개념: 알림
Workday는 다음을 수행할 수 있는 알림 프레임워크를 제공합니다.
- Workday가 수신자에게 알림을 전달하는 데 사용할 채널을 지정합니다.
- 알림 전달을 비활성화합니다.
- Workday 사용자가 자신의 알림 전달 설정을 변경할 수 있습니다.
테넌트 설정 편집 - 알림
태스크를 사용하여 알림 전달 설정을 구성할 수 있습니다. 적격 알림 유형에 대한 이메일 분석을 사용하여 Workday에서 전송하는 이메일을 수신자가 어떻게 조작하는지에 대한 인사이트 제공할 수 있습니다.
알림 전달 채널
다음 알림 전달 채널을 통해 알림을 전달하도록 Workday를 구성할 수 있습니다.
- 이메일 매일 또는 즉시 전송하도록 이메일 알림을 설정할 수 있습니다.
- 모바일 푸시 알림 Workday는 Apple 푸시 알림 및 Google Cloud 메시지를 통해 푸시 알림을 전송합니다. 모바일 푸시 알림은 즉시 빈도로만 전송할 수 있습니다.
- Slack 즉시 전송하거나 알림을 해제하는 빈도로 Slack 알림을 전송하도록 설정할 수 있습니다. Slack 알림 채널은 Workday Everywhere의 인력충원요청 비즈니스 프로세스에서 승인 알림 유형에만 사용할 수 있습니다.
- SMS. Workday는 SMS 알림을 즉시 전송합니다.
- 팀 즉시 전송하거나 알림을 해제하는 빈도로 Teams 알림을 전송하도록 설정할 수 있습니다. 팀 알림 채널은 Workday Everywhere의 인력충원요청 비즈니스 프로세스에서 승인 알림 유형에만 사용할 수 있습니다.
Workday는 이메일 알림의 수신자 목록에 있는 기본 직장 이메일 주소를 사용합니다. 기본 이메일이 목록에 없으면 Workday는 등록된 추가 직장 이메일 주소를 사용합니다. 일부 알림 유형에서는 이 대상 우선순위를 사용하지 않을 수 있습니다. 일부 태스크를 사용하면 특정 알림 유형에 대해 기본 직장 이메일 주소보다 기본 개인 이메일 주소에 우선순위를 지정할 수 있습니다. 예:
테넌트 설정 편집 - 시큐리티
태스크에서 구성된 시큐리티 이메일 알림상위 알림 유형 및 개별 알림 유형
Workday는 관련 개별 알림 유형을 상위 알림 유형이라는 카테고리로 그룹화합니다. 각 상위 알림 유형은 서로 다른 SMTP 서버를 사용하도록 테넌트 알림의 전달 구성을 재정의할 수 있습니다. 각 개별 알림 유형은 상위 알림 유형의 알림 전달 구성을 재정의할 수 있습니다.
이메일 알림 전송 우선순위
Workday는 이메일 구성을 확인하여 이메일 알림의 전송 우선순위를 결정합니다. Workday는 우선순위가 가장 높은 것부터 낮은 순서로 다음을 사용합니다.
- 커스텀 비즈니스 프로세스 알림의이메일 설정 재정의섹션에 있는회신필드
- 커스텀 비즈니스 프로세스 알림의이메일 설정 재정의섹션에 있는이메일 구성프롬프트에 지정된 고객 SMTP 구성 재정의
- 테넌트 설정 편집 - 알림태스크에서 설정된 개별 알림 유형
- 테넌트 설정 편집 - 알림태스크에서 설정된 상위 알림 유형
- 테넌트 설정 편집 - 알림태스크에서 설정된 테넌트 레벨 기본 SMTP 구성
일일요약 이메일 알림은 고객 비즈니스 프로세스 알림에 회신 또는 고객 SMTP 구성 재정의 로직을 사용하지 않습니다. 일별 요약 이메일은 일별 요약 SMTP 구성이 설정된 경우 이 구성을 사용합니다. 그렇지 않은 경우 기본 SMTP 구성을 사용합니다.
알림 라우팅 규칙
라우팅 규칙을 사용하면 알림 유형에서 사용할 수 있는 알림 채널 및 빈도를 지정할 수 있습니다.
알림 라우팅 규칙 생성
태스크에서 알림 유형에 대해 정의한 허용 빈도는
다음 태스크의 빈도
프롬프트에 옵션으로 표시됩니다.
- 환경설정 변경
- Workday 계정 생성
- Workday 계정 편집
근무자가
환경설정 변경
태스크를 사용하여 환경설정을 지정하지 않으면 Workday가 테넌트 설정을 적용합니다.알림 페이지
Workday에서는 알림 페이지라는 용어가 Workday 계정의 종 모양 아이콘을 통해 수신되는 알림을 나타냅니다. 알림 페이지의 알림은 다음을 포함하여 액션이 필요하지 않은 알아야 할 항목입니다.
- 백그라운드 알림 예: 예정된 리포트,내 리포트에 준비된 리포트 또는나중에 알림을선택한 프로세스
- 협업 알림 예: 캠페인 및 참여 계획 통지
- 구성가능 알림 예를 들어 생일, 휴가 및 커스텀 알림이 있습니다.
알림 페이지 대신 내 대화에 대화형 알림을 전송하도록 Workday를 구성할 수 있습니다. 예: SMS용 후보자 대화형 메시징의 신규 메시지 참조steps--set-up-my-conversations.html .
테넌트 설정 편집 - 알림
태스크의 일반 이메일 알림 설정
또는 일반 알림 요건
섹션에서 테넌트의 모든 이메일, 모바일 푸시 및 SMS 알림을 비활성화할 수 있습니다. Workday는 모든 이메일 및 모바일 푸시 알림에 대한 알림 페이지에서 계속 알림을 생성합니다.Workday가 비즈니스 프로세스 시스템 알림을 생성할 때 알림 페이지에 알림이 표시되지 않습니다.
알림 조회/유지관리
알림 페이지의 알림을 읽음으로 표시하고 필터를 사용하여 조회에서 제외할 수 있습니다.
알림 조회 및 유지관리
태스크를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 선택한 날짜 범위의 읽음 및/또는 읽지 않은 알림을 조회합니다.
- 결과 그리드의 특정 알림 또는 모든 알림을 읽음 또는 읽지 않음으로 표시합니다.
알림 완전삭제
사용자 알림 완전삭제
태스크를 사용하여 특정 Workday 계정의 알림을 영구적으로 완전삭제할 수 있습니다. 이 태스크를 사용하여 알림 페이지, 비즈니스 프로세스 및 통합 알림 또는 둘 다에서 알림을 완전삭제합니다. Workday가 다음을 완전삭제합니다.
- 정보 알림 이벤트일 뿐이며, 승인, 태스크, 후속조치 및 기한 경과 항목과 같은 실행가능 항목은 완전삭제하지 않습니다.
- 30일이 지났으며 알림 페이지에 표시되지 않은 완료된 비즈니스 프로세스 및 통합 알림