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Administrator Guide
上次更新時間 ：2026-03-13
設定注意事項：旅程

設定注意事項：旅程

在規劃Workday旅程的配置和使用時，此主題可做為決策參考。主要內容包括︰
  • 設定工時確認的原因
  • 如何搭配 Workday 的其他功能使用
  • 後續影響以及跨產品交互作用
  • 安全要求事項與業務流程配置
  • 實作前應考量的問題和限制
請參閱詳細任務說明，取得完整的配置詳細資料。

功能用途

Workday Journeys (旅程) 可讓您建置量身打造的體驗，提供個人化的旅程路徑，以及引導各項活動的模組卡片。旅程提供內含連結的個人化頁面，使用者能夠：
  • 檢視資訊。
  • 完成任務。
  • 瀏覽包含Workday和非 Workday 內容的多個網站。
管理者發布旅程時，會在首頁上顯示旅程公告，使用者在首次開啟Workday時即可看到首頁。
旅程可分配對象︰
  • 約僱人員
  • 正職員工
  • 學生

商業效益

旅程可透過以下方式，在關鍵時刻提供個人化內容和情境支援，為旅程接受者提供更緊密連結的體驗：
  • 發布有關行政事務的書面資訊、影片、外部連結和淺顯易懂的指引。您可以將旅程發布給少數人，也可以分配給大型組織的所有成員。
  • 引導員工和學生度過人生的重要轉折期。
  • 為管理者提供靈活的配置和分配任務的方法。
  • 標準化整個組織的培訓和程序。
  • 追踪程序培訓的完成日期︰。

正職員工使用案例

您可使用Workday Journeys (旅程) 發布針對下列事項的指引：
  • 福利登記與更新
  • 危機回覆︰。
  • 即將休育嬰假或作業輪換的員工
  • 正職員工到職與離職
  • 正職員工轉換到新角色。
  • 跨國外派準備
  • 組織和政策變更的培訓和公告。

學生使用案例

您可使用Workday Journeys (旅程) 發布針對下列事項的指引：
  • 應徵及準備畢業
  • 申請獎助學金
  • 變更您的就讀學程「」。
  • 正在報名上課。
  • 申請特殊休假為。
  • 設定付款計畫
  • 出國就讀。
  • 學生到職 (適用於新生和續讀生)
  • 正在從機構撤回。
您可以使用旅程來補充與此處列出的使用案例相關聯的對應業務流程。

需要考慮的問題

問題
注意事項
您是否有足夠的人力來配置與發布旅程？
只有管理者才能配置和發布旅程。
您是否需要向大型組織發布多步驟程序或說明資訊？
旅程的個人化頁面非常容易使用，也便於追踪和參考。
您是否有想要發布旅程的多個目標受眾？
您可以建立旅程建置器，為您發布的每個旅程混合搭配不同的旅程步驟群組。
您是否想透過在新進人員到職期間顯示
旅程
，協助新進人員走上正軌並保持敬業度？
您可以使用
維護到職區段配置
任務，在到職計畫中顯示
您的旅程
區段。
旅程
將關鍵任務和資源整理到易於瀏覽的單一空間，協助新進人員快速存取所需內容、保持在工作正軌上，並在入職後的頭幾週及之後保持敬業度。這種個人化的體驗有助於員工從第一天起就建置信心，並更有效地完成到職。

建議

選項
建議
建立步驟群組，為組織不同部門自訂旅程。
您可以將旅程分配給不同的群組。範例：為不同的區域和組織提供內容。
當您想在不同的旅程中使用某些相同的資訊時，請複制重複使用的步驟群組。
重複使用步驟群組可節省時間並強化組織一致性。
請在
「編輯用戶系統 - 通知」
報告的「通知發送設定」區段中配置通知。
在下列情況下，您可以同時傳送 Workday 預定義通知和電子郵件通知：
  • 您將旅程發布給正職員工或學生接受者。
  • 您的使用者在旅程步驟中的到期日已接近。
如果指派了多個旅程，您的使用者將會收到個別旅程的到期日通知。
在
「編輯用戶設定 - 旅程」
任務中，使用「
將旅程通知設為靜音」
核取方塊，將通知設為靜音。
您可以選擇權將 Workday 發送的通知設為靜音。若要執行此任務()，您必須︰
  • 存取用戶中的
    「編輯用戶設定 - 旅程」
    任務。
  • 請在「旅程
    通知喜好設定」中勾選「將旅程通知設為靜音」
    核取方塊。

要求

視組織的訂閱服務協議而定，您可能需要執行其他步驟才能啟用此功能。如需更多資訊，請參閱此 Community 文章。
購買學生旅程 SKU 即可使用學生收件者的旅程。Student Journeys SKU 是 Journeys SKU 之外的獨立產品，需要單獨的執照。

用戶設定

選取管理者是否可以在
「編輯用戶設定 - 系統」
任務中的旅程配置任務覆寫時區。

安全性

「旅程」功能區「」中的以下網域︰
網域/子網域
注意事項
Self-Service: Journeys
擁有此網域權限的使用者可以檢視分配給他們的旅程。
將
「Student (限本人)」
安全群組新增到此網域，以便學生可以檢視和存取分配給他們的旅程。
Set Up: Journey Administration
擁有此網域權限的使用者可以建立、編輯、管理及發布旅程。
Manage: Journey Builders
擁有此網域權限的使用者可以建立安全區段，並為特定使用者或使用者群組的旅程種類指派安全權限。
如果您具有
「Manage: Journey Builders」
網域的具有權限，就可以存取這些任務。
具有「修改」權限的使用者可以存取：
  • 取消旅程
  • 建立旅程種類
  • 複製旅程步驟群組
  • 建立旅程步驟群組
  • 建立旅程影片
  • 建立旅程條件規則
  • 刪除旅程條件規則
  • 發布旅程
    您必須透過
    「編輯業務流程安全原則」
    任務擁有
    「誰能啟動業務流程」
    權限，以及
    「Manage: Journey Builders」
    網域存取權，才能發布旅程。
  • 編輯旅程建置器
  • 編輯旅程種類
  • 編輯旅程條件規則
  • 編輯旅程步驟群組
  • 編輯旅程影片
  • 維護計算日期
  • 撤回旅程
  • 廢除旅程
具有檢視權限的使用者可以存取：
  • People Experience (PEX)工作區
  • 預覽旅程
  • 旅程工作區
  • 檢視所有旅程
  • 檢視旅程
  • 檢視旅程建置器
  • 檢視旅程種類
  • 檢視旅程條件角色
  • 檢視旅程步驟
  • 檢視旅程步驟群組
  • 檢視旅程影片
管理︰旅程條件規則
具有權限的使用者可以存取以下任務：
  • 建立旅程條件規則
  • 刪除旅程條件規則
  • 編輯旅程條件規則
  • 檢視旅程條件規則
這是
「Manage: Journey Builders
 」網域「」的子網域。
管理︰旅程預覽
擁有權限的使用者可以預覽旅程「」。
這是
「Manage: Journey Builders
 」網域「」的子網域。
Manage: Team's Journeys
擁有此網域權限的使用者 (經理人員) 可透過「
檢視我的直屬員工的旅程」
旅程或自訂報告，或透過「
檢視旅程
」任務和
「檢視我的直屬員工的旅程」分頁來檢視
其正職員工旅程。
矩陣組織經理人員可在「檢視旅程」的「我的團隊」區段中查看直屬員工的旅程，或透過自訂報告查看。
報告︰學生
學生旅程管理者必須具有此網域的存取權，才能存取
旅程工作區
報告。
Self-Service: Leave of Absence
Worker Data: Leave of Absence
擁有其中一個網域權限的使用者，可以使用事件，透過
「到期日」
快顯式功能表來配置「
第一工作日」
 。
平價醫療法案 (ACA)(ACA) 管理部門 – 美國
受任命人資料︰學術的 HR 資訊
Cosmos 報告網域
流程︰薪資結算
報告︰員工的薪資計算結果 (薪資單)
Self-Service: Current Staffing Information
Worker Data: Current Staffing Information
有權存取其中 1 個網域的使用者，可以使用事件，透過
「到期日」
快顯式功能表來配置「
僱用日期」
 。

業務流程

您可以在業務流程定義中新增「
旅程發布服務」
步驟，透過任何Workday業務流程發布旅程。若要成功分發旅程，您必須確保您的業務流程配置已正確具有權限適當的網域。
若要將
旅程發布服務
新增為業務流程步驟，請執行以下操作︰
  • 開啟現有的業務流程或建立新的業務流程。
  • 導覽至相關
    業務流程定義 > 相關動作 > 編輯定義。
    業務流程範例︰
    僱用
    、
    變更職務
    、
    變更聯絡資訊
    。
  • 將步驟新增至業務流程並設定步驟順序，確保其在流程的必要, 必填, 必修點執行。使用下列詳細資料配置步驟︰
    • 類型︰
      服務
    • 指定︰
      旅程發布服務
  • 為新步驟配置旅程分配服務：
    • 請選取
      旅程種類
      和
      旅程建置器
      。
    • 請選取一個欄位來決定事件人員
      。
    • 注意︰此服務的配置選項 (例如
      事件人員
      的可用欄位) 取決於您要配置的特定業務流程。
    • 在
      分發對象
      提示中，選取
      事件人員
      或
      與事件人員相關的角色
      。範例︰經理人員。

報告

報告
注意事項
檢視所有旅程
顯示旅程收件者、發布方式和狀態。
檢視旅程
顯示發布給您的旅程。
檢視旅程建置器
依名稱和生效日期顯示旅程建置器。
檢視旅程種類
顯示旅程種類
檢視旅程條件規則
顯示旅程條件規則。
檢視旅程步驟群組
顯示旅程步驟群組。
檢視我的直屬員工旅程
經理人員可以：
  • 檢視直屬人員的旅程()、標題、狀態、到期日、步驟名稱和說明。
  • 了解直屬人員的工作量、確保他們獲得支援、協助他們在目前的角色上取得成功，並協助實現其職涯目標。
旅程建置器報告資料來源
可讓您建立旅程設計的自訂報告。
類別報告欄位 (CRF)
  • 旅程建置器顯示名稱
  • 說明
  • 已啟用自助服務
  • 歡迎訊息
可讓您報告關鍵旅程屬性。
旅程組成要素
  • 旅程步驟群組
  • 旅程步驟類型
  • 旅程步驟動作
  • 條件規則
可讓您報告旅程組成要素。

整合

Web 服務
注意事項
  • 取得旅程建置器
  • Put 旅程建置器
可讓您：
  • 擷取並建立或更新旅程分配的旅程建置器。
  • 從旅程建置器Web 服務編輯或更新經理人員存取喜好設定。
  • 取得旅程種類
  • 新增旅程種類
可讓您：
  • 擷取並建立或更新旅程種類。
  • 從旅程種類Web 服務中編輯或更新旅程種類類型欄位。
  • 從旅程種類Web 服務編輯或更新經理人員存取喜好設定。
  • 取得旅程條件規則
  • 新增旅程條件規則
可讓您擷取及建立或更新旅程條件規則，以用於旅程分配。
  • 取得旅程自訂範本
  • 放置旅程自訂範本
可讓您擷取、建立或更新自訂範本。
  • 取得旅程文件
  • 放入旅程文件
可讓您透過旅程步驟群組Web 服務，擷取和建立旅程步驟的旅程文件。
僅適用於
文件步驟的
步驟類型。
  • 取得旅程到期日
  • 提出旅程到期日
可讓您透過旅程步驟群組Web 服務，在編輯者中擷取及建立旅程到期日，以支援旅程步驟上的事件和行事曆日期。
  • 取得旅程事件服務配置
  • Put 旅程事件服務配置
可讓您擷取及建立或更新現有的業務流程步驟旅程配置。
  • 取得旅程外部連結
  • 放置旅程外部連結
可讓您透過旅程步驟群組Web 服務，擷取及建立或更新旅程步驟的旅程外部連結。
僅適用於
連結步驟的
步驟類型。
  • 取得旅程報告
  • 新增旅程報告
可讓您建立和/或擷取旅程步驟的旅程報告。
  • 取得旅程完整解析度影像
  • 輸入旅程完整解析度影像
可讓您透過旅程建置器和旅程步驟群組Web 服務，擷取及建立或更新旅程中的影像。
  • 取得旅程步驟群組
  • 新增旅程步驟群組
可讓您擷取及建立或更新旅程步驟群組，以配置旅程建置器。
  • 取得旅程影片
  • Put Journey Video
可讓您透過旅程步驟群組Web 服務，擷取和建立旅程步驟的旅程影片。
僅適用於
影片步驟的
步驟類型。
Workday Graph API
  • selfserviceJourness 查詢 (v1)
  • 目標旅程查詢
可讓Workday Extend 應用程式和代理：
  • 讀取可探索的自助服務旅程資料。
  • 透過圖形API結構描述，存取更全面的資料。
  • 使用 targetJourney 查詢擷取客戶的特定旅程資料。
請使用「檢視安全項目的安全性」報告，為這些查詢配置安全網域。

連結和觸點

Workday 提供了一個「觸點套件」，其中包含的資源可協助您了解用戶中的配置關係。前往Workday Community) ，進一步了解Workday觸點套件 (Workday Touchpoints Kit) 。