Definir tipos de solicitação
Segurança: domínio
Set Up: Requests
na área funcional System.- Acesse a tarefaCriar tipo de solicitação.
- Durante a execução da tarefa, considere:
Opção Descrição Objeto WorkdayVincule uma solicitação a um objeto do Workday, para que você possa visualizar o histórico de solicitações na trilha de auditoria e especificar a instância do objeto (exemplo: um trabalhador específico) quando fechar uma solicitação.QuestionárioExigir que os usuários preencham um questionário quando iniciam uma solicitação. Quando você cria ou edita um questionário, deve selecionarInício da solicitaçãona lista deopções Tipos de questionáriopara poder adicionar o questionário a um tipo de solicitação. Consulte Configurar questionários e perguntasRestringir respostas do questionárioSelecione quando quiser restringir as respostas do questionário somente a usuários em grupos de segurança no domínioQuestionnaire Results. Quando desmarcadas, as respostas do questionário ficam visíveis para todos os usuários com acesso para visualizar detalhes de solicitação.Exibição de descrição da solicitaçãoPermite controlar a visibilidade do campoDescrição da solicitaçãoquando você executa o processo de negóciosSolicitação.Selecione uma destas opções:- Ocultar: o Workday não exibirá o campo nas solicitações.
- Opcional: o Workday exibe o campo nas solicitações, mas a inserção de informações é opcional.
- Obrigatório: o Workday exibe o campo nas solicitações e a inserção de informações é obrigatória. Para solicitações existentes, o Workday requer a descrição da solicitação por padrão.
Essa configuração não afetará seus relatórios, e o campoDescreva a solicitaçãocontinuará sendo exibido em seus relatórios.InativoSelecione essa opção para ocultar o tipo de solicitação quando você cria uma nova solicitação. Na lista de tipos de solicitação,o Workdayexibe para criar uma nova solicitação. As solicitações em execução criadas com este tipo de solicitação não são afetadas.Permitir solicitação em nome de outra pessoaSelecione essa opção para permitir que os usuários iniciem solicitações em nome de outra pessoa que tenha uma função de trabalhador ou não trabalhador. Exemplo: um estudante ou aluno de empresa ampliada. Você pode marcar ou desmarcar a caixa de seleçãoPermitir solicitação em nome de outra pessoana tarefaEditar tipo de solicitação,mesmo após o início de uma solicitação associada a este tipo de solicitação.Quando você marca a caixa de seleção, o Workday exibe a lista de opçõesEm nome de outra pessoanas seguintes tarefas:- Criar solicitação
- Fechar solicitação
- Retificar solicitação
Você não poderá alterar a lista de opçõesEm nome de outra pessoanas tarefasFechar solicitaçãoeRetificar solicitação.Quando você não seleciona uma pessoa em nome de outra pessoa na tarefaCriar solicitação, o Workday não exibe um valor em Minhas tarefas ou nas tarefasFechar solicitaçãoeRetificar solicitação.Gerador de IDsSelecione o formato do gerador de ID para esse tipo de solicitação ou crie um novo usando a tarefaCriar definição de ID/Gerador de sequências. O Workday gera uma ID para cada solicitação com base no formato do gerador de IDs e na hora de criação da solicitação.IDs duplicadas potenciais geram avisos. Recomendamos que você use valores exclusivos para facilitar a revisão de dados.A ID da solicitação é exibida quando você fecha e corrige os detalhes de uma resolução de solicitação, bem como na guiaDetalhesquando você visualiza o evento.Quando gera uma ID de solicitação, primeiro o Workday verifica se um gerador de IDs está configurado no tipo de solicitação. Caso contrário, o Workday verifica a definição de locatário e usa essa configuração de gerador de IDs. Se nem o tipo de solicitação nem a definição de locatário tem um gerador de IDs configurado, a solicitação permanece em branco.Security ConfigurationSelecione os grupos de segurança que podem iniciar, visualizar os detalhes e corrigir os detalhes das resoluções de solicitação. Esses grupos de segurança devem estar nas ações correspondentes da política de segurança do processo de negóciosSolicitação.Configuração da etapa de fechamentoSelecione grupos para permitir que os usuários categorizem ainda mais a solicitação ou a resolução.Na lista deopções Resoluções da solicitação, você pode selecionar as resoluções fornecidas pela Workday ou adicionar resoluções de solicitação personalizadas. Resoluções personalizadas podem ser criadas usando a tarefaCriar resolução de solicitaçãona lista de opções.Um tipo de solicitação deve ter pelo menos uma resolução de solicitação.Você pode manter resoluções de solicitação personalizadas para todos os tipos de solicitação com a tarefaManter resoluções de solicitação.Você não pode selecionar manualmenteCanceladocomo um status de resolução. O Workday define automaticamente o status de uma solicitação cancelada comoCancelada.
Quando os usuários acessam a tarefa
Criar solicitação
, o Workday exibe apenas os tipos de solicitação que os usuários têm permissão para iniciar.Quando você marca a caixa de seleção
Permitir solicitação em nome de outra pessoa
e um usuário envia uma solicitação em nome de outra pessoa, o Workday:
- Exibe a pessoa em nome de outra pessoa no evento de solicitação. Exemplo: se Logan McNeil enviar uma solicitação em nome de Betty Liu, o Workday exibiráBetty Liuno evento de solicitação.
- Torna o usuário que envia a solicitação o iniciador da solicitação.
- Encaminha a solicitação com base em quem é a pessoa em nome de outra pessoa.
- Envia notificações para o grupo de segurança Colaborador como si mesmo para a pessoa em nome de cujo nome o usuário envia a solicitação.
Os usuários podem corrigir os campos
Subtipo de solicitação
, Resolução
e Detalhes da resolução
somente após a conclusão bem-sucedida de uma solicitação. Eles não podem corrigir outros campos.Opcionalmente, os usuários podem selecionar uma resolução de solicitação ao devolver uma solicitação. No entanto, quando os usuários fecham uma solicitação, eles devem selecionar uma resolução de solicitação fornecida pelo Workday ou personalizada. Ele também pode:
- Informar qual instância do objeto Workday ele alterou. A lista de opções indica qual objeto Workday está vinculado ao tipo de solicitação.
- Insira umsubtipo de solicitaçãose umgrupo de subtipos de solicitaçãoestiver configurado para o tipo de solicitação. Exemplo:trabalho de casaé um tipo de solicitação principal e seus subtipos podem incluirtrabalho em casa devido ao tempo ruimoutrabalho em casa para fins de creche.
- Insira osdetalhes da resoluçãose umgrupo de detalhes da resoluçãoestiver configurado para o tipo de solicitação. Exemplo: se a resolução forConcluída, os detalhes da resolução podem incluirWFH aprovada para um diaouWFH permanente concedida.