跳至主要內容
文件
文件
Administrator Guide
上次更新時間 ：2025-10-17
步驟︰設定外部追踪

步驟︰設定外部追踪

此資訊可在您使用舊版任務與 Workday Learning 整合時協助您設定外部追踪。請參閱「概念︰Cloud Connect for Learning 整合方法」 ，了解各種整合方法及其好處。
  • 設定 Cloud Connect for Learning。請參閱「步驟︰設定 Cloud Connect for Learning」 。
  • 管理者存取權和外部提供者的作用中帳戶
  • 必須完成內容匯入整合。
  • 在正式環境中啟用追踪功能之前，請先在沙箱用戶中測試追踪功能。
您可以啟用近乎即時的完成與進度追踪，以便在學員使用學習儀表板的以下提供者提供的外部內容時進行追踪︰
  • Coursera
  • Go1
  • Harvard ManageMentor®
  • LinkedIn Learning™
  • OpenSesame
  • Pluralsight
  • Skillsoft Percipio
  • Udemy Business
這些供應商的進度中追踪功能預設適用於所有已啟用完成追踪的客戶。為保障客戶用戶的整體效能，Workday 將每位用戶和外部內容提供者的追踪要求限制為每分鐘 1000 個要求。在系統負載偏高且要求數量增加的異常事件中，追踪記錄可能需要 12 到 24 小時才會更新，具體取決於每個外部內容提供者的重試機制。
若要順利追踪學員的進度，請在追踪明細表的「帳戶名稱」中，將學員的 Workday 使用者名稱從身分提供者 (IdP) 傳送至外部內容提供者。使用「Workday 使用者名稱」可保證ID是唯一的。請僅使用與學員的 Workday 使用者名稱相符的正職員工ID或電子郵件地址。
無論學員是否從以下位置啟動內容，這些提供者都會以近乎即時的方式與 Workday 通訊︰
  • 桌上型裝置
  • 外部平台
  • 行動裝置
  • Workday Learning
如果您啟用完成追踪，
標示完成
按鈕會自動消失。
Cloud Connect for Learning 只會追踪進度和完成情況，不包括成績或分數。
請勿在金卡用戶上配置 Cloud Connect for Learning。
  1. (選用) 啟用單點登入 (SSO) 追踪整合。
    請聯絡您的內容提供者，確認 SSO 支援。
    由於每個提供者的流程各不相同，我們建議您直接與他們聯繫，並使用他們的文件進行正確配置。他們將與您的 IT 人員合作，透過您的企業身分提供者配置 SSO，並在追踪明細表中使用 Workday 使用者名稱做為帳戶名稱。
    如果您沒有 IdP，則可以使用學員的電子郵件地址做為使用者 ID 值進行追踪。但是，您必須使用「
    External Tracking Requests
     」報告資料來源定期建立自訂報告，才能檢視失敗的追踪實例。
    Workday 建議使用 Workday 使用者名稱來追踪學員的進度。
  2. 執行
    「配置外部內容追踪憑證」
    報告，為以下參數欄位產生值︰
    • 驗證 URL
    • 用戶端 ID
    • 用戶端密碼
    • 追蹤 URL
    安全性︰Backpack Hub Service 和 Cloud Connect for Learning 網域中的
    「Set Up: External Content」
    網域。
  3. 選取外部內容提供者和
    產生憑證
    按鈕。
    附註您的用戶端密鑰資訊。如果遺失了，則需要產生新的憑證。
  4. 確認您已記錄憑證。
  5. (選用) 如果您遺失了用戶端密鑰資訊，請在受信任的憑證摘要上選取
    重新產生憑證
    按鈕。
  6. 存取
    「建立用戶端憑證對應」
    任務。
    只有安全管理者可以執行此任務。
    安全性︰「系統」功能區中的
    「安全性管理」
    網域。
  7. 輸入下列值︰
    欄位
    值
    用戶端 ID
    您使用
    「配置外部內容追踪憑證」
    報告產生的
    用戶端ID
     。
    整合系統使用者
    整合系統使用者 (ISU) 必須隸屬於
    Cloud Connect for Learning Service
    網域安全原則中的整合系統安全群組 (ISSG)。授予報告和任務的「ISSG
    檢視」
    和
    「修改」
    權限，以及授予整合的
    「Get
    和
    Put」
    權限。為節省時間，我們建議您將 ISU 重複用於內容匯入整合。
  8. 存取外部內容提供者的「管理者」頁面，以新增完成整合詳細資料。
    請參閱外部內容提供者的配置指南，詳細了解如何配置其追踪功能。
  9. 輸入產生的憑證以啟用整合︰
    視外部內容提供者而定，您可以︰
    • 使用使用者介面配置追踪。
    • 請聯絡他們的支援團隊，代您配置追踪。
    我們建議您先在沙箱環境中測試追踪功能，然後再在正式環境中啟用追踪功能。在正式環境中啟用追踪功能後，將不會在沙箱環境中記錄追踪功能。
    如果您沒有使用 Workday 帳戶使用者名稱來配置追踪，而是想要使用 Workday 帳戶使用者名稱，請與您的內容提供者合作，確認他們支援在整合中傳送 Workday 使用者名稱。
    如果您使用學員的電子郵件地址做為使用者 ID 值進行追踪，則必須使用「
    External Tracking Requests」
    報告資料來源定期建立自訂報告，以檢視失敗的追踪實例。
    如果您使用學員的電子郵件地址做為使用者 ID 值，則在下列情況下不會進行追踪記錄︰
    • 學員完成了外部內容提供者網站上的課程，但該課程未匯入您的 Workday 用戶。
    • 外部內容提供者網站上的學員電子郵件與登入 Workday 的學員電子郵件不同。
    若學員中有 2 人或多人使用相同的電子郵件地址，追踪機制將忽略這些學員的陳述。根據外部內容提供者的設定，Workday 中的每個人都會有唯一的電子郵件地址。常見的例外情況包括有 2 人 (含) 以上使用相同電子郵件地址的客戶，例如︰
    • 成為全職正職員工的約僱人員
    • 成為全職正職員工的僱用人選
    因此，對於具有相同電子郵件地址的多名學員，我們會︰
    • 勾選所有地址重複的人員。
    • 檢查是否有至少 1 筆學習記錄僅與 1 人相關聯。
    • 將追踪與該人員相關聯。
  10. 若要為您的組織報告失敗的追踪實例，請在 Cloud Connect for Learning 功能區中配置
    「Manage: External Tracking Data」
    網域。授予安全群組「修改」權限。
  11. (選用)建立自訂報告︰。
    建立進階自訂報告，以檢視您組織以下失敗的追踪實例︰
    • 找不到課程︰學員在外部內容提供者網站上學習了未匯入 Workday 用戶的課程。
    • 發現重複的電子郵件︰當有多位學員使用相同的電子郵件地址時。
    • 找不到學員︰當外部內容提供者網站上的學員電子郵件與登入 Workday 所用的學員電子郵件不同，或該電子郵件未與 Workday 中的學員建立關聯時。
    1. 從
      資料來源
      提示中，選取「
      外部追踪要求」
      報告資料來源 (RDS)。
      Workday 每週都會自動刪除
      外部追踪要求報告資料來源
      (RDS) 中超過 180 天的失敗追踪實例。
    2. 在
      欄
      分頁上，在
      欄
      位欄中新增包含下列選取項目的列︰
      • 內容提供者
      • 建立時間
      • 外部追踪處理錯誤
      • 外部追踪要求
      • 學員參與者ID
      • 學員電子郵件
      • 學習內容參考ID
Workday 可為您和您的學員提供更準確的外部內容使用資訊。
在自訂報告中使用這些自訂報告欄位，呈現您組織的追踪資料︰
  • 外部內容出勤時長 (分鐘)︰
    追踪學員在與報名相關聯的活動上所花費的時間。只有在外部內容提供者提交時，Workday 才能追踪此資訊。
  • 追踪上次更新課目時間︰
    檢視課目進度中和完成情況追踪的時間戳記。
  • 記錄進度︰
    包含預設值 0.5，以記錄外部內容的進度中追踪。