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上次更新时间 ：2025-08-22
问题排查：Strategic Sourcing 供应商连接器

问题排查：Strategic Sourcing 供应商连接器

Workday 中的集成错误消息

错误消息
原因
解决方案
验证错误详细信息：应提供地址
字段：/data/attributes/addresses。
您在 Workday 中没有供应商的地址，但 Strategic Sourcing 需要供应商的地址。
  1. 访问设置中的
    “供应商基本资料”
    “加入基本资料字段”
    。
  2. 取消选中
    “地址”
     和
    “地址所在国家/地区”
    的
    “个人资料中要求
     填写”复选框。
验证错误：尝试将“[Supplier Name]”复制到 WSS 时遇到错误
500 内部服务器错误。
同一供应商的数据存在重复的参考编号。这些地址参考编号通常是重复的地址参考编号。
  1. 请检查集成跟踪文件，识别在地址、联系人、电话号码或银行信息等供应商信息中存在重复的参考编号。
  2. 删除重复信息。
  3. 新建参考编号。
验证错误：无效数字：无法识别该数字。验证国家/地区的电话号码。
已在您的 Workday 租户中（租户设置的
“全局”
 选项卡中）配置电话验证。
在 Strategic Sourcing 中，请确保供应商的
“电话号码”
 字段中没有多余的空格和字符。
验证错误详细信息：应存在 Tax_Id
字段：/data/attributes/tax_id
Strategic Sourcing 供应商基本资料中的
纳税人识别号
 已配置为必填，但供应商在 Workday 中没有纳税人识别号。
您可以在 Workday 中为供应商添加纳税人识别号，也可以执行以下操作：
  1. 访问设置中的
    “供应商基本资料”
    “加入基本资料字段”
    。
  2. 取消选中
    “纳税人识别号”
    的
    “需要在概要中
     填写”复选框。
验证错误：在 WSS 中更新供应商组配置时出现意外错误，某些配置可能尚未更新。出现详细信息处理错误。提交的任务未授权。
警告：“目标 WSS”地图中的以下外部值是一个无效的 WSS 自定义字段名称：Web 地址示例。
应将“
至 WSS”
 和“
从 WSS”
 的值映射到您的 Strategic Sourcing 自定义字段。
  1. 与您的部署顾问合作，检查您为供应商连接器设置的集成映射。
  2. 在
    “设置”
    “供应商基本资料 - 自定义字段”
    中更新您的 Strategic Sourcing 自定义字段。
验证错误：“默认付款途径参考”为必填字段。
Strategic Sourcing 中
“接受的付款途径”
 自定义字段的选项与 Workday 中参考编号的选项不一致。
  1. 与您的部署顾问合作，检查您为供应商连接器设置的集成映射。
  2. 在
    “设置”
    “供应商基本资料 - 自定义字段”
    中更新您的 Strategic Sourcing 自定义字段。
验证错误：在 Scout 中更新地址构成配置时出现意外错误，某些配置可能尚未更新。
详细信息：返回的 HTTP 状态错误：400 {"error": "invalid_grant"}
在集成属性中为以下任一字段设置的值无效：
  • Workday API Client ID
  • Workday API Client Secret
  • Workday API Refresh Token
如有必要，请检查并更新 API 令牌，然后重新测试集成。
您必须启用未过期标志。
详细信息：返回的 HTTP status: 401 Unauthorized 或 HTTP status: 403 Forhidden {"message": "for州"} 中的错误
您的凭据已无效。在以下情况下，可能会发生这种情况：
  • 发起该集成的用户已被禁用。
  • 已复制集成配置，该配置不再有效。
  • 在集成属性中，为“API 密钥”字段、“API 用户令牌”字段或“用户电子邮件”字段设置的值无效。
如果您具有“公司管理员”角色，请在 Strategic Sourcing 中创建新的个人 API 令牌。输入新的令牌信息。
输入不带前缀的令牌信息。包括 WSS API 令牌的前缀将导致出现“401 Unauthorized”或“403 For期内”错误。
验证错误：名称已被使用
Strategic Sourcing 不允许供应商名称重复。
  1. 在 Workday 中使用唯一名称重命名供应商。例如，使用 Workday 编号作为区分标志：
    S-00001 Acme Inc.
  2. 在 Workday 中的供应商记录上使用
    “别名”选项
     卡来添加实际的供应商名称，确保在下游流程中使用准确性。
您可以批量执行上述步骤，方法是将 Workday 和 Strategic Sourcing 中的数据提取到一个 Excel 文件中以用于比较重复项。
验证错误：姓氏不能为空
在 Workday 中，某些供应商联系人国家/地区不需要姓氏，但 Strategic Sourcing Connector 需要姓氏。
  1. 访问 Workday 中的“
    维护姓名构成（按国家/地区）”
     任务。
  2. 选择不需要姓氏的国家/地区。
  3. 在
    “姓名构成”
    中，在姓氏或名字的行中选中
    “必填
     ”复选框。
验证错误：postal_code 邮政编码必须为前 4 个数字和后 2 个字母。
验证错误：postal_code 邮政编码必须为 5 位数字
如果您的供应商在埃及或哥斯达黎加，您可能会收到此错误消息。
请更正您的供应商的邮政编码。您还可以：
  1. 访问“维护本地化设置”
    任务。
  2. 在
    “联系信息”
    中，移除“哥斯达黎加”和“埃及”的邮政编码验证。
验证错误：postal_code 必须为 3 或 5 位数字。
如果您的供应商的地址位于中国台，您可能会收到此错误消息。
请更正您的供应商的邮政编码。您还可以：
  1. 访问“维护本地化设置”
    任务。
  2. 在
    “联系信息”
    中，移除中国台的邮政编码验证。
验证错误：出现处理错误。提交的任务未授权。
HTTP 响应状态：500
Workday 中的“供应商连接器”安全组没有部分正确的
域安全策略
 权限。
在 Workday 中：
  1. 从安全组的相关操作菜单中，选择
    “Security Group”
    “Maintain Domain Permissions for Security Group”
    。
  2. 在
    “允许更新访问的域安全策略”
    中，添加
    “Set Up: Supplier Contacts”
     选项。
验证错误：返回的 HTTP 状态中有错误：403 {"error":"permission被拒绝","code":"S22"}
HTTP 响应状态：403
Workday 中的“供应商连接器”安全组没有部分正确的
域安全策略
 权限。
在 Workday 中：
  1. 从安全组的相关操作菜单中，选择
    “Security Group”
    “Maintain Domain Permissions for Security Group”
    。
  2. 将
    “Report: Supplier”
     和
    “Set Up: Supplier”
     选项添加到以下字段：
    • 提供修改权限的域安全策略
    • 提供查看访问权限的域安全策略
  3. 访问
    “Register API Client for Integrations”
     任务。
  4. 输入
    “客户端名称”
    。
  5. 从
    “Scope (Functional Areas)”
     提示中，选择
    “Integrations”
     和
    “Suppliers”
    。
  6. 复制客户端 ID 和客户端密码，并将其存储在安全位置。您需要将这些值复制到“集成属性”中。
返回的 HTTP 状态中存在错误：422 {"errors":[{"source":{"pointer":"/data/attributes/deSELECTED_Option_IDS"},"title":"验证错误","detail":"deSELECTED_Option_IDS 选项名称已选择“}]} - 如果将分类设置为停用，则会发生错误
供应商的某个分类被停用。
先在 Workday 中为供应商移除该分类，然后再停用该分类。
错误：HTTP 状态：422 {"errors":[{"source":{"pointer":"/data/attributes/base"},"title":"验证错误","detail":"无法删除记录，因为存在从属供应商公司"}]}来自返回的 HTTP 状态的错误：422 {"errors":[{"source":{"pointer":"/data/attributes/supplier_classification_fields.external_id"},"title":"验证错误","detail":"supplier_classification_fields.external_id 已被使用"}
您在 Workday 中更新了正在使用的供应商分类的参考编号。
将参考编号恢复为之前同步到 Strategic Sourcing 的编号。
出现处理错误。在以下索引上插入重复项：供应商-外部可寻源编号-外部可寻源编号
您在 Strategic Sourcing 中创建了一个新供应商，而该供应商已在 Workday 中作为停用的供应商存在，并尝试更新新供应商的外部编号。
通过 Strategic Sourcing 数据导入器，您可以更新供应商的
外部编号
 。
在 Workday 中处于
“停用”
 状态的供应商仍可添加到 Strategic Sourcing 事件中。要在 Strategic Sourcing 用户的集成中启用状态为
“停用”
 的供应商，请在集成系统中更新
“供应商状态”
。请参见 Strategic Sourcing 中的“Workday 供应商状态”。
错误：邮政编码的位数必须为 # 位。
错误：postal_code 对于此区域无效
缺少邮政编码，或者
“提交供应商企业接口生成器”
 中的邮政编码验证已关闭。集成系统会指定邮政编码必须采用的格式。 根据供应商所在区域的邮政编码要求，这些错误消息因供应商而异。
Strategic Sourcing 会验证邮政编码。在 Workday 中，在
“提交供应商企业接口生成器”“”
上启用邮政编码验证。
处理“[Supplier Name]”时出错：您必须包含供应商联系人电子邮件，该电子邮件必须为工作类型的电子邮件。
供应商联系人的唯一电子邮件类型被设置为
“家庭”
。
  1. 在 Workday 中访问供应商的
    “供应商联系人
     ”选项卡。
  2. 在包含供应商联系人姓名的行中，单击
    “编辑”
    。
  3. 在
    “联系信息”
     选项卡中，导航到
    “电子邮件”
    。
  4. 在
    “类型”
     提示中，选择
    ““工作”
    。
验证错误详细信息：bic 银行识别码 (BIC) 的格式不正确。有关正确格式，请参见 SWIFT 准则
字段：/data/attributes/bank_accounts/0/bic
银行识别码的格式不正确。
更正银行识别码或移除不正确的代码，以将供应商转到 Strategic Sourcing。如果您移除代码，则必须在 Strategic Sourcing 中暂时更新以下设置：
  1. 访问设置中的
    “供应商基本资料”
    “加入基本资料字段”
    。
  2. 取消选中
    “银行账户所在国家/地区”
    的
    “个人资料中要求”
     复选框。
消息汇总：修补国家/地区的地址构成规则
Workday 针对不同的国家/地区启用了
“维护本地化设置”
 功能。此字段在 Workday 的
“城市”
 提示中最常见。
暂时禁用本地化设置，并重新运行供应商连接器。这样一来，可以将供应商信息传入 Workday，并且可以在同步后重新启用本地化设置。本地化设置是一项租户设置，可能会影响 Workday 的其他区域。如果可能，应将本地化设置保持禁用状态，以便供应商可以毫无问题地从 Strategic Sourcing 转移到 Workday。
  1. 在 Workday 中访问
    “维护本地化设置”
     任务。选择联系信息区域。
  2. 导航至
    “本地化字段”
     列中的
    “城市”
     提示。
  3. 从
    “允许用于以下国家/地区或区域
     ”列中移除错误消息中指出的国家/地区。如果有多个国家/地区，请选择
    “确定”
    。
出现验证错误。您选择的一个或多个地址当前正在某个有效的供应商汇入关联方中使用。要更新或删除地址，请从汇入关联方中移除该地址，或停用汇入关联方。
您尝试在 Strategic Sourcing 中更新或删除的地址当前已用于供应商的汇入关联方。
  1. 在 Workday 中访问供应商并选择
    “供应商关联方
     ”选项卡。
  2. 在
    “汇入关联方”
    下，单击
    “编辑”
    。
    将汇入关联方状态
     字段更改为
    “停用”
    。
  3. 单击“提交”
    。
  4. 访问供应商的
    “联系信息”
     选项卡，然后单击
    “编辑”
    。
  5. 在
    “地址”
     版块中，针对已停用的地址选中
    “删除”
     复选框。
  6. 单击“提交”
    。

未传输供应商分类。

该分类包含名称重复的字段，或者与 Workday 中同一国家/地区具有相同名称的另一个分类匹配。
在 Workday 中访问
“维护供应商分类”
 任务，检查
“分类名称”
 列中哪些地方可能存在重复项。

在 Strategic Sourcing 中，“我的 Workday 的供应商状态”不会填充到供应商基本资料中。

Strategic Sourcing 中的外部编号字段不正确或不存在。
  1. 在 Strategic Sourcing 中，访问
    “报告”
    中的
    “Suppliers”
     数据集。
  2. 确认
    “外部编号”
     字段已填充。
  3. （可选）发起对供应商连接器填充的
    “外部编号”
     字段进行完全同步。

我的集成系统配置为启用
“供应商事件”
 业务流程，但供应商在同步到 Workday 后并未继续执行该业务流程。

“供应商事件”
 业务流程需要来自供应商，但未在 Strategic Sourcing 中收集的信息。
要在从 Strategic Sourcing 发送时更新供应商的验证，请访问“
维护自定义验证”
 任务。

供应商未从 Workday 供应商账户同步到 Strategic Sourcing。

此错误可能有多种原因。
请尝试通过查看多个条目来确定任何问题：
  • 访问集成系统。选择
    “集成”“系统
    集成事件”
     相关操作。选择供应商应已尝试同步的集成事件，并在
    “输出文件”
     和
    “消息”
     选项卡中查看是否存在与该供应商相关的错误。
  • 在 Workday 中，访问该供应商并查看
    “流程历史
     记录”选项卡。
  • 在 Strategic Sourcing 中，访问供应商的
    “General Profile
    Supplier Information”
    。查看
    历史记录日志
    中的最新数据。
如果您在查看所有条目后仍无法与供应商同步，请在 Community 中提交产品支持工单。