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上次更新时间 ：2025-05-30
步骤：启用智能回答

步骤：启用智能回答

您可能需要执行其他步骤来启用此功能，具体取决于您组织的订阅服务协议。您的组织已加入主要服务协议 (MSA) 或通用主要服务协议 (UMSA)。要确定您组织的订阅服务协议，请执行以下操作：
  1. 选择您在 Workday Community上的个人资料头像。
  2. 选择
    “个人资料”
    。
  3. 在您的个人资料页面上，选择您组织的名称，该名称位于您的姓名下方、职务名称旁边。
  4. 查看您的
    “订阅服务协议”
     值。
如果值为：
  • UMSA
    ，则该功能自动可用。您可以跳过
    “为 MSA 客户启用 Innovation Services 功能和机器学习数据贡献”
     步骤。有关机器学习数据贡献的更多信息，请参见 概念：适用于通用主要订阅协议客户的 Workday AI。
  • MSA
    ，则必须使用
    “为 MSA 客户启用 Innovation Services 功能和机器学习数据贡献”
     步骤，通过 Innovation Services 启用此功能。
注意：UMSA 客户在其租户中没有 Innovation Services 任务和报告，因为这些任务和报告仅适用于 MSA 客户。UMSA 客户可以忽略有关 Innovation Services 的所有信息。
您可以启用“智能回答”，以使用机器学习技术，并在用户输入搜索查询时自动推荐相关的 Workday 帮助文章。
  1. 启用 People Experience。
  2. 启用 Innovation Services 功能和机器学习数据贡献。
    您可能需要执行其他步骤才能启用此功能，具体取决于您组织的订阅服务协议。如需了解更多信息，请参见此 社区 文章。
    在
    “Innovation Services Opt-In”
     任务中，选中
    “People Experience”
     种类中的
    “User Experience Machine Learning”
     复选框。
    在
    “Maintain Innovation Services Data Selection Opt-In”
     任务中，选中
    “People Experience: User Experience Machine Learning”
     种类中的“
    知识管理文章”
     复选框，以便为机器学习提供数据。
    安全性：
    “Innovation Services”功能区域中的“Manage:
    Innovation Services”域。
  3. 访问
    “编辑租户设置 - 机器学习”
     任务。
    选择 Workday 托管用于改进和个性化机器学习和分析功能的数据的区域。
    安全性：“System”功能区域中的
    “Set Up: Tenant Setup - Machine Learning”
    。
  4. 编辑域安全策略。
    向安全组授予对“People Experience”功能区域中的“
    Help Innovations Access”
     安全域的权限。
当用户输入搜索查询时，Workday 将开始使用机器学习来显示和推荐相关帮助文章。
智能回答最多可能需要 2 周时间才能最初显示并推荐帮助文章。