參照： OCR掃描失敗原因
這些原因可協助您解決使用光學字元辨識 ( OCR ) 功能供應商發票掃描至Workday 的問題。
原因 | 說明 | 建議行動 |
|---|---|---|
檔案錯誤(MIME 類型) | 文件的多用途網際網路郵件延伸 (MIME) 類型不是系統支援的處理格式。 | 使用支援的 MIME 類型重新傳送文件︰
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檔案錯誤(非發票) | 您的文件不是供應商發票，例如，收料、採購單或空白文件。 | 請以有效的供應商發票文件重新傳送。 |
檔案錯誤(UTF 編碼) | 您的文件包含未正確以 UTF-8 編碼的文字資料。 | |
檔案大小超過 40 MB | 請重新傳送，且檔案大小必須小於 40MB。 | |
無法掃描 | 您的文件難以辨識或過於模糊。
或者，您的文件包含機器學習因謹慎行事而未掃描的資訊。 | 重新傳送文字或影像，使其文字或影像更清楚。
或者，手動開立發票。 |
超過 30 頁 | 每個檔案最多可包含 30 頁。 | 如果頁面不超過 30 頁，請重新傳送。 |
處理錯誤 | Workday將此原因用於其他所有失敗。 | 請聯絡您指名的支援聯絡人，以開立個案「」。 |
處理逾時 | 請聯絡您指名的支援聯絡人，以開立個案「」。 | |
要求太多 | OCR目前正在處理冊數查詢。 | 請等待 5 分鐘後再試一次。 |