概念：排程最佳化引擎
什麼是最佳化引擎？
最佳化引擎會使用人工智慧技術比較多種可能的排程情境，產生最有效滿足您需求的時間表。最佳化引擎建立時間表時會考慮以下因素：
- 人力需求
- 員工屬性 (例如資格條件、可工作時間和喜好設定)
- 您的配置和業務目標
人力要求
最佳化引擎會依排程組織 (SO) 層級定義的人力要求資料，產生時間表。您可以指定下列要素，定義組織的人力要求：
- 需完成的工作類型
- 完成工作所需的員工數量
- 需完成工作的特定時期
設計與指派班別
值班時長取決於高層排程組織 (HLSO) 設定，以及人力要求。最佳化引擎不會在非人力要求指定時期，建立班別。最佳化引擎建立的班別也不會違反您為 HLSO 定義的最短值班時間驗證、最長值班時間驗證或用餐規則。最佳化引擎會按照 HLSO 中的定義建立用餐時段，並嘗試錯開各個用餐時段，盡可能滿足時數配置率要求。如果「一致性」設定大於零，最佳化引擎亦可根據回溯期間內員工班別的開始和結束時間，建立班別。
Workday 產生的時間表絕不會包含未指派員工的班別。如果沒有任何員工可指派到某個班別，時間表就不會納入該班別。如果人力要求與已產生並指派員工的班別有時數配置率差距，Workday 會自動指出此情況。Workday 也會指出時數配置率可能過高或不足的情況。
硬性限制：固定或可放寬
最佳化引擎只會建立不違反下列任何固定硬性限制的時間表：
- 可工作時間：如果某位員工有不影響排程的一般休假或特殊休假與該班別重疊，則該員工將視為無法工作
- 最長值班時間：班別不能超過 HLSO 定義的最長值班時間
- 最短值班休息間隔時間
- 最短值班時間：班別必須至少達到 HLSO 定義的最短值班時間
- 用餐規則：班別必須遵守 HLSO 定義的用餐規則
- 每日一班：即便員工身兼多職，或被指派了多個時間表標記，Workday 每天也只會為該員工指派 1 個班別
- 無班別重疊：同一時間不能為員工指派多個班別
- 時間表標記資格條件：員工的排班資格取決於獲派的時間表標記，最佳化引擎會據此將員工指派到相對應的班別
只有在產生週時間表時啟用了「一致性」的狀況之下，才可能會出現違反硬性限制的情況。在這種情況下，如果某個班別經過手動更新後違反了回溯時間的最低或最高時數，或是用餐規則，最佳化引擎就可能會針對排程當週，破例套用該違規項目。
另外還有可放寬的硬性限制，這些限制有時屬於硬性限制，有時不是。非硬性限制時，就稱為目標。您可以透過時間表設定，將下列限制配置為可放寬限制 (視為目標) 或硬性限制：
- 每週最高時數
- 最長工作天數
如果最佳化引擎找不到不違反硬性限制的時間表解決方案，則最佳化引擎可能會放寬「人力需求」硬性限制和「每週最低時數」硬性限制。最佳化引擎會將這些限制視為軟性限制，以便找到不違反任何其他硬性限制的解決方案。
軟性限制/目標
產生時間表時，Workday Labor Optimization (人力最佳化) 會滿足硬性限制，同時最佳化解決方案，盡可能達成時間表設定定義的業務目標。可調整的軟性限制，即是最佳化引擎會盡量達成的目標。達成這些限制，就能提升時間表品質和分數。不過，即便未達成這些軟性限制，最佳化引擎仍會產生時間表。軟性限制包括：
- 一致性
- 需求時數配置率
- 人力成本
- 每週最高時數
- 每週最低時數
- 最長工作天數
- 偏好的日期/時間
- 偏好的時間表標記
- 偏好的每週時數
軟性限制由 HLSO 配置，權重範圍為 0-100。若要將最佳化引擎配置為忽略選定的軟性限制，就可以把權重設為零。您可以在員工層級覆寫這些設定。產生時間表時，員工層級覆寫值會優先於滑桿設定。
Workday 會維持固有權重，並依這些權重來決定各個軟性限制的相對重要性。以下是 Workday 的固有權重，依權重由大到小排列︰
- 一致性
- 每週最高時數
- 每週最低時數
- 最長工作天數
- 需求保障
- 人力成本
- 偏好的每週時數
- 偏好的時間表標記
- 偏好的工作天/工作時間
這些設定會由 HLSO 中的設定配置自動填入。
滑桿
經理人員在產生時間表時，可以使用滑桿控制各個軟性限制的相對權重。Workday 會在首次產生時間表時，根據 HLSO 的設定自動放置滑桿。經理人員調整滑桿設定並產生時間表後，Workday 會將時間表設定沿用到下一週。
一致性
您可以利用「一致性」值，為各週建立完全相同或類似的時間表。「一致性」會複製班別的開始時間、結束時間和用餐時間，但不會複製時間表標記。如果時間表設定大於零，則「一致性」權重將大於所有其他軟性限制。
Workday 會根據 HLSO 或員工覆寫配置，回溯 1 週或 2 週來查找參考時間表進行比較。如果參考時間表包含一般休假，則 Workday 會再多回溯 1 週或 2 週的回溯週期，查找不含一般休假的週。如果 Workday 無法找到某位員工的參考時間表，最佳化引擎將忽略該員工的「一致性」。
如果「一致性」設定大於零，且參考週中含有由您手動覆寫一或多項下列規則的班別，則 Workday 可能會依照手動覆寫，並將設定帶入本週：
- 用餐
- 最長值班時間
- 最短值班時間
如果參考週中的班別無須滿足當週的人力要求，Workday 可能仍會在本週產生班別。
時間表評分
最佳化引擎產生時間表後，會根據以下維度評定時間表的綜合評分：
- 一致性
- 時數配置率
- 人力成本最小化
- 員工偏好的時間表標記
- 員工偏好的每週時數
Workday 也會為每個維度評分，並說明時間表和各維度的契合程度。您定義的軟性限制權重不會影響時間表評分，或各維度的評分。範例︰您將
一致性
權重設為「低」。這樣產生的時間表包含的班別，就會與上個回溯週期不一致。因此，一致性
評分可能會顯示為差
。員工替換分數
若有多名員工可在不違反硬性限制 (例如可工作時間和時間表標記資格條件) 的情況下，在某個班別值班，Workday 就會推薦他們，做為現有班別的替換員工。Workday 會依員工的替換評分，排名推薦的員工，並以
媒合度 %
形式顯示替換分數。Workday 計算媒合度 %
時會考慮以下因素：
- Workday 會將薪資標準較高或會產生加班時數的員工，判定為媒合度低
- 值班時間與員工的偏好工時差距越大，媒合評分就越低
- 如果班別內有員工偏好的時間表標記，Workday 就會將該員工視為媒合對象