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최종 업데이트: 2025-05-30
단계: 지능형 답변 활성화

단계: 지능형 답변 활성화

조직의 구독 서비스 계약에 따라 이 기능을 활성화하려면 추가 단계를 수행해야 할 수 있습니다. 조직이 주 서비스 계약(MSA) 또는 UMSA(범용 주 서비스 계약)를 준수하고 있습니다. 조직의 구독 서비스 계약을 확인하려면 다음을 수행합니다.
  1. Workday Community 에서 프로필 아바타를 선택합니다.
  2. 프로필 을
     선택합니다.
  3. 프로필 페이지에서 사용자명 아래, 직무명 옆에 있는 조직명을 선택합니다.
  4. 구독 서비스 계약
     값을 조회합니다.
값이 다음과 같은 경우:
  • UMSA
     - 이 기능은 자동으로 사용할 수 있습니다.
    MSA 고객의 Innovation Services 기능 및 AI 데이터 기여 활성화
     단계 건너뛸 수 있습니다. 머신러닝 데이터 제공에 대한 자세한 내용은 개념: 범용 기본 구독 계약 고객을 위한 Workday AI를 참조하십시오.
  • MSA의 경우
     ,
    Innovation Services 기능 활성화 및 MSA 고객용 AI 데이터 기여
     단계 사용하여 Innovation Services를 통해 이 기능을 활성화해야 합니다.
참고: UMSA 고객은 MSA 고객 전용이므로 테넌트에 Innovation Services 태스크 및 리포트가 없습니다. UMSA 고객은 Innovation Services와 관련된 모든 정보를 무시할 수 있습니다.
스마트 답변에서 머신러닝을 사용하고 사용자가 검색어를 입력하면 관련 Workday 도움말 문서를 자동으로 제안하도록 설정할 수 있습니다.
  1. PEX(People Experience)를 활성화합니다.
  2. 조직의 구독 서비스 계약에 따라 이 기능을 활성화하기 위해 추가 단계를 수행해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 이커뮤니티문서를 참조하십시오.
    Innovation Services Opt-In
     태스크에서
    People Experience
     카테고리의
    User Experience Machine Learning
     확인란을 선택합니다.
    Maintain Innovation Services Data Selection Opt-In
     태스크에서
    People Experience: User Experience Machine Learning
     카테고리의
    Knowledge Management Articles
     확인란을 선택하여 머신러닝에 데이터를 제공합니다.
    시큐리티: Innovation Services 기능 영역의
    Manage: Innovation Services
     도메인
  3. 테넌트 설정 편집 - 머신러닝
     태스크에 액세스합니다.
    Workday가 머신러닝 및 분석 기능의 개선 및 맞춤 설정에 사용되는 데이터를 호스팅하는 지역을 선택합니다.
    시큐리티: System 기능 영역의
    Set Up: Tenant Setup - Machine Learning
  4. People Experience 기능 영역의
    헬프 지능형 답변 액세스
     시큐리티 도메인에 시큐리티 그룹 권한을 부여합니다.
Workday는 사용자가 검색어를 입력하면 머신러닝을 사용하여 관련 헬프 아티클을 표시하고 제안합니다.
스마트 답변이 처음에 헬프 아티클을 표시하고 제안하는 데 최대 2주가 걸릴 수 있습니다.