FAQ : Signatures électroniques dans la Gestion des contrats et l'intelligence des documents

Est-il possible de modifier le mot de passe du compte d'administrateur associé à notre intégration de signature électronique sans interruption ?

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur d'authentification lorsque je collecte des signatures sur un billet de workflow , puis que je me connecte à Adobe Sign via Okta ?

Pourquoi certains destinataires ne reçoivent-ils pas mon message DocuSign personnalisé ?

Dans le Workflow, quel nom est utilisé dans la demande de signature électronique lors du recueil des signatures ?

Les modifications apportées à l'ordre de signature dans DocuSign sont-elles répercutées sur mon billet?

Tous les signataires, y compris le coordinateur de signatures, doivent-ils se connecter au prestataire de signature électronique pour recueillir les signatures dans le Workflow?

Quels prestataires de signature électronique intègrent la Gestion des contrats et l'intelligence des documents, et quelles sont les exigences en termes de compte et de licence ?

Est-il possible de modifier le mot de passe du compte d'administrateur associé à notre intégration de signature électronique sans interruption ?: Si vous modifiez le mot de passe du compte administrateur qui a été utilisé pour connecter l'intégration de signature électronique dans Gestion des contrats et Document Intelligence, nous vous suggérons de suivre ces étapes pour éviter les problèmes :
Supprimez la connexion d'intégration actuelle dans Gestion des contrats et Document Intelligence.
Reconnectez l'intégration à l'aide du même compte et du mot de passe mis à jour.

La suppression de la connexion actuelle annule toutes les enveloppes actives . Cela signifie que toutes les signatures existantes sont retirées.
Pourquoi est-ce que je reçois une erreur d'authentification lorsque je collecte des signatures sur un billet de workflow , puis que je me connecte à Adobe Sign via Okta ?: Cela peut se produire si vous utilisez Okta pour vous connecter à votre compte Adobe Sign et que vous ne vous êtes pas connecté à Adobe Sign via Okta en dehors de Gestion des contrats et Document Intelligence. Pour résoudre ce problème, connectez-vous à Adobe :
Directement via votre intégration Okta en dehors de la plateforme de Gestion des contrats et d'intelligence des documents.
Via votre intégration Okta depuis votre billet de workflow Gestion des contrats et Document Intelligence .
Pourquoi certains destinataires ne reçoivent-ils pas mon message DocuSign personnalisé ?: Lorsque vous utilisez l'option
Actions
>
Modifier le message
pour personnaliser un e-mail pour les signataires, il se peut que ce message personnalisé ne soit pas ajouté à vos demandes de signature. Vous devrez probablement configurer le paramètre
Activer l'adresse e-mail et la langue personnalisées pour chaque destinataire
DocuSign dans la zone
Paramètres d'envoi
et votre administrateur DocuSign doit activer cette option.

Nous vous recommandons de confirmer auprès du support DocuSign ou de votre administrateur DocuSign en interne que l'activation de cette fonctionnalité n'a aucune incidence sur vos processus DocuSign existants.
Dans le Workflow, quel nom est utilisé dans la demande de signature électronique lors du recueil des signatures ?: Nous utilisons le nom configuré sur le compte. Dans les cas où des signatures sont recueillies par un utilisateur (chaque utilisateur dispose de ses propres identifiants de connexion DocuSign/Adobe Sign), le nom diffère selon l'utilisateur.

Si la règle est configurée pour utiliser un compte d'unité légale (un seul compte pour l'ensemble du client), le nom associé à ce compte est utilisé dans la demande de signature.
Les modifications apportées à l'ordre de signature dans DocuSign sont-elles répercutées sur mon billet?: Les modifications apportées à l'ordre de signature dans DocuSign sont répercutées dans Gestion des contrats et Document Intelligence uniquement pour les champs de signataire qui doivent être renseignés lors du processus de signature. Pour plus d'informations sur la configuration des champs de signature électronique, voirConcept : aperçu du Générateur de workflows . Si la règle est configurée pour utiliser un compte d'unité légale (un seul compte pour l'ensemble du client), le nom associé à ce compte est utilisé dans la demande de signature.
Tous les signataires, y compris le coordinateur de signatures, doivent-ils se connecter au prestataire de signature électronique pour recueillir les signatures dans le Workflow?: À moins que vous ne soyez le coordinateur de signatures, vous n'avez pas besoin de vous connecter au prestataire de signature électronique pour recueillir les signatures. Lors de la configuration de l'intégration de signature électronique, vous pouvez demander aux coordinateurs de signature de se connecter individuellement ou à l'aide du compte d'unité légale fourni depuis la
Console d'administration
. Pour les deux options, seul le coordinateur de signature d'un workflow spécifique doit se connecter au prestataire de signature électronique lors du recueil des signatures à l'aide de leur compte individuel ou de l'unité légale. Ils n'ont pas besoin de se connecter chaque fois qu'ils collectent des signatures et ne sont pas invités à se reconnecter s'ils sont déjà connectés. Les autres signataires n'ont pas besoin de se connecter.
Quels prestataires de signature électronique intègrent la Gestion des contrats et l'intelligence des documents, et quelles sont les exigences en termes de compte et de licence ?: La Gestion des contrats et Document Intelligence s'intègre à DocuSign et Adobe Sign. Les documents signés sont automatiquement réintégrés au workflow.

La Gestion des contrats et d'intelligence des documents ne prend pas en charge les comptes DocuSign ou Adobe Sign libre-service, et accepte uniquement les comptes/liquides DocuSign ou Adobe Sign payants au niveau entreprise.