Skip to main content
Documentatie
Documentatie
Administrator Guide
Laatst bijgewerkt: 2025-03-14
Problemen oplossen: klantdocumenten kunnen niet per e-mail worden verzonden

Problemen oplossen: klantdocumenten kunnen niet per e-mail worden verzonden

U hebt een klantdocument afgedrukt, maar wanneer u dit per e-mail wilt verzenden, worden de beoogde e-mailontvangers niet weergegeven. Dit onderwerp bevat strategieën voor het oplossen van problemen met het e-mailen van klantfacturen, overzichten en aanmaningen naar uw klantcontactpersonen.
Oorzaak
Oplossing
U moet een klantdocument naar het primaire e-mailadres e-mailen. Het gebruik voor de primaire e-mailcontactpersoon omvat echter niet de documenten die u wilt e-mailen.
  1. Toegang tot de profielgroep
    'Adresses and Contacts
    Contact Information'
     in het klantprofiel.
  2. Klik op
    Bewerken
     om de taak '
    Contactgegevens klant bewerken'
     te openen.
  3. Controleer in de sectie
    E-mail
     of
    Gebruiken voor
     klantdocumenten bevat, zoals
    Klantfactuur
    ,
    Klantoverzicht
    of
    aanmaning
    . In deze prompt kunt u het volgende doen:
    • Verwijder alle klantdocumenten.
    • Voeg alle klantdocumenten toe.
Workday neemt de primaire e-mailcontactpersoon op wanneer u een specifiek klantdocument afdrukt en e-mailt, behalve wanneer u klantcontactpersonen instelt voor specifieke documenten.
U moet klantdocumenten naar meerdere e-mailadressen e-mailen, maar u stelt geen e-maildocumenten in voor contactpersonen van klanten.
Als u klantdocumenten naar meerdere e-mailontvangers wilt e-mailen, moet u klantcontactpersonen instellen in de profielgroep
'Adressen' en 'Contactpersonen
 ' van het klantprofiel.
U moet klantdocumenten per e-mail verzenden naar het e-mailadres van uw klant, maar er verschijnt een foutbericht waarin u wordt gevraagd een aangepaste melding voor een bedrijfsproces te configureren met een geldige herhalingsinstance.
  1. Open het rapport '
    Meldingen met ongeldige herhaling zoeken'
     om de meldingen met ongeldige herhaling weer te geven.
    Beveiliging:
    • Bedrijfsprocesbeheer
    • Manage: Business Process Definitions
    • Instellen: klantrekeningen
  2. Open de taak
    'Meldingen bewerken'
     in het menu met gerelateerde acties van de aangepaste melding die u wilt corrigeren.
  3. Selecteer bij de prompt
    Gerelateerde instances
     in de sectie
    Herhalen voor
     van de taak een geldige optie voor uw bedrijfsprocestype. Zie: Referentie: herhalingsinstances voor bedrijfsprocesgebeurtenissen voor klantdocumenten.