FAQ : Signatures électroniques dans la Gestion des contrats et l’intelligence documentaire

Puis-je modifier le mot de passe du compte d’administrateur qui est connecté à notre intégration de signature électronique sans interruption?

Pourquoi une erreur d’authentification s’affiche-t-elle lorsque je recueille des signatures sur un billet de flux des travaux , puis que je ouvre une session dans Adobe Sign via Okta?

Pourquoi certains destinataires ne reçoivent-ils pas mon message DocuSign personnalisé?

Dans le Flux des travaux, quel nom est utilisé dans la demande de signature électronique lors de la collecte des signatures?

Les changements apportés à l'ordre de signature dans DocuSign sont-ils reflétés dans mon billet?

Tous les signataires, y compris le coordonnateur des signatures, doivent-ils ouvrir une session auprès du fournisseur de signature électronique lorsqu'ils recueillent des signatures dans le Flux des travaux?

Quels sont les fournisseurs de signature électronique qui s’intègrent à Gestion des contrats et Document Intelligence, et quelles sont les exigences en matière de compte et de licence?

Puis-je modifier le mot de passe du compte d’administrateur qui est connecté à notre intégration de signature électronique sans interruption?: Si vous modifiez le mot de passe du compte d’administrateur qui a été utilisé pour connecter l’intégration de signature électronique dans Gestion des contrats et Document Intelligence, nous vous suggérons de suivre les étapes ci-dessous pour éviter les problèmes :
Supprimez la connexion d’intégration actuelle dans Gestion des contrats et Document Intelligence.
Reconnectez l’intégration en utilisant le même compte et le même mot de passe mis à jour.

La suppression de la connexion actuelle annule toutes les enveloppes actives . Cela signifie que toutes les signatures existantes sont retirées.
Pourquoi une erreur d’authentification s’affiche-t-elle lorsque je recueille des signatures sur un billet de flux des travaux , puis que je ouvre une session dans Adobe Sign via Okta?: Cela peut se produire si vous utilisez Okta pour votre ouverture de session de compte Adobe Sign et que vous n’avez pas ouvert de session dans Adobe Sign via Okta en dehors de Gestion des contrats et Document Intelligence. Pour résoudre ce problème, ouvrez une session Adobe :
Directement grâce à votre intégration Okta en dehors de la plateforme de Gestion des contrats et d’intelligence documentaire.
Grâce à votre intégration Okta dans votre billet de flux des travaux de Gestion des contrats et d’intelligence documentaire, vous pouvez :
Pourquoi certains destinataires ne reçoivent-ils pas mon message DocuSign personnalisé?: Lorsque vous utilisez l'option
Actions
>
Modifier un message
pour personnaliser un courriel pour les signataires, ce message personnalisé peut ne pas s'ajouter à vos demandes de signature. Vous devrez probablement configurer le paramètre
Activer les courriels et les langues personnalisés pour chaque destinataire
dans DocuSign dans la zone
des paramètres d’envoi
, et votre administrateur DocuSign doit activer cette option.

Nous vous recommandons de confirmer auprès du service de soutien de DocuSign ou de votre administrateur DocuSign à l’interne que l’activation de cette fonction n’aura aucune incidence sur vos processus DocuSign existants.
Dans le Flux des travaux, quel nom est utilisé dans la demande de signature électronique lors de la collecte des signatures?: Nous utilisons le nom configuré dans le compte. Dans les cas où les signatures sont recueillies par un utilisateur individuel (chaque utilisateur a ses propres données d’identification de connexion DocuSign/Adobe Sign), le nom diffère selon l’utilisateur.

Si le système est configuré de façon à utiliser un compte de société (un seul compte pour l’ensemble du client), le nom associé à ce compte est utilisé dans la demande de signature.
Les changements apportés à l'ordre de signature dans DocuSign sont-ils reflétés dans mon billet?: Les changements apportés à l’ordre de signature dans DocuSign sont pris en compte dans Gestion des contrats et Document Intelligence uniquement pour les champs de signataire qui doivent être remplis pendant le processus de signature. Pour en savoir plus sur la configuration des champs de signature électronique, voirConcept : aperçu du Générateur de flux des travaux le Si le système est configuré de façon à utiliser un compte de société (un seul compte pour l’ensemble du client), le nom associé à ce compte est utilisé dans la demande de signature.
Tous les signataires, y compris le coordonnateur des signatures, doivent-ils ouvrir une session auprès du fournisseur de signature électronique lorsqu'ils recueillent des signatures dans le Flux des travaux?: À moins d'être le coordonnateur des signatures, vous n'avez pas besoin d'ouvrir une session auprès du fournisseur de signature électronique lorsque vous recueillez des signatures. Lors de la configuration de l'intégration de signature électronique, vous pouvez exiger des coordonnateurs de signatures pour qu'ils se connectent soit individuellement, soit en utilisant le compte de société fourni à partir de la
Console d'administration
. Pour les deux options, seul le coordonnateur des signatures d'un flux des travaux précis doit ouvrir une session auprès du fournisseur de signature électronique lorsqu'il recueille des signatures à l'aide de son compte individuel ou de ses données d'identification de compte de société. Ils n’ont pas besoin d’ouvrir une session chaque fois qu’ils recueillent des signatures et ne sont pas invités à ouvrir une nouvelle session s’ils ont déjà ouvert une session. Les autres signataires n’ont pas besoin d’ouvrir une session.
Quels sont les fournisseurs de signature électronique qui s’intègrent à Gestion des contrats et Document Intelligence, et quelles sont les exigences en matière de compte et de licence?: Gestion des contrats et Document Intelligence s’intègrent à DocuSign et à Adobe Sign. Les documents signés sont automatiquement réintégrés au flux des travaux.

Gestion des contrats et Document Intelligence ne prennent pas en charge les comptes DocuSign ou Adobe Sign gratuit, et accepte uniquement les comptes et licences d’entreprise DocuSign ou Adobe Sign payés.