설정 고려사항: 학생 약속
이 주제는 학생 약속의 구성 및 사용을 계획할 때 참고하면 결정하는 데 도움이 됩니다. 설명하는 내용은 다음과 같습니다.
- 설정하는 이유
- 다른 Workday 솔루션과의 연계
- 다운스트림 영향 및 제품 간 인터랙션
- 시큐리티 요구사항 및 비즈니스 프로세스 구성
- 구현 전에 고려할 질문 및 제한사항
전체 구성 세부내용은 태스크 상세 가이드를 참조하십시오.
정의
학생 약속 기능을 사용하면 학생이 Workday를 사용하여 어드바이저와의 약속을 스케줄링할 수 있습니다. 카운셀러 및 어드바이저와 같은 직원은 Workday에서 스케줄과 가능일정을 생성하고 유지관리할 수 있습니다. 담당 슈퍼바이저 또는 프론트 오피스 직원은 Workday 제공 리포트 및 커스텀 리포트에서 임용 관련 현재 및 이력 데이터를 조회할 수 있습니다.
비즈니스 이점
학생의 성공 여부는 지도교수와의 빈번한 인터랙션과 연락할 적절한 지도교수를 알고 있는지 여부에 따라 달라집니다. Workday 학생을 사용하는 기관은 다른 임용 어플리케이션을 사용 중일 수 있습니다. 결과:
- 학생은 여러 기관에서 도입한 다양한 임용 프로세스를 사용해야 합니다. 약속 스케줄링 및 작업에는 일관성이 없습니다. 특정 요구사항을 충족하기 위해 누구를 만나야 할지 잘 모르는 경우가 있습니다.
- 교직원(교직원 및 고문)이 여러 소스에서 데이터를 가져오기 때문에 수작업이 발생합니다.
- 기관의 보고 기능이 거의 또는 전혀 없습니다.
- 학생이 어드바이저와의 약속을 요청할 수 있는 편리한 태스크를 제공합니다. 필요와 스케줄 선호사항에 따라 최적의 어드바이저를 선택할 수 있습니다.
- 필요한 경우 어드바이저가 학생과의 약속을 요청할 수 있는 태스크를 제공합니다.
- 질문서를 사용하여 학생으로부터 임용 목적에 대한 추가 정보를 수집할 수 있습니다. 질문서는 고문이 준비할 수 있도록 컨텍스트를 제공할 수도 있습니다.
- 약속 데이터를 Workday 내에서 학생 프로필 및 기타 학생 정보와 통합하고 저장합니다.
- 어드바이저의 기관 휴일, 휴가 및 교육 스케줄을 가져옵니다.
- 어드바이저와 직원이 Workday에서 생성된 리포트를 조회하거나 약속 데이터를 사용하여 커스텀 리포트를 생성할 수 있습니다. 이 이력 데이터는 약속 트렌드에 대한 유용한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 트렌드에는 학생이 어드바이저와 만나는 빈도, 학생에게 가장 도움이 필요한 약속 카테고리, 어드바이저의 참여가능 등이 포함될 수 있습니다.
사용 사례
학생은 약속 태스크 및 리포트를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 약속을 스케줄링하거나 취소합니다.
- 필요에 따라 적절한 고문을 찾습니다.
- 어드바이저 참여가능 시간을 조회합니다.
- 과거, 예정된 약속 및 취소된 약속을 조회합니다.
어드바이저는 Workday의 태스크 및 리포트를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 학생을 대신하여 임용을 요청합니다.
- 해당 스케줄이 속한 여러 기관의 스케줄을 설정하고 스케줄의 가능일정을 유지관리합니다.
- 현재 및 예정된 약속을 관리하고 조회합니다.
- 휴일, 휴가 및 수업 스케줄을 포함하여 사용불가 시간을 차단합니다.
- 노쇼(No-Show) 학생을 선택합니다.
- 어드바이저와 회의를 통해 보류를 해결하는 경우 학생 보류를 해결합니다.
프론트 데스크 매니저는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 대기 시간, 약속 사유, 놓친 약속 및 기타 분석을 추적하는 리포트를 생성하고 조회합니다.
- 직원의 스케줄을 개별적으로 조회 및 관리하거나 커스텀 리포트에서 모든 직원을 조회합니다.
고려할 질문
질문 | 고려사항 |
|---|---|
누가 임용을 요청할 수 있습니까? | 학생이 본인의 약속을 신청할 수 있습니다. 학생이 본인의 약속을 신청하려면 학생 본인 그룹에서 비즈니스 프로세스를 개시할 수 있어야 합니다.
다른 시큐리티 그룹이 학생을 대신하여 약속을 요청할 수 있습니다. 어드바이저, 카운셀러 및 강사 역할을 하는 모든 시큐리티 그룹이 비즈니스 프로세스를 개시할 수 있는지 확인합니다. |
어떤 그룹이 약속을 관리할 수 있습니까? | 카운셀러, 고문 및 강사 역할의 그룹은 약속 스케줄을 생성하고 그에 따라 관리할 수 있습니다. |
기관에서 제공하는 임용 카테고리 및 사유는 무엇입니까?
어떤 그룹이 약속 카테고리 및 사유를 생성하고 유지관리할 수 있습니까? | 기관에서 제공하는 다양한 서비스에 대해 임용 카테고리 태스크를 구성합니다. 예를 들어 다음과 같습니다.
카테고리는 기관에 따라 다릅니다. 카테고리는 원하는 만큼 생성할 수 있습니다. 기관의 학업 수준과 관련된 카테고리를 생성할 수도 있습니다. |
어드바이저를 어떤 임용 카테고리에 사용할 수 있습니까?
각 카테고리에는 어떤 사유가 포함됩니까? | 학생이 적절한 어드바이저와 약속을 잡을 수 있도록 어드바이저는 특정 카테고리 및 사유에 따라 약속 시간을 구성할 수 있습니다. 학생이 특정 약속을 요청하면 해당 약속 카테고리를 제공하는 어드바이저만 표시됩니다.
각 카테고리에서 사유를 생성할 수 있습니다. 상위 교육기관 아래에 기관에 대한 사유를 생성할 수 있습니다. 학업 수준과 관련된 사유를 생성할 수도 있습니다. |
각 약속 카테고리의 기간은 얼마나 됩니까? | 약속 카테고리를 생성할 때 기간을 입력할 수 있습니다.
고문은 기간을 업데이트할 수 있습니다. |
질문서를 사용하시겠습니까?
직원이 질문서 응답을 조회할 수 있도록 하시겠습니까? | 학생이 어드바이저와 만나기 전에 추가 정보를 얻기 위한 액션 단계로 질문서를 포함할 수 있습니다. 질문서를 임용 후 피드백 설문조사로 사용할 수도 있습니다.
비즈니스 프로세스의 질문서를 카테고리 또는 사유의 조건으로 구성할 수 있습니다. 예: 국제 상담 카테고리에는 약속 전에 학생이 질문서를 작성해야 하는 사유가 있을 수 있습니다. |
어떤 약속에 승인이 필요합니까? | 전체 비즈니스 프로세스가 교직원 또는 학생에게 전달되도록 승인 단계(옵션)를 구성할 수 있습니다.
약속 비즈니스 프로세스에 대한 조건 규칙을 생성할 수도 있습니다. 예: 커리어 카운셀링 약속을 승인하려면 승인이 필요합니다. 고문이 임용 요청을 취소, 반려 또는 반송(보완요청)할 수 있게 하려면 고문에게 이 작업을 수행할 수 있는 권한이 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 약속 요청에 이 옵션이 표시되지 않습니다. |
학생과 어드바이저가 약속을 취소할 수 있도록 하시겠습니까? | 학생 및 어드바이저, 카운셀러 및 강사 역할을 하는 모든 시큐리티 그룹이 학생 약속 취소 비즈니스 프로세스를 개시할 수 있도록 합니다. |
약속 간 시간을 버퍼링하시겠습니까? 약속 요청에 대한 리드 타임을 원하십니까? | 고문은 자신의 스케줄을 관리할 수 있습니다. 필요한 만큼 스케줄을 생성할 수 있습니다. 세분화된 스케줄과 일반 스케줄을 모두 생성할 수 있습니다. 예: 월요일부터 목요일까지 스케줄을 생성하여 특정 카테고리 및 사유로 학생과 면담할 수 있습니다. 일반적인 용도의 경우 금요일 오전 8시부터 오전 10시까지 다른 스케줄을 생성할 수 있습니다.
고문은 스케줄 재정의를 사용하여 약속 요청에 대한 리드 타임을 생성할 수 있습니다. 약속을 하는 학생에게 표시되지 않는 종료 시간을 차단할 수도 있습니다. |
휴가를 차단하시겠습니까? | 어드바이저는 교육 스케줄과 휴가를 설정할 수 있습니다. 또한 만날 수 없는 시간을 차단할 수 있습니다. |
약속을 특정 위치 및 형식으로 지정하시겠습니까? | 고문은 특정 캠퍼스와 같이 사용가능한 각 약속의 위치와 대면, 전화 또는 가상 인터뷰와 같은 약속 형식을 지정할 수 있습니다. 예: 근무지 A의 대면 근무(MW), 위치 B의 대면 근무(금요일), 가상 약속(TTh) |
약속을 사용하여 특정 유형의 학생 보류를 해결하시겠습니까? | 학생이 요건을 충족하지 않거나 학생에게 미결 잔액이 있는 경우 학생에게 학생 보류를 적용할 수 있습니다. 학생이 지도교수와 면담해야 하므로 학생에 대해 보류를 적용할 수 있습니다. 약속 후에 학생에 대한 보류를 제거하도록 비즈니스 프로세스를 구성할 수 있습니다. Workday는 약속 비즈니스 프로세스에 학생 보류 제거 액션 단계를 추가하는 옵션을 제공합니다. |
학생, 어드바이저 및 직원이 약속을 어떻게 조회합니까? | Workday에는 기본제공 리포트 및 약속에 대한 리포트 필드가 있습니다. 학생, 어드바이저 및 교직원 감독자를 위한 리포트가 제공됩니다.
커스텀 약속 대시보드를 생성할 수도 있습니다.
|
권장사항
- 모든 학생이 사용할 수 있는 일반적인 약속 카테고리를 생성합니다. 이렇게 해도 학생이 다른 부서의 어드바이저와 만남을 가질 수 있도록 제한되지는 않습니다. 예: 전공을 전환하려는 학생이 학업 상담을 위해 다른 과의 지도교수와 면담을 요청합니다.
- 다음 시큐리티 그룹을 구성하여 직원과 학생에게 약속을 승인, 취소 및 무효화할 수 있는 권한을 제공합니다.
- 직원 본인
- 임시고용직 본인
- 학생 본인
- 직원 및 기관 휴일 캘린더를 구성합니다.
- Workday 교육 스케줄을 구성합니다.
- 조건 규칙을 사용하여 라우팅을 관리합니다.
- 일부 약속 카테고리에 대한 시큐리티 그룹을 생성하는 것이 좋습니다. 예: 이민 문제에 대해 논의하려는 학생
요구사항
영향이 없습니다.
제한사항
영향이 없습니다.
테넌트 설정
영향이 없습니다.
시큐리티
도메인 | 고려사항 |
|---|---|
Manage: Student Appointments
| 어드바이저가 약속 스케줄 및 가능일정을 관리하고 조회할 수 있습니다. 또한 학생이 약속에 참석했는지 여부를 선택할 수도 있습니다. 고문은 약속 카테고리 및 사유도 조회할 수 있습니다. |
Manage: Student Appointment Staff
| 사무실 매니저와 슈퍼바이저가 해당 직원이 스케줄링한 약속을 관리하고 조회할 수 있습니다. |
리포트: 학생 약속
| 어드바이저가 과거 및 향후 임용을 조회할 수 있습니다. |
리포트: 학생 약속 직원
| 사무실 매니저와 슈퍼바이저가 직원 임용 데이터를 조회할 수 있습니다. 또한 커스텀 리포트를 생성하여 학생 약속과 관련된 교직원 활동을 조회할 수도 있습니다. |
셀프서비스: 학생 약속
| 학생이 자신의 약속을 요청하고 조회할 수 있습니다. |
설정: 학생 약속
| 기관의 약속 카테고리 및 사유를 구성할 수 있습니다. 또한 웹서비스를 사용하여 약속 카테고리 및 사유를 검색하고 생성할 수 있습니다. |
(선택사항) 질문서 생성 및 배포 및질문서 결과
| 질문서를 생성하고 유지관리할 수 있습니다.
Questionnaire Results 도메인을 사용하면 응답 및 설문조사 결과를 조회할 수 있습니다.세그먼트화된 시큐리티를 사용하여 질문서 및 응답에 대한 접근 권한을 제한할 수 있습니다. |
비즈니스 프로세스
이러한 비즈니스 프로세스를 통해 기능을 구성할 수 있습니다.
- 학생 약속 요청
- 학생 약속 취소
이를 개시하고, 승인을 관리하고, 취소를 관리하는 등의 작업을 수행할 수 있는 시큐리티 그룹을 구성합니다. 라우팅 약속을 관리하는 조건을 추가할 수 있습니다. 비즈니스 프로세스의 질문서를 조건으로 또는 설문조사에 대해 구성할 수 있습니다.
리포트
리포트 | 고려사항 |
|---|---|
내 학생 약속 조회
| 학생이 과거, 취소 및 예정된 약속을 조회할 수 있습니다. |
학생 약속 조회
| 어드바이저와 카운셀러가 과거, 취소 및 예정된 약속을 조회할 수 있습니다. |
학생 약속 가능일정 조회
| 학생 관리자 및 교직원 매니저가 교직원별 학생 약속을 조회할 수 있습니다. |
Student Appointments
데이터 소스(Reports: Student Appointments
도메인에 대해 보안이 설정됨)를 제공하며 다음 필터를 포함합니다.
- 향후 모든 임용
- 모든 과거 약속
- 취소된 모든 약속
Student Appointment
비즈니스 오브젝트(Public Reporting Items
도메인에 대해 보안이 설정됨)에 여러 리포트 필드가 포함되어 있습니다. 이러한 필드 중 일부는 다음과 같습니다.
- 학력 레벨 - 기본 학생 임용 사유
- 학사조직 - 기본 학생 임용 사유
- 노쇼(No-Show)로 표시
- 기본 학생 약속 사유
- 학생 약속 카테고리
- 학생 약속 직원
또한
학생
비즈니스 오브젝트(Reports: Student Appointments
도메인에 대해 보안이 설정됨)에서 다음 리포트 필드를 제공합니다.
- 학생 약속 수
- 학생 약속
직원 매니저를 위해 다음 데이터 소스를 제공합니다(
Reports: Student Appointment Staff
도메인에 대해 보안이 설정됨).
- 학생 약속을 위한 직원 설정
- 모든 학생 약속 직원
교직원 매니저는 커스텀 리포트를 생성하여 학생 약속과 관련된 교직원 활동을 조회할 수 있습니다.
통합
웹서비스 | 고려사항 |
|---|---|
학생 약속 가져오기
| 모든 학생 약속(과거, 예정 및 취소)을 검색합니다. |
학생 약속 바쁜 시간 가져오기
| 모든 학생 약속 바쁜 시간을 검색합니다. |
학생 약속 카테고리 및 사유 가져오기
| 모든 학생 약속 카테고리 및 관련 사유를 검색합니다. |
학생 약속 바쁜 시간 가져오기
| 학생 약속의 바쁜 시간을 가져옵니다. |
학생 약속 있음/바쁨 시간 로드
| 학생 약속의 바쁜 시간을 업데이트하거나 추가합니다. |
학생 약속 카테고리 및 사유 로드
| 학생 약속 카테고리 및 관련 사유를 업데이트하거나 추가합니다. |
학생 약속 취소 제출
| 예정된 기존 약속에 대한 단일 학생 약속 이벤트를 취소합니다. |
학생 약속 요청 제출
| 신규 학생 약속 요청 이벤트를 생성합니다. |
관계 및 터치포인트
Workday에서는 테넌트 전반의 구성 관계를 이해하는 데 도움이 되는 리소스가 포함된 Touchpoints Kit를 제공합니다. Workday Community에서Workday Touchpoints Kit에 대해 자세히 알아보십시오.