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上次更新时间 ：2026-04-03
设置自助服务代理

设置自助服务代理

您可能需要执行其他步骤来启用此功能，具体取决于您组织的订阅服务协议。您的组织已参与主要服务协议 (MSA) 或通用主要服务协议 (UMSA)。要确定您组织的订阅服务协议，请执行以下操作：
  1. 选择您在Workday Community中的个人资料头像。
  2. 选择
    “个人资料”
     。
  3. 在您的个人资料页面上，选择组织的名称，该名称位于您的姓名下方职务名称旁边。
  4. 查看您的
    “订阅服务协议”
    值。
如果该值为：
只有在上线租户中注册和使用代理时才必填; 必选; 必修弹性补助。选择启用这些协议之前，您无法在上线环境中注册和使用任何代理。对于 Workday 构建的代理的非上线和上线租户，uMSA 为必填; 必选; 必修。对于自建代理的非上线租户，将必填; 必选; 必修uMSA。
  • 选择启用Workday弹性积分和平台授权策略- 仅在上线租户中使用时才必填; 必选; 必修。
  • 安全性：“Agent System of Record”功能区域中的以下域：
    • 代理合规
    • 代理管理中心
    • Manage: Agents
    • Reports: Agent Reporting
    • Setup: Agents
  • 安全性：“System”功能区域中的以下域：
    • Reports: AI Agent Security
    • Workday Graph 应用程序编程接口 (API)应用程序
      。“查看和修改”权限（报告/任务和集成）。请考虑将这些权限指定给
      “所有员工”
      或
      “所有用户”
      安全组，以确保所有员工/用户均可访问。
您可以使用
代理管理中心
在Workday中注册、配置和激活自助服务代理。
  1. 访问
    “代理管理中心”
    报告。
  2. 选择
    “未注册的Workday Agent”
    选项卡。
  3. 对于
    自助服务代理“”
     ，请单击
    “注册”
     。
  4. 选中
    “确认
    ”复选框，然后单击
    “确定”
    完成注册。
    Workday将
    “自助服务代理”
    移至
    “代理注册表”
    选项卡。
  5. 选择
    “代理注册表”选项
    卡，然后单击
    自助服务代理
    名称以配置代理。
  6. 从代理的概要视图中，单击
    “配置代理”
     。
  7. 在
    “状态”
    列中，通过启用切换滑块使每项相关技能可用。
  8. 对于每个可用
    技能
    ，请使用您要针对该特定技能提供访问权限的安全组来填充“
    适用对象”
    提示。
    示例：对于
    “ESS - Human Capital Management - 基础”
    技能，选择
    “员工自助身份
    ”安全组，以向员工提供此技能的访问权限；对于
    “MSS - Human Capital Management - 基础”
    技能，选择
    “经理”
    和
    “管理链”
    安全组，管理链中的经理访问“ ”技能。
    Workday会评估用户对代理的访问权限，以及代理在运行时将其作为工具作为工具执行的 API 的访问权限，因此Workday建议您对
    “可用于”
    提示中的安全组与有权使用
    “工具”
    提示中的安全组之间进行匹配度评估。代理可能会执行。在此过程中，我们还建议您查阅自助服务代理常见问题解答，以了解其他安全问题。
    默认情况下， Workday会自动将
    员工自助服务技能设置为有效状态的技能，并将“员工自助身份”
    用作
    “愿意接受”
    安全组。
    虽然您可以重设这些默认值，但您必须始终使
    向导
    技能保持有效状态，因为这是代理运行时必填; 必选; 必修的核心技能。
  9. 单击
    “激活”
     。
Workday在您和您的员工的全局导航栏中显示Workday聊天气泡图标。如果员工有权访问您为每项技能指定的安全组，以及与构成每项技能的 API 关联的域或业务流程安全策略自助服务代理可以使用这些技能。