개념: 인력 최적화 메트릭
Workday의 인력 수요 예측 기능은 인력 메트릭을 사용하여 향후 비즈니스 성과와 인력 요구사항을 예측합니다. 이 메트릭은 각 스케줄링 조직 에 대한 시간 증분 단위(예: 15분, 30분 또는 60분, 매일 또는 매주)에 따른 비즈니스 성과를 측정합니다.
인력 최적화 메트릭은 스케줄링 및 인력 최적화에서 인력 수요 정의하고 계산하는 데 사용되는 주요 구성요소입니다. 이러한 정보는 Workday가 다양한 비즈니스 요소를 기준으로 스태핑 사항을 예측하고 인력 수요 창출하는 능력 나타내는 척도 또는 지표의 역할을 합니다.
예를 들어 메트릭은
수량
, 고객 수
또는 처리된 거래일
수 있습니다. 그런 다음 이러한 메트릭을 인력 매핑 규칙에 통합하여 해당 값을 기준으로 필수 인력을 결정합니다.