設定注意事項︰Customer Central
本節所述的解決方案不屬於 Workday 服務。請參閱 「法律公告」 以取得詳細資料。
本主題可幫助您規劃 Customer Central 的配置和使用決策。主要內容包括︰
- 設定工時確認的原因
- 如何搭配 Workday 的其他功能使用
- 後續影響以及跨產品交互作用
- 安全要求事項與業務流程配置
- 實作前應考量的問題和限制
請參閱詳細任務說明，取得完整的配置詳細資料。
內容
Customer Central 是獨立的 Workday 用戶，旨在簡化部署流程。此功能可在實作和持續的用戶配置變更期間，從您的 Workday 用戶擷取、比較及移轉資料。
Workday 會自動為新客戶提供 Customer Central 用戶。可免費使用，且不包含在「服務」中。儲存在 Customer Central 中的資料不被視為客戶資料。
整合至 Customer Central 的是 Workday Object Transporter。這是 Workday 的一項技術，可在用戶之間移轉使用者產生的方案、Workday 預定義的方案或單一實例，在實作期間及後續階段節省您的時間和精力。Object Transporter 需要 Customer Central 才能移轉，但您可以在來源用戶上開始移轉流程。Workday 會從來源用戶重新導向至 Customer Central，以完成移轉。
商業效益
Customer Central 可簡化並集中部署流程，讓您以更快、更省力的方式啟用及執行功能。它提供了一個單一平台，您可以用來︰
- 管理用戶。
- 使用預先封裝的配置增強用戶功能。
- 管理實行者和客戶帳戶。
使用個案
您可以使用 Customer Central 移轉 Workday 內建的配置，以協助您部署特定功能。範例︰貴公司即將在法國開設辦事處。您可以使用 Customer Central 中的配置目錄移轉︰
- 法國一般休假計畫
- 薪資單
- HCM 配置，例如公民身分、兵役狀況和當地離職原因。
需要考慮的問題
問題 | 注意事項 |
|---|---|
您的組織是否已有 Customer Central 用戶？ | 從 2018 年 1 月起，所有 Workday 新客戶都會自動收到 Customer Central 用戶。
年資客戶可透過 Workday Customer Center 申請。 您只需要 1 個 Customer Central 用戶。 如果組織中沒有人可以存取您的 Customer Central 用戶，請向客戶支援團隊建立用戶管理個案。 |
您組織中的哪個人員將負責起始 Customer Central 設定流程？ | 您組織中的指定支援聯絡人負責管理和委派 Customer Central 安全管理者帳戶。
指定支援聯絡人使用 wd-tenantowner 帳戶來建立 Customer Central 安全管理者和 Customer Central Administrator 帳戶。Customer Central 管理者則負責建立 Customer Central 使用者。 |
您會建立多少個 Customer Central Security Administrator 和 Central Administrator 帳戶？ | Customer Central 需要以下管理者帳戶︰
此方法表示部署合作夥伴完成您的初始 Workday 部署專案後，您即可重新取得對用戶的控制權。 如果發生憑證遺失，請向客戶支援團隊建立用戶管理個案。 管理者若打算使用 Customer Central Security Administrator 帳戶，必須確保各 Workday 用戶的帳戶 ID 是唯一的。 具有 Customer Central Administrator 帳戶的管理者不需要為自己建立 Customer Central 使用者帳戶。 |
建議
Workday 建議您︰
- 請為組織中的個人指派至少 2 個 Customer Central 安全管理者和 2 個 Customer Central 管理者角色。
- 請在「編輯用戶設定 - 安全」任務中選取「啟用忘記密碼重設」核取方塊。
- 在 Customer Central 使用者聯絡詳細資料中包含電子郵件地址。當使用者要求重設密碼時，Workday 會使用此地址。
要求
每個 Customer Central 用戶都包含一個名為 wd-tenantowner 的預先配置帳戶，用於配置其他必要的帳戶。在 Workday 將憑證提供給客戶 60 天后，wd-tenantowner 帳戶會自動停用。您必須先建立其他必要的科目，才能進行此操作。
如果您在停用 wd-tenantowner 帳戶前未建立必要的帳戶，則 NSC 必須向客戶支援團隊開立用戶管理個案，才能重設用戶。
限制
Customer Central 管理者可使用
「管理用戶存取權
」任務來控制使用者對連接至 Customer Central 的用戶的存取權。但是，此任務不會覆寫其他用戶的安全性。若要執行涉及用戶的作業，使用者必須在相關用戶中具有適當的存取權。範例︰您使用
「管理用戶存取權
」任務授予使用者在用戶之間移轉自訂報告的權限。但是，使用者沒有從 Customer Central 存取目標用戶的權限，因此無法從 Customer Central 的用戶功能表中選取目標用戶。用戶設定
啟用忘記密碼重設選項。如此一來，Customer Central 使用者 (包括管理者和安全管理者) 即可重設密碼。
安全性
Customer Central 有獨特的安全模型，Workday 會在其中自動設定您無法變更的特定角色和權限。此模型表示單一科目不能有多個角色。
業務流程
無影響。
報告
Object Transporter 支援的物件 (OX)
報告詳細說明了您可以移轉的物件。「檢視配置目錄內容」
報告可讓您檢查可移轉的配置套件內容。用戶健康狀況
儀表板會顯示以下相關資訊︰
- Customer Central 的使用者存取權。
- 適用於實作和沙箱用戶的多重要素驗證。
整合
無影響。
連結和觸點
Workday 提供了一個「觸點套件」，其中包含的資源可協助您了解用戶中的配置關係。在 Workday Community 深入了解 Workday Touchpoints Kit (Workday 觸點套件)。