Perguntas frequentes: processos de negócios
- Como posso localizar definições de processo de negócios com erros críticos?
- Use o relatórioAuditoria de exceções de processos de negóciospara localizar todas as definições de processos de negócios com erros críticos. Quando você executa este relatório, tem a opção de exibir avisos. Os avisos podem não ser um problema, dependendo do que você deseja que o processo de negócios faça, mas o Workday reconhece o potencial para resultados inesperados e oferece a você a oportunidade de verificar.O menu de ações relacionadas na colunaProcesso de negóciosé o mesmo que o menu de ações relacionadas de uma definição de processo de negócios.O menu de ações relacionadas na colunaExiste um problema comé o mesmo que o menu de ações relacionadas em uma etapa individual na páginaVisualizar definiçãodo processo de negócios.Se um processo de negócios está corrompido, o Workday envia automaticamente uma tarefaCorrigir processo de negóciospara os administradores de processos de negócios e fornece um link para corrigir a definição do processo de negócios.
- Como posso remover grupos de segurança inativos associados a ações permitidas que não estão mais disponíveis?
- Quando um processo de negócios contém ações que não estão mais disponíveis na política de segurança do processo de negócios e essas ações ainda estão associadas a grupos de segurança inativos, os relatórios de auditoria podem sinalizar o processo de negócios para você executar uma ação. Exemplo: o relatórioAuditoria de exceções de segurança. Para resolver o problema, considere executar a tarefaRemover grupos de segurança inativos de ações indisponíveis. Essa tarefa ajuda a identificar e remover grupos de segurança inativos associados a ações permitidas que não estão mais disponíveis. Para acessar a tarefa, você deve ter permissão nestes domínios:
- Business Process Administration
- Security Activation
- Security Configuration
Antes de executar a tarefaRemover grupos de segurança inativos de ações indisponíveis, determine se você precisa remover grupos de segurança inativos em seu locatário. Você não poderá desfazer este processo.Siga as etapas abaixo:- Acesse a tarefaAtivar alterações da política de segurança pendentespara confirmar e ativar as alterações de segurança existentes. A Workday recomenda enfaticamente que você execute esta tarefa primeiro.
- Acesse a tarefaRemover grupos de segurança inativos de ações indisponíveis. SelecioneConfirmare clique emOK. Um processo em segundo plano é executado e remove os grupos de segurança inativos.
- Acesse a tarefaAtivar alterações da política de segurança pendentesnovamente para concluir o processo de remoção de grupos de segurança inativos. Se você não vir o tipo de processo de negócios na tarefaAtivar alterações da política de segurança pendentes, continue para confirmar as alterações de política de segurança pendentes.
Depois que você remove o grupo de segurança e acessa o relatórioAuditoria de exceções de segurança, o Workday não exibe o grupo de segurança na guiaExceções da política de segurança do processo de negócios. A tarefaRemover grupos de segurança inativos de ações indisponíveisnão aborda itens de auditoria que podem ser exibidos nestas guias do relatórioAuditoria de exceções de segurança:- Exceções da política de segurança de domínio
- Exceções de grupo de segurança
- Como posso localizar e corrigir processos de negócios paralisados?
- Existem vários motivos pelos quais um processo de negócios pode ter parado e várias maneiras de procurá-los. A consulta dos relatóriosTransações de processo de negócios aguardando ação,Transações de processo de negócios aguardando ação para X diaseTransações de processo de negócios do tipo Aguardando açãonão identifica necessariamente problemas, pois cada etapa normalmente aguarda um dia ou mais para que a pessoa responsável conclua a tarefa. .Os processos de negócios paralisados se enquadram em duas categorias principais: processos de negócios aguardando ação e processos de negócios com erros críticos.
- Processos de negócios aguardando ação
- Execute o relatórioTransações de processo de negócios aguardando ação há X dias, que coloca as instâncias mais antigas no início.
- Use o Registro de processo completo da transação de processo de negócios para localizar as etapas que estão aguardando ação e de quem elas estão aguardando. SelecioneProcesso de negócios > Registro de processo completono menu de ações relacionadas da transação de processo de negócios.
- Se a lista de processos que estão aguardando ação é muito longa, você pode usar o relatórioTransações de processo de negócios do tipo Aguardando açãoe especificar os tipos de processo de negócios que você está procurando. Para esse relatório, você pode especificar os nomes de definição por padrão do processo de negócios nos quais está interessado e limitar a saída do relatório a eles.
- Se você descobrir que uma etapa não está atribuída, consulte Como posso localizar e corrigir tarefas não atribuídas?.
- Verifique se a atribuição do trabalhador tem uma data de vigência futura. Verifique também se a segurança mudou. É possível alterar a política de segurança do processo de negócios de forma que, depois que a tarefa chegar às Minhas tarefas do trabalhador, sua permissão de acesso de segurança seja alterada e ele não possa mais acessar a tarefa. Nesse caso, você deve reatribuí-lo.
- Processos de negócios com erros críticos
- Se você tentar executar um processo de negócios cuja definição tenha um erro crítico na data em que a etapa foi inserida, o Workday usará a definição por padrão.Se a definição por padrão não está configurada corretamente para a sua organização, ela pode parar ou não ser executada conforme o esperado. Consulte Como posso localizar definições de processo de negócios com erros críticos?.Exemplo: se a etapaPropor remuneraçãodo processo de negóciosAdmissãofoi inserida em 3 de janeiro e o processo de negóciosPropor remuneração para admissãoapresenta um erro crítico naquele momento, o Workday usa a definição por padrão para o processo de negócios. No entanto, se o erro crítico no processo de negócios foi corrigido em 4 de janeiro, nenhum erro é visível quando você analisa o eventoAdmissão. Para determinar a definição de processo de negócios que um evento está usando, selecione no menu de ações relacionadas do evento. Se o evento usa a definição por padrão do processo de negócios quando deveria usar uma definição personalizada, visualize a definição de processo de negócios na data em que a etapa foi inserida para visualizar o erro crítico no processo de negócios naquele momento.
- Como posso localizar e corrigir tarefas não atribuídas?
- Uma tarefa se torna uma tarefa não atribuída quando o grupo de segurança especificado não contém um usuário ou contém apenas usuários com contas Workday desabilitadas. Exemplo: se uma etapa é protegida pelo grupo de segurançaColaborador como si mesmo,mas o usuário atribuído tem uma data de admissão futura, a tarefa não é atribuída. Uma tarefa também pode cancelar a atribuição se a conta Workday do usuário atribuído estiver desabilitada, expirada ou bloqueada ou se o usuário atribuído não tiver ID de usuário e senha e não puder acessar o Workday para ver a notificação ou concluir a etapa atribuída. O relatórioTarefas não atribuídasexibe as etapas em que esse é o problema.Os administradores de processos de negócios podem reatribuir tarefas não atribuídas a trabalhadores ou titulares da função da empresa afiliada no grupo de segurança obrigatório. O Workday envia um e-mail de notificação aos membros de todos os grupos de segurança com permissões Visualizar e Modificar no domínioBusiness Process Administrationquando uma tarefa deixa de ser atribuída.Esse não é o mesmo problema que quando os usuários que estão de férias precisam reatribuir temporariamente suas tarefas a outros usuários. Consulte Delegar minhas tarefas.Siga as etapas abaixo:
- Acesse o relatórioTarefas não atribuídas. A Workday recomenda que você filtre a lista de tarefas não atribuídas por processos de negócios específicos, intervalo de datas ou ambos.
- Para cada tarefa não atribuída, encontre o grupo de segurança listado como tendo um usuário não atribuído.
- Consulte o menu de ações relacionadas para determinar o tipo de grupo de segurança.
- Para um grupo de segurança com base em usuários, edite a associação ao grupo de segurança para atribuir um trabalhador ou titular da função de empresa afiliada e certifique-se de que o usuário atribuído tenha uma ID de usuário e uma senha ativos do Workday.
- Para qualquer outro tipo de grupo de segurança, o grupo especifica objetos que não são trabalhadores. Certifique-se de que o grupo de segurança esteja preenchido e que o objeto especificado inclua um trabalhador ou titular da função de empresa afiliada. O objeto pode ser uma função, um perfil de cargo, uma categoria de cargo, uma família de cargos, um nível de gestão, uma organização, um local ou outro grupo de segurança.
- Depois de adicionar um usuário ao grupo de segurança, confirme a alteração usando as instruções emTarefas não atribuídas. Isso é necessário para reiniciar a instância do processo de negócios.
- Por que não consigo ver os detalhes da etapa do evento do processo de negócios?
- Use as perguntas a seguir para determinar se você tem acesso a um evento de processo de negócios. Se a resposta a todas estas perguntas for Não, você não tem acesso ao evento.
- Você é membro de um grupo de segurança que pode executar as açõesVisualizar tudo,Cancelar,CorrigirouAnularna política de segurança de processo de negócios do evento?
- Você é membro de um grupo de segurança que pode executar a açãoVisualizar somente concluídosna política de segurança de processo de negócios do evento, e o evento é ao mesmo tempo concluído e não tem uma data futura?
- Você tem acesso de modificação ao domínioBusiness Process Administration?
- Atualmente, você tem um item não relacionado a fazer em Minhas tarefas?
Se você tem um item de Tarefas a fazer relacionado em Minhas tarefas, pode ter acesso ao evento de processo de negócios, mas não à guiaDetalhes.Você também pode usar o relatórioAuditoria de visualização de política de processo de negóciospara resolver vários problemas relacionados à segurança. Ela mostra grupos de segurança que podem executar etapasde ação, tomar decisões de aprovação e receber notificações, mas não têm acessopara Visualizar tudoouVisualizar somente concluídosna política de segurança do processo de negócios.Nesses casos, você só pode visualizar o evento quando a tarefa está em Minhas tarefas. Quando a tarefa deixa de estar em Minhas tarefas, você perde o acesso ao evento. Como resultado, você pode receber uma notificação por e-mail contendo um link para o evento que retorna um erro quando você clica no link. Esse erro ocorre porque você não pertence a um grupo de segurança com acessopara Visualizar tudoouVisualizar somente concluídospara o evento. Executar o relatórioAuditoria de visualização de política de processo de negóciospode ajudar a limpar as configurações de segurança e evitar esses tipos de erros. - Por que não consigo ver os eventos de processo de negócios no histórico do trabalhador?
- Certifique-se de que o grupo de segurança ao qual você pertence tem acessopara Visualizar tudoouVisualizar somente concluídosna política de segurança do processo de negócios para cada evento que você quer ver. Além disso, você precisa ter acesso ao domínio de segurança apropriado para ver o histórico do trabalhador.
- Como o Workday determina qual definição de processo de negócios usar?
- Muitas vezes, a lógica que o Workday usa para determinar qual definição de processo de negócios usar pode não ser clara.Você pode determinar a definição de processo de negócios usada pelo Workday selecionando no menu de ações relacionadas de um evento de processo de negócios. Existem vários motivos pelos quais o Workday pode selecionar uma definição de processo de negócios específica.Em alguns casos, quando você admite uma posição, ela pode residir em duas organizações. Exemplo: a definição por padrão do processo de negóciosAdmissãopermite que o processo de negócios seja associado a ambos os tipos de organização. O Workday usa a precedência do tipo de organização para determinar onde procurar primeiro a definição de processo de negócios a ser usada. Se o Workday não localiza um processo de negócios personalizado definido na organização com a prioridade mais alta, ele procura na organização definida em seguida na lista de precedências. Se não houver um processo de negócios personalizado definido em nenhuma organização da lista de precedências, o Workday usará a definição de processo de negócios por padrão para a organização com a prioridade mais alta. Para obter mais informações, consulte Manter precedência de tipo de organização.Além disso, o Workday usa a definição de processo de negócios por padrão se a definição de processo de negócios da organização estiver em um dos seguintes estados na data de início do evento:
- Contém erros críticos.
- Está inativo.
- Não está em vigor na data de início do evento.
Para visualizar a definição de processo de negócios na data de início do evento, visualize a definição de processo de negócios e insira a data de início do evento no campoData de vigência. - E se uma regra de condição não estiver sendo acionada conforme o esperado?
- Teste a regra de condição da seguinte forma:
- Se a etapa tem várias condições, teste cada uma delas de cada vez para garantir que funcionem conforme o esperado.
- Se a condição tem várias regras, teste cada uma delas de cada vez.
- Certifique-se de que os valores de dados incluídos na regra de condição correspondam aos dados no próprio evento. Exemplo:
- Se a regra de condição verificar se o país é igual ao Japão, certifique-se de que o evento esteja usando uma organização de supervisão que tenha um local em que o país seja o Japão.
- Se você cria regras de condição em campos com base em Trabalhador no processo de negóciosAdmissão, mas o eventode Admissãoainda não foi concluído, o candidato selecionado ainda não é um colaborador e, portanto, as regras de condição podem não ser válidas.
Para obter mais informações sobre como as regras de condição funcionam, consulte. Conceito: condições da etapa.Para obter mais informações sobre como criar um relatório contextual, consulte Criar relatórios de instâncias de objeto de negócios. - E se uma tarefa não for para a pessoa pretendida?
- Revise os dados associados ao evento para localizar os objetos aos quais o grupo de segurança está atribuído. Como grupos de segurança com base em funções podem ser atribuídos a vários objetos, você deve consultar:
- Organizações de supervisão
- Hierarquias de locais
- Grupo de pagamentos
- Quaisquer outras organizações personalizadas atribuídas ao trabalhador ou à organização de supervisão
- Como posso excluir comentários de um processo de negócios?
- Os administradores de processos de negócios podem remover um ou mais comentários de um processo de negócios, antes ou depois que o processo de negócios for concluído.No menu de ações relacionadas do processo de negócios geral (não de uma etapa do processo de negócios), selecione . Marque a caixa de seleção ao lado de cada comentário que você quer remover e clique emOK.Da mesma forma, se foi feito um comentário em um subprocesso, você pode removê-lo como uma ação relacionada do subprocesso, não de uma etapa individual no subprocesso.
- Como posso localizar os campos apropriados para criar regras de condição?
- Se um campo de que você precisa não está disponível quando você cria uma regra de condição, você pode usar o relatórioDicionário de dados do Workdaypara determinar quais campos estão disponíveis para cada objeto de negócios . Você também pode criar um campo calculado e trazê-lo para o nível Evento de ação.