Conceito: respostas inteligentes
Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade, dependendo do contrato de serviço de assinatura da sua organização. Para obter mais informações, consulte este artigo do Community .
Extração de pares de perguntas e respostas
As Respostas inteligentes extraem pares de pergunta e resposta do texto, agilizando seus processos de RH.
O processo de extrair pares de pergunta e resposta usando Respostas inteligentes envolve estas etapas:
- Extração de contexto: respostas inteligentes usa um processo específico para entender o contexto de cada palavra em relação a todas as outras palavras na frase.
- Predição: o modelo prevê o que considera ser a resposta correta a uma pergunta feita com base no conteúdo e no contexto que ele extraiu do texto.
- Avaliação e refinamento: o recurso Respostas inteligentes avalia a precisão e calibra o modelo para aumentar sua proficiência ao longo do tempo.
Conteúdo e formatação do artigo otimizados
A estrutura, o idioma e a formatação dos artigos da Ajuda do Workday afetam o desempenho do recurso Respostas inteligentes. Compreender as operações do modelo permite prever o desempenho com mais precisão.
Os artigos que contêm os atributos a seguir otimizam o desempenho para Respostas inteligentes:
- Layout estruturado: o conteúdo segue um layout estruturado. Cada seção é claramente definida e delimitada, tornando mais fácil para o Respostas inteligentes analisar as informações.
- Linguagem clara e concisa: as frases são mais curtas e cada uma se concentra em uma única ideia. A linguagem é simples e direta, permitindo que Respostas inteligentes compreendam melhor o conteúdo.
- Uso de alfabeto comum: o artigo não contém jargões incomuns e fornece explicações quando necessário. Essa abordagem garante que o Respostas inteligentes possa entender o texto com eficácia, independentemente de seu corPus de treinamento original.
- Contexto detalhado: o artigo fornece um contexto claro sobre as perguntas e respostas, como preceder um ponto-chave com uma pergunta ou usar formatação para indicar claramente a resposta. Com isso, fica mais fácil para as Respostas inteligentes fazer a correspondência correta das perguntas com as respostas correspondentes.
Artigos com conteúdo e formatação otimizados tornam o processo de extração mais eficaz, pois o modelo pode entender melhor a estrutura do texto, diferenciar entre as seções e escolher uma linguagem clara e concisa.
Conteúdo e formatação de artigo problemática
Artigos sem estrutura e que usam linguagem complexa podem dificultar o processo de extração, resultando em resultados menos precisos.
Os artigos que contêm esses atributos apresentam desafios para o modelo atual de Respostas inteligentes:
- Texto não estruturado: texto que não tem uma estrutura clara, como cabeçalhos consistentes ou formatos de lista, torna difícil para o Respostas inteligentes diferenciar entre diferentes seções do conteúdo ou identificar pontos-chave.
- Sentenças longas: o recurso Respostas inteligentes pode ter problemas com frases muito longas, especialmente aquelas que contêm várias ideias ou conceitos. Frases longas podem impedir que o modelo identifique o ponto principal e determine a resposta correta.
- Jargões complexos: o uso excessivo de jargões ou acrônimos específicos do setor pode representar desafios. As Respostas inteligentes são treinadas em um amplo corpo de texto. Embora ele entenda uma grande quantidade de idiomas, o uso de um grande número de idiomas pode interferir na sua compreensão.
- Falta de contexto: se o artigo não fornece contexto suficiente sobre as perguntas e respostas, é difícil para o modelo fazer a correspondência correta das perguntas com as respostas correspondentes.
Você é um administrador de RH da Global Modern Services (GMS) e quer criar um artigo na Ajuda do Workday para descrever os benefícios atuais para seus colaboradores. Você cria rapidamente um novo artigo sem considerar os atributos e a estrutura recomendados para respostas inteligentes:
Os benefícios em um ambiente de empresa são uma parte essencial do engajamento e da retenção de colaboradores, especialmente em um mercado competitivo. Por exemplo, o programa de correspondência 401(k), planos de saúde abrangentes e ausências remuneradas flexíveis são apenas alguns exemplos do que podemos oferecer. Enquanto isso, outras vantagens, como o abrangente EAP (Programa de assistência ao colaborador), também não são tão incomuns. Os dias de ausência remunerada (PTO) também têm sua função, assim como os serviços de creche e os programas de reembolso de mensalidades. Benefícios como esses fazem da nossa empresa uma referência neste campo, ajudando significativamente em nossa taxa de retenção de colaboradores. Portanto, um programa de benefícios bem estruturado é obrigatório para manter o interesse dos colaboradores, especialmente se pretendemos manter os melhores talentos na organização.
Você fica sabendo que seu novo artigo não aparece inicialmente quando os usuários pesquisam termos relacionados no Workday. Você revisa seu artigo para ter a estrutura apropriada e os atributos recomendados para Respostas inteligentes:
Quais são os principais benefícios que oferecemos aos nossos colaboradores?
- Programa de correspondência 401(k): oferecemos um programa de correspondência 401(k) para ajudar nossos colaboradores a garantir seu futuro.
- Planos de saúde completos: nossos colaboradores têm acesso a vários planos de saúde, o que garante que recebam os cuidados médicos de que precisam.
- Ausência remunerada flexível: entendemos a importância do equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Nossa política de ausências remuneradas flexível garante que nossos colaboradores tenham tempo amplo para descanso e recarga.
- Employee Assistant Program (EAP): nosso abrangente EAP oferece suporte aos colaboradores em períodos de desafios pessoais ou relacionados ao trabalho.
- Creche e reembolso de mensalidades: oferecemos serviços de creche e programas de reembolso de mensalidades para apoiar o crescimento pessoal e profissional de nossos colaboradores.
Ao oferecer esses benefícios, pretendemos aumentar o engajamento, a retenção e a satisfação geral dos colaboradores.