設定注意事項︰旅程

功能用途

Workday Journeys 可讓您以個人化的旅程路徑和可引導各項活動的模組化卡片，打造度身訂造的體驗。旅程提供個人化頁面，內含連結，使用者可藉此︰

檢視資訊。

完成任務。

瀏覽包含 Workday 和非 Workday 內容的多個網站。

管理者發布旅程時，旅程公告會顯示在使用者首次開啟 Workday 時看到的首頁上。

旅程可發布至︰

約僱人員

正職員工

學生

商業效益

旅程可透過以下方式，在最重要的時刻提供個人化內容和情境支援，讓旅程接受者享有更緊密的連結體驗︰

發布有關管理任務的書面資訊、影片、外部連結和淺顯易懂的指引。您可以將旅程發布給少數個人或大型組織的所有成員。

引導員工和學生度過人生中的重要轉變。

為管理者提供靈活的方式來配置和分發任務。

在您的組織中標準化培訓和程序。

追踪程序培訓的完成日期。

正職員工使用案例

您可以使用 Workday Journeys 為以下對象發布指南︰

福利登記與更新

危機應變

即將休育嬰假或職務輪換的正職員工。

正職員工到職與離職

正職員工轉換至新角色。

跨國外派準備

組織和政策變更的培訓和公告。

學生使用個案

您可以使用 Workday Journeys 為以下對象發布指南︰

申請及準備畢業

申請獎助學金

變更就讀學程。

報名上課。

正在申請特殊休假。

設定付款計畫

出國就讀。

學生到職 (適用於新生和續讀學生)。

正在從機構撤回。

您可以使用旅程來補充與此處列出的使用案例相關聯的對應業務流程。

需要考慮的問題

問題	注意事項
您是否有足夠的人力來配置和發布旅程？	只有管理者才能配置和發布旅程。
您是否需要向大型組織發布多步驟程序或教學資訊？	旅程的個人化頁面非常方便使用、追踪和回顧。
您是否想要將旅程的目標分配給多個目標受眾？	您可以建立旅程建置器，為您發布的每個旅程混合搭配不同的旅程步驟群組。
您是否要在新進人員的到職期間顯示旅程，協助他們保持進度並保持敬業精神？	您可以使用「維護到職區段配置」任務，在到職計畫上為您顯示「旅程」區段。旅程將關鍵任務和資源整合到單一且易於瀏覽的空間中，有助新進人員快速存取所需內容、保持進度，並在入職後的頭幾週及之後保持參與度。這種個人化體驗有助員工從第一天起就建立信心，更有效率地完成到職程序。

建議

選項	建議
建立步驟群組，為組織的不同部門自訂旅程。	您可以將旅程分配給不同的群組。範例︰將供應內容物提供給不同的區域和組織。
當您想要在不同的旅程中使用某些相同的資訊時，請複制步驟群組以重複使用。	重複使用步驟群組可節省時間並加強組織一致性。
在「編輯用戶系統 - 通知」報告的「通知發送設定」區段中配置通知。	在下列情況下，您可以同時傳送 Workday 預定義通知和電子郵件通知︰您將旅程發布給正職員工或學生接受者。您的使用者在旅程步驟中與最近的到期日臨近。如果您的使用者有多個被指派的旅程，他們將收到個別旅程的到期日通知。
在「編輯用戶設定 - 旅程」任務中使用「將旅程通知設為靜音」核取方塊，將通知設為靜音。	您可以選擇將 Workday 發送的通知設為靜音。若要執行此任務，您必須︰存取用戶中的「編輯用戶設定 - 旅程」任務。從「旅程通知喜好設定」中選取「將旅程通知設為靜音」核取方塊。

要求

視組織的訂閱服務協議而定，您可能需要執行其他步驟才能啟用此功能。如需更多資訊，請參閱此 Community 文章。

購買學生旅程 SKU，即可使用學生收件者的旅程。Student Journeys SKU 是 Journeys SKU 之外的獨立產品，需要單獨的授權。

用戶設定

選取管理者是否可在

「編輯用戶設定 - 系統」

任務的旅程配置任務中覆寫時區。

安全性

「旅程」功能區中的以下網域︰

網域/子網域	注意事項
自助服務︰旅程	擁有此網域權限的使用者可以檢視分配給他們的旅程。將「Student as Self」安全群組新增至此網域，讓學生能夠檢視和存取分發給他們的旅程。
設定︰旅程管理	擁有此網域權限的使用者可以建立、編輯、管理和發布旅程。
管理︰旅程建置器	擁有此網域權限的使用者可以建立安全區段，並將安全權限指派給特定使用者或使用者群組的旅程種類。如果您有權限存取「Manage: Journey Builders」網域，就可以存取這些任務。具有「修改」權限的使用者可以存取︰取消旅程建立旅程種類複製旅程步驟群組建立旅程步驟群組建立旅程影片建立旅程條件規則刪除旅程條件規則分配旅程您必須透過「編輯業務流程安全原則」任務擁有「誰能啟動業務流程」權限，以及「Manage: Journey Builders」網域存取權，才能發布旅程。編輯旅程建置器編輯旅程種類編輯旅程條件規則編輯旅程步驟群組編輯旅程影片維護計算日期撤回旅程淘汰旅程具有檢視權限的使用者可以存取︰ People Experience 工作區預覽旅程旅程工作區檢視所有旅程檢視旅程檢視旅程建置器檢視旅程種類檢視旅程條件角色檢視旅程步驟檢視旅程步驟群組檢視旅程影片
管理︰旅程條件規則	具有權限的使用者可以存取以下任務︰建立旅程條件規則刪除旅程條件規則編輯旅程條件規則檢視旅程條件規則這是「Manage: Journey Builders 」網域的子網域。
管理︰旅程預覽	具有權限的使用者可以預覽旅程。這是「Manage: Journey Builders 」網域的子網域。
管理︰團隊的旅程	擁有此網域權限的使用者 (經理人員) 可透過「檢視團隊的旅程」報告、自訂報告，或「檢視旅程」任務的「我的團隊」分頁，來檢視正職員工的旅程。
報告︰學生	學生旅程管理者必須有權存取此網域，才能存取旅程工作區報告。
自助服務︰特殊休假員工資料︰特殊休假	擁有其中一個網域存取權的使用者，可透過「到期日」快顯式功能表，使用事件來配置「第一個工作日」。
美國平價醫療法案 (ACA) 管理部門受任命人資料︰學術的 HR 資訊 Cosmos 報告網域流程︰薪資結算報告︰員工的薪資計算結果 (薪資單) 自助服務︰目前人員任用資訊員工資料︰目前的人員任用資訊	擁有其中 1 個網域存取權的使用者，可透過「到期日」快顯式功能表，使用事件來配置「僱用日期」。

業務流程

使用

「發布旅程」

任務發布旅程，可將旅程發布給指定的旅程收件者群組。建立並配置「 旅程發布」
業務流程定義和業務流程安全原則。您可以在以下業務流程中發布旅程︰

新增其他職務

變更職務

約聘人員

僱用

離職

只有員工收件者可以使用透過業務流程發布旅程的功能，學生收件者則無法使用。

報告

報告	注意事項
檢視所有旅程	顯示旅程收件者、發布方式和狀態
檢視旅程	顯示分配給您的旅程。
檢視旅程建置器	依名稱和生效日期顯示旅程建置器。
檢視旅程種類	顯示旅程種類
檢視旅程條件規則	顯示旅程條件規則
檢視旅程步驟群組	顯示旅程步驟群組

整合

Web 服務	注意事項
取得旅程建置器放置旅程建置器	可讓您︰擷取並建立或更新旅程分配的旅程建置器。從旅程建置器 Web 服務編輯或更新經理人員存取喜好設定。
取得旅程種類放置旅程種類	可讓您︰擷取並建立或更新旅程種類。您可從旅程種類 Web 服務編輯或更新旅程種類類型欄位。從旅程種類 Web 服務編輯或更新經理人員存取喜好設定。
取得旅程條件規則放置旅程條件規則	可讓您擷取及建立或更新旅程條件規則，以搭配旅程分配使用。
取得旅程文件放置旅程文件	可讓您透過旅程步驟群組 Web 服務，擷取及建立旅程步驟上的旅程文件。僅適用於「文件步驟」步驟類型。
取得旅程到期日設定旅程到期日	可讓您透過旅程步驟群組 Web 服務，在編輯器中擷取和建立旅程到期日，以支援旅程步驟的事件和行事曆日期。
取得旅程事件服務配置放置旅程事件服務配置	可讓您擷取及建立或更新現有的業務流程步驟旅程配置。
取得旅程外部連結放置旅程外部連結	可讓您透過旅程步驟群組 Web 服務，擷取及建立或更新旅程步驟上的旅程外部連結。僅適用於「連結步驟」步驟類型。
取得旅程完整解析度影像輸入旅程完整解析度影像	可讓您透過旅程建置器和旅程步驟群組 Web 服務，擷取及建立或更新旅程中的影像。
取得旅程步驟群組放置旅程步驟群組	可讓您擷取及建立或更新旅程步驟群組，以配置旅程建置器。
取得旅程影片上傳旅程影片	可讓您透過旅程步驟群組 Web 服務，擷取和建立旅程步驟的旅程影片。僅適用於「影片步驟」步驟類型。

連結和觸點

Workday 提供了一個「觸點套件」，其中包含的資源可協助您了解用戶中的配置關係。在 Workday Community 深入了解 Workday Touchpoints Kit (Workday 觸點套件)。