Overwegingen bij instellingen: Workday Messaging
U kunt dit onderwerp gebruiken om beslissingen te nemen bij het planning van uw configuratie en gebruik van Workday Messaging. Het volgende wordt uitgelegd:
- Redenen om deze functionaliteit in te stellen.
- De samenhang tussen deze functionaliteit en de rest van Workday.
- Downstreameffecten en productoverschrijdende interacties.
- Beveiligingsvereisten en bedrijfsprocesconfiguraties.
- Belangrijke vragen en beperkingen waarmee u rekening moet houden bij de implementatie.
Raadpleeg de taakinstructies voor de volledige configuratiedetails.
Definitie
Workday Messaging biedt een kanaal voor sms meldingen, zodat u kunt communiceren met interne en externe ontvangers die zich hebben aangemeld voor het ontvangen van sms berichten. U kunt Workday Messaging gebruiken voor aangepaste bedrijfsproces en voor specifieke melding in de volgende productgebieden:
- Voorzieningen
- Onkosten
- HCM
- Recruiting
- Workday Student
Belangrijkste voordelen
Met Workday Messaging kunt u:
- Verhoog de communicatie-efficiëntie door ontvangers snel en direct te bereiken.
- Voer interactieve gesprekken met kandidaten om de betrokkenheid te verbeteren.
- Bereik specifieke populaties met ad-hoc sms berichten.
- Houd ontvangers op de hoogte via hun kanaal.
- Bereik ontvangers die geen toegewezen computer hebben.
Gebruiksscenario's
Als beheerder voor:
- Bedrijfsprocessen kunt u aangepaste bedrijfsproces configureren om sms berichten te verzenden naar studenten, medewerkers en kandidaten.
- HR kunt u ad-hoc sms berichten naar medewerkers verzenden.
- Voorzieningen kunt u sms berichten verzenden naar medewerkers met betrekking tot hun voorzieningen, inclusief herinneringen voor openstaande inschrijving .
- Onkosten: u kunt sms berichten naar medewerkers verzenden over het verzenden van onkosten, inclusief informatie over het verzenden van nota's.
- Student, kunt u sms berichten met betrekking tot academisch advies, financiële ondersteuning, financiële gegevens van studenten en studentrecords verzenden naar ingeschreven studenten.
Als recruiter kunt u het volgende verzenden:
- sms -berichten naar specifieke prospects en kandidaten om hen uit te nodigen om naar een functie te solliciteren.
- Recruitingberichten naar kandidaten en tijdig antwoorden ontvangen met Candidate Conversational Messaging voor sms.
- Gepersonaliseerde of vooraf gedefinieerde sms berichten naar kandidaten vanuit hun kandidaat om hen op de hoogte te houden tijdens het aanstellingsproces.
- Herinneringen voor geplande gesprekken.
- Updates over de toepassing .
Belangrijke vragen
Vragen | Overwegingen |
|---|---|
Welke typen berichten wilt u via sms verzenden? | U kunt berichtsjablonen en aangepaste bedrijfsproces configureren voor uw sms meldingen. U kunt ontvangers ook ad-hocberichten verzenden vanuit hun kandidaat .
U kunt het sms kanaal niet toevoegen aan bestaande berichtsjablonen. U moet nieuwe berichtsjablonen maken om sms toe te voegen. |
Hoe meet u de sms activiteit? | U kunt het aantal sms -berichten voor alle tenants weergeven door de taak 'Metriekwaarde sms gebruik weergeven ' uit te voeren.
Alle inkomende en uitgaande berichten van alle tenants worden Workday in de totalen van uw sms berichten. Het aantal berichten omvat aanmeldings- en afmeldberichten. Berichten met meer dan 160 tekens worden in Workday Messaging gesplitst in meerdere berichtsegmenten, die elk meetellen voor uw berichttotalen. |
Hoe test u de functionaliteit voor sms melding in een niet- tenant? | Configureer Workday Messaging eerst in uw tenant voordat u Workday Messaging configureert in een niet-productietenant. ZieStappen: Workday Messaging instellen .
Wanneer uw Workday Messaging-productieconfiguraties zijn voltooid, kunt u Workday Messaging configureren in een niet- tenant en vervolgens beginnen met testen. Zie Berichten configureren voor niet-productietenant . |
Hoe zorgt u ervoor dat u tijdens het testen in een niet- tenant geen live sms meldingen naar ontvangers verzendt? | U kunt beperkingen voor sms melding configureren om meldingen uit te schakelen of om meldingen voor testdoeleinden om te leiden naar een bepaald:
|
Hoe wilt u de geschiedenis van uw sms melding weergeven? | U kunt historische sms -berichten bekijken op de:
|
Aanbevelingen
Test elke geconfigureerde sms melding in een niet- tenant met behulp van een omleidingsbeperking om te voorkomen dat er per ongeluk berichten naar kandidaten worden verzonden.
Vereisten
Afhankelijk van de abonnementsserviceovereenkomst van uw organisatie moet u mogelijk aanvullende stappen ondernemen om deze functie in te schakelen. Zie dit Community- artikel voor meer informatie.
Beperkingen
Workday Messaging is beschikbaar voor:
- Klanten met een actieve tenant.
- Mobiele telefoonnummers in:
- Australië
- Canada
- Denemarken
- Finland
- Zweden
- Verenigd Koninkrijk
- Verenigde Staten
Workday Messaging biedt geen ondersteuning voor:
- Bijlagen of RTF- opmaak in sms berichten.
- Mobiele telefoonnummers met extensies.
Tenantinstellingen
U kunt
Tenantinstellingen bewerken - meldingen
gebruiken om:- Voer uw klant in.
- Pas uw voorwaarden aan.
- routering melding voor sms berichten.
- Stel beperkingen voor sms melding in om meldingen uit te schakelen of om meldingen voor testdoeleinden om te leiden naar een bepaalde:
- Contactpersoon.
- Mobiel telefoonnummer, inclusief landcode.
Beveiliging
U kunt deze domeinen configureren in het functionele gebied Systeem:
Domein | Overwegingen |
|---|---|
Business Process Administration
Bedrijfsprocesdefinities beheren | Gebruikers met toegang tot beide domeinen kunnen aangepaste bedrijfsproces kopiëren, maken, verwijderen en bewerken . |
Beheren: Innovation Services
| Hiermee kunt u aanmelden voor de Workday Messaging- service met behulp van de taak ' Innovation Services and Data Selection Opt-In' () . |
sms beheren
| Beveiligt taken en rapporten waarmee u sms records kunt weergeven, waaronder:
|
Aan-/afmelden voor berichtenservice
| Hiermee kunt u het aan-/afmeldproces starten voor groepen medewerkers, kandidaten, studenten of sollicitanten namens de ontvanger. |
Instellen: berichtsjablonen
| Hiermee kunt u sjablonen voor sms -berichten maken. |
Instellen: tenantinstellingen - bedrijfsproces en meldingen
| Hiermee kunt u:
|
Bedrijfsprocessen
Houd bij het configureren van aangepaste bedrijfsproces rekening met het volgende:
- Het volume meldingen in de kandidaat .
- De sms -berichtlimieten voor uw bedrijf. Alle aangepaste bedrijfsproces van meer dan 160 tekens worden in Workday Messaging gesplitst in meerdere berichtsegmenten. Elk segment telt mee voor uw berichttotalen.
Rapportage
Rapporten | Overwegingen |
|---|---|
Alle uitgaande sms meldingen
| Hiermee kunt u alle uitgaande sms meldingen binnen een opgegeven datumbereik weergeven. Hier vindt u details zoals de afzender, de ontvanger, het telefoonnummer, de berichttekst en het bedrijfsprocestype. |
Geïndexeerde bedrijfsproces- en integratiemeldingen
| Hiermee kunt u alle meldingen weergeven voor de opgegeven periode. De details omvatten de tijd, het onderwerp, het bericht en de ontvanger van elke melding. |
Overzicht Innovation Services
| Hiermee kunt u de aanmeldingsstatus voor service , de gegevens voor de laatste wijziging en de omschrijvingen van Innovation Services van Workday Community weergeven. |
Workday -berichten onderhouden
| Hiermee kunt u de verzenddatum en de configuratie weergeven voor elke configuratie voor eenrichtingsberichtenservice en conversatieberichten (). |
Activiteit voor aan- en afmelden voor sms
| Hiermee kunt u aanmeld- en afmeldrecords voor sms berichten weergeven binnen een geselecteerd tijdsbestek. |
Geschiedenis van sms voorwaarden
| Hiermee wordt bijgehouden wanneer de voorwaarden zijn gewijzigd en door wie deze zijn gewijzigd. |
Configuratie voor eenrichtingsberichtenservice weergeven
| Hiermee kunt u de configuratie en de productie- en niet-productietelefoonnummers weergeven voor de configuratie voor eenrichtingsberichtenservice voor elk land. Klik in het rapport 'Workday Messaging onderhouden' op de knop ' Weergeven ' om het rapport 'Configuratie eenrichtingsberichtenservice weergeven ' te openen. |
Configuratie van chatberichten weergeven
| Hiermee kunt u de configuratie en de productie- en niet-productietelefoonnummers weergeven voor de configuratie van de conversatieberichtenservice voor elk land. Klik in het rapport 'Workday Messaging onderhouden' op de knop ' Weergeven ' om het rapport 'Conversational Messaging-configuratie weergeven ' te openen. |
Communicatie kandidaat
| Hiermee kunt u berichten weergeven die naar kandidaten zijn verzonden in het kandidaat . |
Kandidaten zoeken
| Hiermee kunt u informatie weergeven over prospects, actieve kandidaten en medewerkers, zoals de vaardigheden van kandidaat en de functies waarnaar is gesolliciteerd. U kunt ook handmatig sms berichten naar kandidaten verzenden. |
Integraties
Geen invloed.
Relaties en interacties
Workday biedt een Touchpoints Kit met informatiebronnen die inzicht geven in de configuratierelaties in uw tenant. Meer informatie over de Workday Touchpoints Kit vindt u in Workday Community.