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Documentação
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Administrator Guide
Última atualização: 2024-02-23
Conceito: substituir erros do Workforce Connector

Conceito: substituir erros do Workforce Connector

Usuários com a permissão
conectorerror.override
 no Workday VNDly podem substituir todos os erros de VNDly relacionados ao conector do Workforce. Essa permissão fornece aos usuários designados maior controle para apagar erros comuns do Workforce Connector, sem a necessidade de criar tíquetes de suporte todas as vezes.
Superusuários Vndly têm essa permissão por padrão. Caso contrário, esta permissão fica restrita às funções de cliente e deve ser atribuída manualmente. Quando você atribui essa permissão a funções clientes, a Vndly recomenda o seguinte:
  • Atribua essa permissão apenas a administradores do programa, pois a substituição incorreta de erros pode resultar em consequências indesejadas.
  • Certifique-se de que o usuário entenda os impactos subsequentes da substituição de erros do Workforce Connector.
    • Exemplo 1: quando você substitui um erro do Conector de pessoal durante o fluxo de trabalho
      de Publicação de cargo
       selecionando
      Supor que esta tarefa nunca será bem-sucedida
      , o VNDY fecha o cargo.
    • Exemplo 2: quando você substitui um erro do Conector de pessoal ao prorrogar a data da ordem de serviço selecionando
      Supor que esta tarefa já foi concluída manualmente
      , o VNDLY não envia a prorrogação de data para o Workday.
Considere os cenários a seguir e os impactos subsequentes da substituição de erros.

Cenário 1: a API de criação de posição falha ao publicar um cargo, uma função de declaração de trabalho (SOW) ou um perfil do trabalhador.

Opção de substituição
Impactos posteriores
Supor que a tarefa foi concluída manualmente
Se você selecionar essa opção, o conector de pessoal não prosseguirá com as ações obrigatórias
de criação de posição
 no Workday. Além disso, o VNDLY conclui automaticamente estas transições:
  • O fluxo de trabalho
    da tarefa de publicação
     muda para o status
    Ativo
     .
  • A função de SOW muda para o status
    Ativo
     .
  • O perfil do trabalhador muda para o status
    Ativo
     .
Você deve concluir manualmente estas tarefas:
  • Identifique as causas raiz do erro no Workday e no VNDY.
  • Corrigir quaisquer dados ou configurações incorretas no Workday.
  • Crie o número necessário de posições no Workday.
  • Atualizar o cargo VND atualmente, a função de SOW ou o perfil do trabalhador correspondente com as IDs de posição da Workday. Dependendo dos dados que precisam ser atualizados, você pode usar o fluxo de trabalho de tarefas de atualização em massa ou o assistente de atualização em massa no VNDY. Se o erro persistir, crie um tíquete de suporte para o VNDY.
Supor que a tarefa nunca será bem-sucedida
Se você selecionar essa opção, o conector de pessoal não prosseguirá com as ações obrigatórias
de criação de posição
 no Workday. Além disso, o VNDLY conclui automaticamente estas transições:
  • O fluxo de trabalho
    da tarefa de publicação
     muda para o status
    Fechado
     .
  • A função de SOW reverte para o status
    Aguardando revisão do cliente
     .
  • O perfil do trabalhador muda para o status
    Aprovação recusada
     .

Cenário 2: a API de contratação de trabalhador terceirizado falha ao fazer o onboarding de um trabalhador.

Opção de substituição
Impactos posteriores
Supor que a tarefa foi concluída manualmente
Se você selecionar esta opção de substituição, o conector de pessoal não prosseguirá com as ações obrigatórias de
contratação de trabalhador terceirizado
 no Workday. Além disso, o VNDLY conclui automaticamente estas transições:
  • A ordem de serviço muda para o status
    Ativo
     .
  • O perfil do trabalhador muda para o status
    Ativo
     .
Você deve concluir manualmente estas tarefas:
  • Identifique as causas raiz do erro no Workday e no VNDY.
  • Corrigir quaisquer dados ou configurações incorretas no Workday.
  • Contrate o trabalhador terceirizado com dados retificados no Workday, fazendo referência a uma ID de candidato selecionado existente ou criando um novo registro de candidato selecionado.
  • Faça as atualizações obrigatórias em VNDY para refletir os detalhes do contrato e as IDs do Workday, como a ID de candidato selecionado, ID de trabalhador terceirizado ou ID da posição na ordem de trabalho, perfil do trabalhador ou perfil do contratado correspondente.
Supor que a tarefa nunca será bem-sucedida
Se você selecionar esta opção de substituição, o conector de pessoal não prosseguirá com as ações obrigatórias de
contratação de trabalhador terceirizado
 no Workday. Além disso, o VNDLY conclui automaticamente estas transições:
  • A ordem de serviço muda para o status
    Rejeitado
     .
  • O perfil do trabalhador muda para o status
    Pronto para onboarding
     ou
    Aprovação recusada
     .

Cenário 3: a API de alteração de cargo falha ao atualizar o perfil do trabalhador ou os dados da ordem de serviço.

Opção de substituição
Impactos posteriores
Supor que a tarefa foi concluída manualmente
Se você selecionar essa opção de substituição, o conector do Workforce não prosseguirá com a ação
Alterar cargo
 no Workday. Vndly salva as alterações e conclui automaticamente estas transições:
  • A ordem de serviço muda para o status
    Ativo
     .
  • O perfil do trabalhador muda para o status
    Ativo
     .
Você deve concluir manualmente estas tarefas:
  • Identifique as causas raiz do erro no Workday e no VNDY.
  • Corrigir quaisquer dados ou configurações incorretas no Workday.
  • Atualize o registro de trabalhador terceirizado do Workday usando o processo de negócios
    Alterar cargo
     .
  • Faça as atualizações obrigatórias em VNDY para alinhar a ordem de serviço ou o perfil do trabalhador aos detalhes atualizados do trabalhador terceirizado no Workday. Dependendo dos dados que precisam ser atualizados, você pode usar o fluxo de trabalho de tarefas de atualização em massa ou o assistente de atualização em massa no VNDY. Se o erro persistir, crie um tíquete de suporte para o VNDY. 
Supor que a tarefa nunca será bem-sucedida
Se você selecionar essa opção de substituição, o conector do Workforce não prosseguirá com a ação
Alterar cargo
 no Workday. Além disso, o VNDLY não salva as alterações e conclui automaticamente estas transições:
  • A ordem de serviço muda para o status
    Ativo
     .
  • O perfil do trabalhador muda para o status
    Ativo
    .
Para reenviar uma atualização de pedido de trabalho ou de perfil de trabalhador VNDLY com dados retificados, você deve primeiro corrigir quaisquer dados ou configurações incorretas no Workday ou no VNDY.

Cenário 4: a API de encerramento de contrato de trabalhador terceirizado falha ao encerrar uma ordem ou um perfil de trabalhador.

Opção de substituição
Impactos posteriores
Supor que a tarefa foi concluída manualmente
Se você selecionar essa opção de substituição, o conector de pessoal não prosseguirá com a ação
Encerrar contrato de trabalhador terceirizado
 no Workday. Além disso, o VNDLY conclui automaticamente estas transições:
  • A ordem de serviço muda para o status
    Encerrado
     .
  • O perfil do trabalhador muda para o status
    Encerrado
     .
Você deve concluir manualmente estas tarefas:
  • Identifique as causas raiz do erro no Workday e no VNDY.
  • Corrigir quaisquer dados ou configurações incorretas no Workday.
  • Execute a ação obrigatória
    Encerrar contrato de trabalhador terceirizado
     no Workday.
Supor que a tarefa nunca será bem-sucedida
Se você selecionar esta opção de substituição, a ordem de serviço ou o perfil do trabalhador permanecerá com o status
Ativo
 em VNDLY, e o conector do Workforce não prosseguirá com a ação
Encerrar contrato de trabalhador terceirizado
 no Workday.

Cenário 5: a ação de anular falha ao cancelar um pedido do trabalhador.

Opção de substituição
Impactos posteriores
Supor que a tarefa foi concluída manualmente
Se você selecionar essa opção de substituição, o conector de pessoal não anulará o evento de
contratação de trabalhador terceirizado
 no Workday para uma ação de cancelamento em VNDLY. Além disso, o VNDY faz a transição automaticamente do pedido de trabalho para o status
Cancelado
 .
Você deve concluir manualmente estas tarefas:
  • Identifique as causas raiz do erro no Workday e no VNDY.
  • Corrigir quaisquer dados ou configurações incorretas no Workday.
  • Anular o evento de contratação
    de trabalhador terceirizado
     para uma ação de cancelamento.
Supor que a tarefa nunca será bem-sucedida
Se você selecionar esta opção de substituição, a ordem de serviço permanecerá com o status
Ativo
 em VND atualmente, e o conector do Workforce não anulará o evento de contratação
de trabalhador terceirizado
 para uma ação de cancelamento.

Cenário 6: a ação de API de alteração de cargo ou de anulação falha ao reabrir uma ordem de serviço ou perfil do trabalhador.

Opção de substituição
Impactos posteriores
Supor que a tarefa foi concluída manualmente
Se você selecionar esta opção de substituição, o conector do Workforce não prosseguirá com as seguintes ações:
  • Anular o evento
    Encerrar contrato de trabalhador terceirizado
     .
  • Alterar cargo
     para atualizar o trabalhador terceirizado com detalhes para reabrir a ordem de serviço ou o perfil do trabalhador.
Além disso, o VNDLY conclui automaticamente estas transições:
  • A ordem de serviço muda para o status
    Ativo
     .
  • O perfil do trabalhador muda para o status
    Ativo
     .
Você deve concluir manualmente estas tarefas:
  • Identifique as causas raiz do erro no Workday e no VNDY.
  • Corrigir quaisquer dados ou configurações incorretas no Workday.
  • Execute as seguintes ações no Workday:
    • Anular o evento
      Encerrar contrato de trabalhador terceirizado
       .
    • Alterar cargo
       para atualizar os detalhes do contrato com os detalhes que correspondem à ordem de serviço ou ao perfil do trabalhador reaberto em VNDLY (exemplo: Nova data de término).
Supor que a tarefa nunca será bem-sucedida
Se você seleciona esta opção de substituição, a ordem de serviço ou o perfil do trabalhador permanece com o status
Encerrado
 em VNDLY e o Conector do Workforce não prosseguirá com estas ações:
  • Anular o evento
    Encerrar contrato de trabalhador terceirizado
     .
  • Alterar cargo
     para atualizar o registro do trabalhador terceirizado com detalhes para reabrir a ordem de serviço ou o perfil do trabalhador.