问题排查：无法通过电子邮件发送客户文档

您打印了客户文档，但当您想通过电子邮件发送该文档时，Workday 未包括预期的电子邮件收件人。本主题提供的策略用于解决以下相关问题：通过电子邮件向客户联系人发送客户发票、对账单和催款函。

原因	解决方案
您需要通过电子邮件将客户文档发送到常用电子邮件地址。但是，主要电子邮件联系人不会包括您要通过电子邮件发送的文档。	访问客户概要中的 “地址和联系人” “联系信息” 概要组。单击 “编辑” 以访问 “编辑客户联系信息” 任务。在 “电子邮件” 版块中，检查 “用于” 是否包含任何客户文档，例如客户发票、客户对账单或催款函。在此提示中，您可以执行以下任一操作：移除所有客户文档。添加所有客户文档。当您打印特定客户文档并通过电子邮件发送时，Workday 会包括主要电子邮件联系人，但您为特定文档设置了客户联系人时除外。
您需要通过电子邮件将客户文档发送到多个电子邮件地址，但您没有为客户联系人设置电子邮件文档。	要通过电子邮件将客户文档发送给多个电子邮件收件人，您必须在客户概要的 “地址和联系人” 概要组中设置客户联系人。请参见：步骤：设置客户地址和联系人。
您需要通过电子邮件向客户电子邮件地址发送客户文档，但收到一条错误消息，提示您使用有效的重复实例配置业务流程自定义通知。	访问“ 查找具有无效重复启用的通知” 报告，查看具有无效重复启用的通知。安全性：业务流程管理 Manage: Business Process Definitions Set Up: Customer Accounts 从要更正的自定义通知的相关操作菜单中，访问 “编辑通知” 任务。在该任务的 “重复对象” 版块的 “相关实例” 提示中，为您的业务流程类型选择一个有效选项。请参见参考信息：客户文档业务流程事件的重复启用实例。