Considerações para a definição: jornadas
Você pode usar este tópico como ajuda para tomar decisões ao planejamento sua configuração e o uso do Workday Journeys. O tópico explica:
- Por que essa definição é útil
- Como essa definição é integrada ao Workday
- Impactos consequentes e interações entre produtos
- Requisitos de segurança e configurações de processos de negócios
- Perguntas e limitações a considerar antes da implementação
Consulte as instruções detalhadas da tarefa para obter todos os detalhes de configuração.
Apresentação
As jornadas do Workday permitem que você build experiências personalizadas, com roteiros de jornada personalizados e cartões módulos que orientam as atividades. Jornadas oferecem uma página personalizada com links que permitem aos usuários:
- Visualizar informações
- Conclua as tarefas
- Navegar por vários sites que incluem conteúdo do Workday e não do Workday.
Quando os administradores distribuem uma jornada, um comunicado de jornadas é exibido na página inicial que os usuários veem quando o Workday é aberto pela primeira vez.
Uma jornada pode ser distribuída para:
- Trabalhadores terceirizados
- Colaboradores
- Estudantes
Vantagens para a empresa
As jornadas permitem oferecer uma experiência mais conectada aos destinatários da jornada com conteúdo personalizado e suporte contextual em momentos mais importantes para:
- Distribuir informações por escrito, vídeos, links externos e orientação fáceis de seguir para tarefas administrativas. Você pode distribuir jornadas para algumas pessoas ou para todos os membros de uma grande organização.
- Orientar colaboradores e estudantes em transições importantes em suas vida.
- Oferece aos administradores uma maneira flexível de configurar e distribuir tarefas.
- Padronização de treinamento e procedimentos em sua organização.
- Acompanhamento das datas de conclusão do treinamento de procedimento .
Casos de uso para colaboradores
Você pode usar o Workday Journeys para distribuir orientação para:
- Inscrição e atualizações em benefícios
- resposta a emergências .
- Colaboradores em licença parental ou rotatividade de cargos.
- onboarding e desligamento de colaboradores
- Transição de um colaborador para uma nova função.
- Preparação para atribuição internacional
- Treinamento e comunicados para alterações de organização e política.
Casos de uso para estudantes
Você pode usar o Workday Journeys para distribuir orientação para:
- Candidatura e preparação para a formatura
- Candidatura para auxílio financeiro
- Alterar seu programa de estudo.
- Registro nas aulas
- Solicitação de licença.
- A definição de planos de pagamento.
- Estudante no exterior.
- Onboarding de estudante (para estudantes novos e contínuos)
- Retirar-se de uma instituição.
Você pode usar jornadas para complementar os processos de negócios correspondentes associados aos casos de uso listados aqui.
Perguntas a considerar
Perguntas | Considerações |
|---|---|
Você tem equipe suficiente para configurar e distribuir jornadas? | Somente um administrador pode configurar e distribuir jornadas. |
Você precisa distribuir procedimentos de várias etapas ou informações de instruções para uma grande organização? | As páginas personalizadas de Jornadas são fáceis de usar, têm acompanhamento e opções de referência. |
Você tem vários públicos para os quais quer distribuir jornadas? | Você pode criar construtores de jornada que combinam diferentes grupos de etapas da jornada para cada jornada que você distribuir. |
Você quer ajudar as novas admissões a permanecer no caminho certo e engajadas exibindo as jornadas durante o onboarding? | Você pode usar a tarefa Manter configurações da seção de onboarding para exibir a seção Jornadas para você nos planos de onboarding . As jornadas organizam tarefas e recursos importantes em um único espaço de fácil navegação, ajudando os novos admitidos a acessar o que precisam rapidamente, a manter o controle e o engajamento durante as primeiras semanas e as seguintes. Essa experiência personalizada os ajuda a build confiança desde o primeiro dia e navegar pelo onboarding com mais eficiência. |
Recomendações
Opção | Recomendações |
|---|---|
Crie grupos de etapas que personalizam jornadas para diferentes partes da sua organização. | Você pode distribuir jornadas para diferentes grupos. Exemplo: forneça conteúdo para diferentes regiões e organizações. |
Copie os grupos de etapas para reutilização quando quiser usar algumas das mesmas informações em jornadas diferentes. | A reutilização do grupo de etapas pode economizar tempo e reforça a consistência da organização . |
Configure as notificações na seção Configurações de entrega de notificação no relatório Editar sistema de locatário - Notificação . | Você pode enviar notificações por e-mail e fornecidas pela Workday quando:
Seus usuários receberão uma notificação separada para as datas limite por jornada caso tenham várias jornadas atribuídas a eles. |
Silenciar as notificações na tarefa Editar definição de locatário - Jornadas utilizando a caixa de seleçãoSilenciar notificações da jornada . | Você tem a opção de silenciar as notificações fornecidas pelo Workday. Para executar a tarefa, você deve:
|
Requisitos
Pode ser necessário executar etapas adicionais para habilitar essa funcionalidade, dependendo do contrato de serviço de assinatura da sua organização. Para obter mais informações, consulte este artigo do Community .
Adquira o SKU de jornadas de estudante para usar jornadas para destinatários de estudantes. O SKU de jornadas de estudante é um produto separado do SKU de jornadas e requer uma habilitação ou licença separada.
Definição do locatário
Selecione se os administradores podem substituir o fuso horário nas tarefas de configuração de jornadas na tarefa
Editar definição de locatário - Sistema
.Security
Estes domínios na área funcional Journeys:
Domínios/Subdomínios | Considerações |
|---|---|
Self-Service: Journeys
| Os usuários com acesso a este domínio podem visualizar as jornadas distribuídas a eles.
Adicione o grupo de segurança Estudante como si mesmo a este domínio para que os estudantes possam visualizar e acessar as jornadas distribuídas a eles. |
Set Up: Journey Administration
| Os usuários com acesso a este domínio podem criar, editar, gerenciar e distribuir jornadas. |
Manage: Journey Builders
| Os usuários com acesso a este domínio podem criar segmentos de segurança e atribuir permissões de segurança a categorias de jornada para usuários ou grupos de usuários específicos.
Você pode acessar essas tarefas se estiver protegido para o domínio Manage: Journey Builders .Usuários com Modificar permissões podem acessar:
Os usuários com permissões de visualização podem acessar:
|
Manage: Journey Condition Rules
| Usuários com permissões podem acessar estas tarefas:
Este é um subdomínio do domínio Manage: Journey Builders . |
Manage: Journeys Preview
| Os usuários com permissões podem pré-visualizar uma jornada. Este é um subdomínio do domínio Manage: Journey Builders . |
Manage: Team's Journeys
| Os usuários (gestores) com acesso a este domínio podem visualizar a jornada de colaborador por meio do relatório Visualizar jornadas dos meus subordinados diretos , relatórios personalizados ou por meio das tarefas Visualizar jornadas e a guia Visualizar jornadas dos meus subordinados diretos .Os gestores de organização matricial podem ver as jornadas de seus subordinados diretos na seção Minha equipe em Visualizar jornadas ou por meio de um relatório personalizado. |
Reports: Student
| Os administradores de jornada de estudantes devem ter acesso a este domínio para acessar o relatório Espaço de trabalho Jornadas . |
Self-Service: Leave of Absence
Worker Data: Leave of Absence | Os usuários com acesso a um desses domínios podem usar os eventos por meio do menu pop-up Data de vencimento para configurar o Primeiro dia de trabalho . |
Administração da Lei de Atendimento Acessível dos EUA (ACA) - EUA
Appointe Data: HR Information for Academics Domínio de relatórios Cosmos Process: Payroll Settlement Reports: Pay Calculation Results for Worker (Payslips) Self-Service: Current Staffing Information Worker Data: Current Staffing Information | Os usuários com acesso a um desses domínios podem usar os eventos por meio do menu pop-up Data de vencimento para configurar a Data de admissão . |
Processos de negócios
Você pode distribuir jornadas por meio de qualquer processo de negócios do Workday adicionando o
Serviço de distribuição de jornadas
como uma etapa na definição de processo de negócios. Para distribuir uma jornada com êxito, você deve garantir que suas configurações de processo de negócios tenham a protegido definida nos domínios apropriados.Para adicionar o
serviço de distribuição de jornadas
como uma etapa do processo de negócios:
- Abra um processo de negócios existente ou crie um novo.
- Navegue até aDefinição de processo de negócios relevante > Ações relacionadas > Editar definição.Exemplos de processos de negócios:Admissão,Alterar cargo,Alteração de contato.
- Adicione uma etapa ao processo de negócios e defina a ordem das etapas para garantir que ela seja executada no ponto necessário no processo. Configure a etapa com estes detalhes:
- Tipo:serviço
- Especificar:Serviço de distribuição de jornada
- Configure o serviço de distribuição de jornada para a nova etapa:
- Selecione umaCategoria de jornadae oConstrutor de jornadas.
- Selecione um campo para determinar a pessoa do evento.
- Observação: as opções de configuração deste serviço , como os campos disponíveis para aPessoa do evento,dependem do processo de negócios específico que você está configurando.
- Na lista de lista de opçõesDistribuir para, selecione aPessoa do eventooua Função relacionada à pessoa do evento. Exemplo: Gestor.
Geração de relatórios
Relatórios | Considerações |
|---|---|
Visualizar todas as jornadas
| Exiba destinatários da jornada , métodos de distribuição e status. |
Visualizar jornadas
| Exibir jornadas distribuídas a você. |
Visualizar construtor de jornadas
| Exiba os construtores de jornada por nome e data de vigência. |
Visualizar categoria de jornada
| Exibir categorias de jornada . |
Visualizar regra de condição de jornada
| Exibir regras de condição de jornada . |
Visualizar grupo de etapas da jornada
| Exibir grupos de etapas da jornada . |
Visualizar jornadas dos meus subordinados diretos
| Os gestores podem:
|
Journey Builder Report Data Source
| Permite que você crie relatórios personalizados com os seus designs de jornada . |
Campos do relatório de classe (CRFs)
| Permite que você gere relatórios sobre os principais atributos da jornada . |
Componentes da jornada
| Permite que você gere relatórios sobre componentes da jornada . |
Integrações
Serviços Web | Considerações |
|---|---|
| Permite:
|
| Permite:
|
| Permite recuperar e criar ou atualizar regras de condição de jornada para uso com a distribuição de jornada . |
| Permite que você obtenha e crie ou atualize modelos personalizados. |
| Permite que você recupere e crie documentos de jornada em etapas da jornada pelos serviços Web de grupo de etapas da jornada .
Aplica-se apenas ao tipo de etapa Etapas de documento . |
| Permite recuperar e criar datas de vencimento de jornada no editor para oferecer suporte a datas de evento e de calendário em etapas da jornada pelos serviços Web do grupo de etapas da jornada . |
| Permite recuperar e criar ou atualizar configurações existentes da jornada de etapa do processo de negócios . |
| Permite recuperar e criar ou atualizar links externos da jornada em etapas da jornada pelos serviços Web do grupo de etapas da jornada . Aplica-se apenas ao tipo de etapa Etapas da vinculação . |
| Permite criar e/ou recuperar relatórios de jornada sobre as etapas da jornada . |
| Permite recuperar e criar ou atualizar imagens em jornadas pelos construtores de jornada e serviços Web de grupo de etapas da jornada . |
| Permite recuperar e criar ou atualizar grupos de etapas da jornada para configurar o construtor de jornadas. |
| Permite recuperar e criar vídeos de jornada em etapas da jornada pelos serviços Web de grupo de etapas da jornada .
Aplica-se apenas ao tipo de etapa Etapas de vídeo . |
API do Workday Graph
| Permite aos aplicativos e agentes do Workday Extend:
Use o relatório View Security for Securable Item para configurar domínios de segurança para essas consultas. |
Relações e interações
A Workday oferece um Touchpoints Kit com recursos para ajudar você a entender as relações entre as configurações em seu locatário. Saiba mais sobre o Workday Touchpoints Kit no Workday Community.