Fehlerbehebung: Häufige Zugriffsprobleme

Problem	Ursache	Lösung
Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein und müssen nun ein Passwort eingeben, obwohl Sie nie ein Passwort festgelegt haben.	Manager können ein Passwort erstellen, wenn sie auf den Dashboard-Link klicken, den sie erhalten. Wenn ein Manager nie an Manager gerichtete E-Mails von Workday Peakon Employee Voice erhält, verpasst er diesen Schritt.	Klicken Sie auf „Passwort vergessen“, um ein Passwort zu erstellen.
Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein, aber es wird angezeigt, dass die E-Mail-Adresse nicht existiert.	Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, prüft Peakon, ob vorhandene Mitarbeiterdatensätze mit den angegebenen Informationen übereinstimmen. Wenn keine Übereinstimmung verfügbar ist, können Sie nicht fortfahren.	Mehrere Optionen: Auf Tippfehler prüfen. Wenn Ihr Unternehmen über mehrere E-Mail-Domänen verfügt, klären Sie mit Ihrem Administrator, welche Domäne Sie verwenden sollten. Beispiel: company.com, company.co.uk, company.org usw. Überprüfen Sie mit Ihrem Administrator, ob Sie einen Mitarbeiterdatensatz bei Workday Peakon Employee Voice haben.
Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein, aber auf der Anmeldeseite steht, dass Sie dort nicht mehr arbeiten.	Wenn in Ihrer Personalakte ein Austrittsdatum angegeben ist, das in der Vergangenheit liegt, können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen.	Wenn diese Informationen nicht korrekt sind, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um das Problem zu beheben.
Der erhaltene Einladungslink ist abgelaufen.	Der Link in der E-Mail-Einladung läuft nach 1 Woche ab.	Klicken Sie auf „Passwort vergessen“, um ein Passwort zu erstellen. Setzen Sie ein Lesezeichen für den richtigen Anmeldelink.
Sie müssen Single Sign-On verwenden, aber auf der Anmeldeseite werden Sie aufgefordert, ein Workday Peakon Employee Voice-Passwort einzugeben.	Single Sign-On gleicht die Domäne Ihrer E-Mail-Adresse mit den E-Mail-Domänen von Unternehmen ab, die Single Sign-On aktiviert haben. Möglicherweise verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, die eine Domäne enthält, die nicht auf der Liste der aktivierten Domänen steht. Es ist auch möglich, dass Ihr Unternehmen Single Sign-On nicht aktiviert oder vorübergehend deaktiviert hat.	Wenden Sie sich an Ihre Administratoren, die überprüfen können, ob Single Sign-On aktiv ist. Sie können außerdem beim Support prüfen, ob die von Ihnen verwendete E-Mail-Domäne auf der Liste der aktivierten Domänen steht.
Sie verwenden Single Sign-On, aber nach der Weiterleitung auf Ihre Single Sign-On-Seite wird Ihnen mitgeteilt, dass Sie sich an Ihren Administrator wenden sollten.	Dieses Problem bedeutet, dass wir einen passenden Mitarbeiterdatensatz gefunden haben, die Anwendung Workday Peakon Employee Voice jedoch bei Ihrem Identitätsanbieter für Sie nicht aktiv ist.	Wenden Sie sich an Ihr IT-Team und bitten Sie es, die Workday Peakon Employee Voice-Anwendung zu Ihren Single Sign-On-Diensten hinzuzufügen.
Sie geben Ihre E-Mail-Adresse ein und werden von der Seite zum Single Sign-On Ihres Unternehmens weitergeleitet. Nachdem Sie Ihre Single Sign-On-Daten eingegeben haben, werden Sie von der Seite zurück zur Anmeldeseite von Workday Peakon Employee Voice weitergeleitet.	Sie haben wahrscheinlich bereits eine aktive Sitzung mit Ihrem Identitätsanbieter mit einer E-Mail-Adresse, die nicht in Ihrem Workday Peakon Employee Voice-Mitarbeiterdatensatz enthalten ist. Nachdem Sie den Anmeldevorgang durchlaufen haben, versucht es, Sie zu Workday Peakon Employee Voice zurückzubringen. Wenn diese E-Mail-Adresse jedoch nicht mit Ihrem Mitarbeiterdatensatz übereinstimmt, können Sie nicht fortfahren.	Melden Sie sich von Ihrem Identitätsanbieter ab. Gehen Sie zur Anmeldeseite von Workday Peakon Employee Voice. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse bei Ihrem Identitätsanbieter an. Wenn Sie nicht fortfahren können, stimmt die E-Mail-Adresse wahrscheinlich nicht mit der E-Mail-Adresse in Ihrem Workday Peakon Employee Voice-Mitarbeiterdatensatz überein.
Sie melden sich bei Ihrem Konto an, aber anstatt Ihr Dashboard (Manager oder persönlich) anzuzeigen, wird angezeigt, dass keine Umfragen auszufüllen sind.	Gemäß der Zugriffskontrolle haben Sie keinen Zugriff auf Ihr Dashboard.	Wenden Sie sich an Ihre Administratoren, die Ihre Zugriffskontrollgruppe überprüfen und bei Bedarf Segmentzugriff gewähren können.