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Última atualização: 2023-06-23
Solução de problemas: o Workday para Outlook® não responde

Solução de problemas: o Workday para Outlook® não responde

As soluções descritas nesta seção não fazem parte do serviço Workday. Consulte o Aviso legal para obter detalhes.
Este tópico oferece estratégias para resolver o motivo pelo qual o Workday para Outlook® não responde para um trabalhador individual. Forneça essas possíveis soluções a seus colaboradores.
A Workday planeja remover a funcionalidade Workday for Outlook® em uma atualização futura. Para aprovar solicitações de ausência e consultar informações do trabalhador no Office 365, recomendamos o uso do Workday para Microsoft Teams.
Os trabalhadores não redefiniram as configurações deles depois que você desabilitou e habilitou o Workday for Outlook® no seu locatário.
Os trabalhadores que não conseguem acessar o Workday para Outlook® podem redefinir o aplicativo.
  1. Acesse o relatório
    Configurações do Workday for Outlook
     .
    Anote a
    ID do cliente
    .
    Segurança: domínio
    Workday for Outlook
     na área funcional System.
  2. No Outlook, clique em
    Workday
     na barra de complemento de uma mensagem de e-mail.
  3. Na tela Bem-vindo ao Workday for Outlook®, clique no ícone de configurações.
  4. Clique em
    Redefinir
    .
  5. Quando solicitado, clique em
    Redefinir
     novamente.
  6. Insira:
    • Nome do locatário
    • ID de cliente
    • Credenciais do Workday (se você não está conectado ao Workday).
  7. Se solicitado, habilite o Workday for Outlook® para acessar as informações no Workday.
O Workday deriva e define automaticamente as configurações adicionais do Workday for Outlook® para os trabalhadores. Se o Workday não pode definir essas configurações, por exemplo, durante uma janela de manutenção programada, os trabalhadores não podem usar o aplicativo.
Se a redefinição do Workday for Outlook® não corrigir o problema, você pode instruir seus trabalhadores a configurar manualmente o Workday for Outlook® com configurações adicionais de locatário.
  1. Acesse o relatório
    Configurações do Workday for Outlook
     .
    Anote estes campos:
    • ID de cliente
    • URL de autorização
    • URL de API REST do Workday
    Segurança: domínio
    Workday for Outlook
     na área funcional System.
  2. No Outlook, clique em
    Workday
     na barra de complemento de uma mensagem de e-mail.
  3. Na tela Bem-vindo ao Workday for Outlook®, clique no ícone de configurações.
  4. Insira estas configurações:
    • ID de cliente
    • URL de autorização
    • URL de API REST do Workday
  5. Clique em
    OK
    .