Concept: intelligente antwoorden
Afhankelijk van de abonnementsserviceovereenkomst van uw organisatie moet u mogelijk aanvullende stappen ondernemen om deze functie in te schakelen. Zie dit Community- artikel voor meer informatie.
Vraag- en antwoordparen extraheren
Met Intelligente antwoorden worden vraag- en antwoordparen uit tekst geëxtraheerd en worden uw HR-processen gestroomlijnd.
Het proces voor het extraheren van vraag- en antwoordparen met behulp van intelligente antwoorden omvat de volgende stappen:
- Contextextractie: Intelligente antwoorden gebruikt een specifiek proces om de context van elk woord te begrijpen in relatie tot alle andere woorden in de zin.
- Voorspelling: het model voorspelt wat volgens hem het juiste antwoord op een gestelde vraag is, op basis van de inhoud en de context die uit de tekst zijn geëxtraheerd.
- Evaluatie en verfijning: Intelligente antwoorden evalueert de nauwkeurigheid en kalibreert het model om de vaardigheid in de loop van de tijd te vergroten.
Geoptimaliseerde artikelinhoud en -opmaak
De structuur, taal en opmaak van uw Workday Help-artikelen zijn van invloed op de prestaties van intelligente antwoorden. Als u de bewerkingen van het model begrijpt, kunt u de prestaties nauwkeuriger voorspellen.
Artikelen die deze kenmerken bevatten, maken geoptimaliseerde prestaties voor intelligente antwoorden mogelijk:
- Gestructureerde indeling: de inhoud volgt een gestructureerde indeling. Elke sectie is duidelijk gedefinieerd en afgebakend, zodat intelligente antwoorden de informatie eenvoudiger kunnen parseren.
- Duidelijke en beknopte taal: zinnen zijn korter en elke zin is gericht op één idee. De taal is eenvoudig en duidelijk, waardoor Intelligente antwoorden de inhoud beter kunnen begrijpen.
- Gebruik van algemene woordenschat: het artikel bevat geen ongewoon jargon en biedt waar nodig uitleg. Deze aanpak zorgt ervoor dat intelligente antwoorden de tekst effectief kunnen begrijpen, ongeacht het oorspronkelijke trainingscorpus.
- Gedetailleerde context: het artikel biedt een duidelijke context rond de vragen en antwoorden, zoals een sleutelpunt voorafgaan aan een vraag of opmaak gebruiken om het antwoord duidelijk aan te geven. Deze instelling maakt het voor intelligente antwoorden eenvoudiger om vragen op de juiste manier te matchen met de bijbehorende antwoorden.
Artikelen met geoptimaliseerde inhoud en opmaak maken het extractieproces effectiever, omdat het model de structuur van de tekst beter kan begrijpen, onderscheid kan maken tussen de secties en duidelijk en beknopt taalgebruik kan oppikken.
Problematische artikelinhoud en -opmaak
Artikelen die geen structuur hebben en complexe taal gebruiken, kunnen het extractieproces belemmeren, wat resulteert in minder nauwkeurige resultaten.
Artikelen die deze kenmerken bevatten, vormen een uitdaging voor het huidige model voor intelligente antwoorden:
- Ongestructureerde tekst: tekst zonder duidelijke structuur, zoals consistente koppen of lijstopmaak, maakt het voor intelligente antwoorden moeilijk om onderscheid te maken tussen verschillende secties van de inhoud of om belangrijke punten te identificeren.
- Lange zinnen: intelligente antwoorden kunnen moeite hebben met erg lange zinnen, vooral zinnen die meerdere ideeën of concepten bevatten. Lange zinnen kunnen voorkomen dat het model het hoofdpunt identificeert en het juiste antwoord bepaalt.
- Complex jargon: overmatig gebruik van branchespecifiek jargon of acroniemen kan voor problemen zorgen. Intelligente antwoorden is getraind in een breed corpus aan tekst. Hoewel het een breed scala aan talen begrijpt, kan een te groot vocabulaire van een bepaald gebied het begrip ervan belemmeren.
- Gebrek aan context: als het artikel onvoldoende context biedt rond de vragen en antwoorden, is het voor het model moeilijk om vragen correct te matchen met de bijbehorende antwoorden.
U bent HR-beheerder bij Global Modern Services (GMS) en wilt een Workday Help-artikel maken om de huidige voorzieningen voor uw werknemers te beschrijven. U maakt snel een nieuw artikel zonder rekening te houden met de kenmerken en structuur die worden aanbevolen voor intelligente antwoorden:
Voorzieningen in een bedrijfsomgeving zijn een cruciaal onderdeel van de betrokkenheid en het behoud van werknemers, met name in een concurrerende markt. Zaken zoals het matchingprogramma 401(k), uitgebreide ziektekostenregelingen en flexibel betaald verlof zijn slechts enkele voorbeelden van wat we te bieden hebben. Andere extraatjes zoals een uitgebreid EAP (Employee Assistance Program) zijn ook niet zo ongewoon. Dagen voor betaald verlof (Paid Time Off) hebben ook hun rol, evenals kinderopvangservices en programma's voor collegegeldvergoeding. Dit soort extraatjes maakt ons bedrijf tot een concurrerende speler in het veld, wat het behoudpercentage voor werknemers aanzienlijk ten goede komt. Daarom is een goed gestructureerd voorzieningenprogramma essentieel om het moreel van werknemers op peil te houden, vooral als we toptalent binnen de organisatie willen behouden.
U hebt vernomen dat uw nieuwe artikel in eerste instantie niet wordt weergegeven wanneer uw gebruikers zoeken naar gerelateerde termen in Workday. U wijzigt uw artikel zodat het de juiste structuur en aanbevolen kenmerken voor intelligente antwoorden bevat:
Wat zijn de belangrijkste voordelen die we onze werknemers bieden?
- 401(k) matchingprogramma: we bieden een 401(k) matchingprogramma om onze werknemers te helpen hun toekomst veilig te stellen.
- Uitgebreide ziektekostenregelingen: onze werknemers hebben toegang tot verschillende ziektekostenregelingen, zodat ze de medische zorg krijgen die ze nodig hebben.
- Flexibel betaald verlof: we begrijpen het belang van een goede balans tussen werk en privé. Ons flexibele beleid voor DTO's zorgt ervoor dat onze werknemers voldoende tijd hebben om te rusten en op te laden.
- Employee Assistance Program (EAP): ons uitgebreide EAP biedt ondersteuning aan werknemers in tijden van persoonlijke of werkgerelateerde problemen.
- Diensten voor kinderopvang en vergoeding van collegegeld: we bieden kinderopvang en programma's voor de vergoeding van collegegeld om de persoonlijke en professionele groei van onze werknemers te ondersteunen.
Door dergelijke voorzieningen aan te bieden, willen we de betrokkenheid, het behoud en de algehele tevredenheid van werknemers vergroten.