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上次更新时间 ：2025-05-30
设置时需考虑的事项：Workday Assistant

设置时需考虑的事项：Workday Assistant

在规划 Workday Assistant 的配置和使用时，您可以利用本主题来帮助做出决策。本主题解释了以下内容：
  • 设置目的。
  • 如何与 Workday 的其他功能协同工作。
  • 对下游的影响和产品间的交互。
  • 安全性要求和业务流程配置。
  • 实施前要考虑的问题和限制。
如需了解完整的配置详细信息，请参阅详细的任务说明。

用途

Workday Assistant 是一种对话式工具，可帮助员工在 Workday 中快速完成操作和检索信息。
启用了 Workday Assistant 并在 Workday 中搜索某些内容后，您可以以机器学习增强型搜索结果的形式访问 Assistant 支持的功能。
您可以使用以下语言版本的 Workday Assistant：
  • 荷兰语
  • 英语
  • 法语（加拿大）
  • 法语（欧州）
  • 德语
  • 意大利语
  • 日语
  • 韩语
  • 西班牙语

功能优势

Workday Assistant 可以执行以下操作：
  • 缩短员工在 Workday 中查找信息和完成任务所需的时间，从而提高效率。
  • 提供自定义回复，使您能够显示与员工最相关的资源。
  • 通过识别自然语言查询，让员工能够找到不知道确切名称的任务和报告，从而减少帮助工单。

用例

示例：您可以将 Workday Assistant 配置为允许员工：
  • 签入和签出
  • 提供反馈。
  • 申请短期休假
  • 查看和更新个人信息。
示例：您可以配置 Workday Assistant，使经理能够：
  • 更改员工的职务详细信息。
  • 查看和管理其团队。
  • 查看职务申请。

要考虑的问题

问题
需考虑的事项
您希望在哪些平台上运行 Workday Assistant？
您可以在以下设备上使用 Workday Assistant：
  • 桌面端
  • 移动端
  • Workday for Microsoft Teams
  • Workday for Slack
谁可以使用 Workday Assistant？
Workday Assistant 适用于所有员工。您可以对 Workday Assistant 进行配置，以帮助不经常使用 Workday 的用户查找信息、完成任务以及获取帮助。
您希望员工能够使用 Workday Assistant 完成哪些操作？
您可以配置 Workday Assistant，使员工能够在 Workday 中访问信息并完成常规任务。
示例：员工可以在 Workday Assistant 中输入如下所示的短语：
  • 更改我的婚姻状况。
  • 我有多少假期？
  • 申请短期休假
  • 给我讲个段子吧。
  • 我的雇用日期是哪天？
员工可以输入
“您能做什么？”
 来查看他们可以在 Workday Assistant 中使用的功能。或
显示可用产能
。

建议

您可以允许：
  • “Workday Help”（Workday 帮助），使员工能够通过 Workday Assistant 访问 Knowledge 文章和开放帮助工单。
  • Workday for Microsoft Teams 或 Workday for Slack：支持员工从其 Slack 或 Microsoft Teams 工作区访问 Assistant 功能。

要求

您可能需要执行其他步骤才能启用此功能，具体取决于您组织的订阅服务协议。如需了解更多信息，请参见此 社区 文章。

限制

员工只有在提交帮助工单时才能将文件附加到与 Workday Assistant 进行的对话中。
Workday 以英文提供新的 Assistant 功能，并会尽快提供这些功能的翻译。选择英语以外的首选语言的员工可能无法立即使用某些功能。
Workday Assistant 不支持：
  • 自定义标签
  • 与其他会话工具的集成。
  • 申请者
  • 代理用户
Workday Assistant 在聊天中支持以下功能，但在搜索结果中不支持：
  • 自定义帮助联系人
  • 查看直接下属的纪念日
  • 查看直接下属的生日
  • 查看直接下属的签入或签出
  • 查看直接下属的短期休假

租户设置

在
“编辑租户设置 - Assistant”
 任务中，为 Workday Assistant 配置租户级选项。

安全性

配置“System”功能区域中的以下域：
域
需考虑的事项
Assistant
启用 Workday Assistant。
Assistant 使用情况报告
使您能够访问和配置
“Assistant Usage Reports”
 探索面板，从而以数据可视化的形式查看员工与 Assistant 交互的情况。
Bots
启用 Workday Assistant。
管理机器人和用户的对话
通过该域，您可以访问：
  • “Get Conversation Data”
     报告
  • “清除机器人对话数据”
     任务
  • “清除对话消息数据”
     报告
Manage: Innovation Services
使您能够管理您的 Innovation Services。
设置：租户设置 - Assistant
使您能够配置和管理 Workday Assistant 功能。
要为 Workday Assistant 启用特定功能，请为每项功能配置安全域。示例：要在 Assistant 中启用考勤，请配置
“Set Up: Time Tracking
”域。

业务流程

无影响。

报告

报告或面板
需考虑的事项
Assistant 使用情况报告
 探索面板
显示可视化数据，了解用户如何与 Workday Assistant 交互。示例：您可以报告以下内容：
  • 您的组织中使用 Workday Assistant 的员工数量。
  • 员工最常请求获得的功能。
  • 员工访问 Assistant 的平台。示例：Web 浏览器、移动端或 Workday for Microsoft Teams。
“Get Conversation Data”
 报告
使您能够下载租户中的所有 Assistant 和 Worksheets 会话数据。
“清除会话消息数据”
 报告
使您能够永久删除特定消息的对话数据。
您可以使用
“Assistant Usage Reports”
 报告数据源来创建自定义可视化内容。

集成

无影响。

关系和关联点

关联点可能因员工而异，具体取决于安全权限和您在
“编辑租户设置 - Assistant”
 任务中所做的选择。
Workday Assistant 与 Workday 中的以下功能区域进行交互：
功能
需考虑的事项
福利
员工可以查看有关其保险和福利的详细信息。
工单管理
员工可以提交帮助工单。
费用
员工可以查看自己的费用报销单。
反馈
员工可以提供和征求反馈。经理可以访问对其团队的反馈。
目标
员工可以查看和管理他们的目标。经理可以查看和管理其团队的目标。
知识管理
当员工输入 Workday 与知识库文章相关联的关键字时，员工可以在弹出窗口中阅读这些文章。
学习
员工：
  • 浏览课程。
  • 注册课程。
  • 查看学习主页。
  • 查看已注册的必修课程和已完成的课程。
  • 查看成绩单。
经理可以查看其团队的学习报告。
薪资
员工可以访问薪酬信息和税务文档。
绩效
员工可以查看和管理他们的绩效考核。经理可以访问对其团队的考核。
采办
员工可以查看采购申请状态和相关的供应商发票详细信息。
生产力
员工可以访问云盘。
项目
员工可以查看他们的项目，包括状态与相关信息。
招聘
员工：
  • 推荐候选人
  • 搜索职务
经理可以：
  • 启动新的职务申请。
  • 查看候选人状态。
  • 查看正在进行的职务申请。
人员配备
经理可以访问
“更改职务”
 业务流程和职务变更模板。
团队管理
经理可以查看有关其团队的详细信息，例如生日、工作纪念日和临近的短期休假。
短期休假
员工：
  • 更正短期休假申请
  • 申请短期休假
  • 查看节假日时间表
  • 查看短期休假余额
考勤
员工可以输入和提交工时。
Workday for Microsoft Teams
员工可以从其 Microsoft Teams 工作区访问 Workday Assistant 功能。
Workday for Slack
员工可以从其 Slack 工作区访问 Workday Assistant 功能。
Worker Data
员工可以搜索员工个人资料，并访问或更改他们的个人信息，例如员工编号、雇用日期和工作地点。
Workday 提供了一个包含各种资源的 Workday Touchpoints Kit，可帮助您了解租户中的配置关系。如需进一步了解 Workday Touchpoints Kit， 请访问 Workday Community。