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Administrator Guide
Última atualização: 2024-09-20
Criar validações de caso

Criar validações de caso

Segurança:
Set Up: Custom Validations
 na área funcional System.
Você pode criar validações de caso personalizadas com a gravidade
Crítica
 que exijam que os solucionadores de casos preencham campos específicos antes de resolver um caso.
Com base nas condições da regra em sua validação de caso, o Workday
  • Impede que os solucionadores de casos resolvam um caso até que eles insiram valores nos campos obrigatórios.
  • Exibe uma mensagem de erro para os solucionadores de casos que exibe os campos obrigatórios para resolver um caso.
As validações de caso oferecem suporte somente para a gravidade
Crítica
 .
  1. Acesse o relatório
    Manter validações personalizadas
    .
  2. Selecione o tipo de transação
    Caso
     .
  3. Clique em
    Nova validação
     para criar uma nova validação de caso.
  4. Insira uma descrição para a regra de validação de caso.
  5. Adicione uma ou mais condições de regra.
    Durante a execução da tarefa, considere:
    Opção Descrição
    E/ou
    Quando houver duas ou mais declarações na expressão, defina esta condição para controlar como as declarações se relacionam entre si.
    ()
    Use parênteses para três ou mais instruções e uma combinação de condições
    E
     e
    Ou
     .
    Campo externo de origem ou regra de condição
    O campo ou regra de condição que você selecionar como origem determina que outras opções estão disponíveis.
    Exemplo: o campo de relatório
    Titular do caso
    Operador relacional
    Estas opções dependem do tipo de dados:
    Exemplo:
    está vazio
    Valor de comparação
    Com base no
    Tipo de comparação
    , selecione um campo de comparação ou digite um valor para comparar com a origem.
  6. Clique em
    OK
    .
Quando tentam resolver um caso sem preencher os campos obrigatórios, os solucionadores de casos agora recebem uma mensagem de erro que os impede de resolver um caso.