步骤：使用条件规则创建文章受众
您可以使用条件规则来创建目标受众，以限制谁可以查看帮助文章。您可以使用现有条件规则或创建新的条件规则，从而灵活地定义精细的受众。 知识管理使用 Workday 安全性和自定义配置来控制文章的可见性。 通过条件规则，您可以管理这些受众，而无需请求安全管理员创建和更新分段安全组。
默认情况下，Workday 会对文章用户和文章受众条件规则编制索引，从而减少评估文章访问权限所需的时间。Workday 每晚运行一次作业，为您的文章用户和文章受众条件规则编制索引。新的和更新后的已编制索引文章受众条件规则最多可能需要 24 小时才会生效。
员工、学生和服务中心代表可以访问帮助文章。
- 访问“创建文章受众规则”任务。Workday 建议您为以下 3 类受众创建条件规则：
- 人力资源管理员
- 经理
- 公开
您可以选择任何现有的条件规则，只要所有字段都位于“员工”、“学生”或“服务中心代表”业务对象中即可。安全性：“Help”功能区域中的“Set Up: Help Knowledge Management”域。 - 访问“维护文章受众”任务。在“谁可以查看”列中，选择要应用于每个受众的条件规则。安全性：“Help”功能区域中的“Set Up: Help Knowledge Management”域。
- 检查您的域安全策略，确保用户对“Help”功能区域中的“View: Help Articles”域具有足够的权限。Workday 建议您为安全组（例如“所有员工”）提供“View: Help Articles”域的访问权限。用户要查看文章，必须有权访问“View: Help Articles”域，并且必须属于文章的指定受众。
- （可选）访问“编辑租户设置 - 帮助”任务。在“知识管理”选项卡上，您可以禁用或启用已编制索引的文章评估。如果禁用已编制索引的文章评估，则新的和更新后的已编制索引文章的受众条件规则会立即生效，但也会增加评估文章访问权限所需的时间。安全性：“Help”功能区域中的“Set Up: Help Case Management”域。