설정 고려사항: 상시 피드백
이 주제는 상시 피드백의 구성 및 사용을 계획할 때 참고하면 결정하는 데 도움이 됩니다. 설명하는 내용은 다음과 같습니다.
- 설정하는 이유
- 다른 Workday 솔루션과의 연계
- 다운스트림 영향 및 제품 간 인터랙션
- 시큐리티 요구사항 및 비즈니스 프로세스 구성
- 구현 전에 고려할 질문 및 제한사항
전체 구성 세부내용은 태스크 상세 가이드를 참조하십시오.
정의
Workday에서는 근무자가 다른 근무자에게 요청되지 않은 특별 피드백을 남기도록 상시 피드백을 활성화할 수 있습니다.
비즈니스 이점
- 근무자가 공식 직원 리뷰 외에 동료에게 피드백을 제공하도록 장려하여 커뮤니케이션과 팀워크를 촉진할 수 있습니다.
- 근무자가 제한된 역할 외에서 다른 근무자에게 피드백을 제공하도록 하여 조직의 투명성을 높일 수 있습니다.
- 근무자가 요청되지 않은 피드백을 제공하여 직원 리뷰에 포함하도록 할 수 있습니다.
사용 사례
매니저는 근무자가 상시 피드백을 사용하여 다른 근무자의 실적을 인식하거나 개선 가능한 영역에 대한 피드백을 제공하도록 장려할 수 있습니다.
근무자는 다양한 직무를 수행하는 근무자를 포함하여 다른 근무자에게 요청되지 않은 피드백을 제공할 수 있습니다.
고려할 질문
질문 | 고려사항 |
|---|---|
상시 피드백을 사용하여 기업 문화를 촉진하려면 어떻게 해야 합니까? | 상시 피드백을 사용하면 역할 및 계층 전반에 걸쳐 개방적이고 소통하는 기업 문화를 조성할 수 있습니다. 예: 실무자가 다른 조직의 매니저에게 요청되지 않는 피드백을 제공할 수 있습니다. 회사에서 매니저만 피드백을 제공하게 하는 것과 같이 더욱 통제되고 구조화된 접근 방식을 활용하는 경우 역할 기반 요청 피드백만 사용하는 것이 좋습니다. |
상시 피드백에 대한 기밀성, 개인정보, 익명성을 제어하려면 어떻게 해야 합니까? | Workday에서는 상시 피드백 제공자가 피드백 수신자 또는 다른 근무자와 피드백을 공유할 수 있도록 개인정보 및 기밀성 설정을 기본적으로 활성화합니다. 관리자는 피드백 제공자가 피드백을 공유할 수 없도록 개인정보 및 기밀성 설정을 비활성화할 수 있습니다.
또한 Workday는 익명 피드백을 기본적으로 활성화하며, 이 경우 피드백 제공자는 이름을 표시할지 또는 익명으로 유지할지 선택할 수 있습니다. 관리자는 Workday가 항상 피드백 제공자의 이름을 표시하도록 익명 피드백을 비활성화할 수도 있습니다. |
상시 피드백을 직원 리뷰에 가져오시겠습니까? | 공개 또는 비기밀 상시 피드백을 포함하도록 직원 리뷰 템플릿을 구성할 수 있습니다. |
권장사항
- 근무자가 피드백을 제공했음을 상대방에게 알릴 수 있도록 피드백 알림을 설정합니다.
- 근무자가 피드백 뱃지를 사용하여 동료에 대해 긍정적인 인식을 가지도록 장려합니다.
- 시간에 따라 피드백 리포트가 축적되어 너무 길어지지 않게 하려면 근무자 프로필에서 특정 기간의 근무자 상시 피드백을 보고하는 커스텀 리포트를 생성합니다. 예: 작년에 받은 상시 피드백만 표시하는 커스텀 리포트를 생성합니다.
- 교차 시큐리티 그룹으로 상시 피드백 옵션을 구성하면 일부 그룹의 사용자가 상시 피드백을 남기거나 조회하지 못할 수 있습니다. 교차 시큐리티와 함께 상시 피드백을 사용하는 경우 Workday Community 리소스를 참조하는 것이 좋습니다.
요구사항
영향이 없습니다.
제한사항
- 상시 피드백에 대한 피드백 템플릿은 구성할 수 없습니다.
- 사용자가 상시 피드백을 남길 경우피드백 남기기태스크에서 피드백을 입력할 수 있는 텍스트 필드가 제공되지만, 질문 또는 기타 도움말 텍스트를 포함하도록피드백 남기기비즈니스 프로세스를 구성할 수는 없습니다.
- 비즈니스 프로세스 레벨에서는 근무자가 복수 수신자에게 상시 피드백을 남기는 것을 제한할 수 없습니다. 근무자가 복수 수신자에게 상시 피드백을 남기지 못하도록 하려면 조건 규칙을 설정하여 단계를 추가하거나 태스크 완료 전에 검증 메시지를 발송합니다.
- 상시 피드백이 단일 수신자에게 전송될 때에는 비공개, 기밀 또는 익명 상태가 가능하지만 복수 수신자에게 전송될 때에는 그렇지 않습니다.
- 직원의근무자 이력 조회리포트에는 상시 피드백이 포함되지 않습니다.
- Workday는 퇴직자에 대한 상시 피드백 제공을 지원하지 않습니다.
- 인재/성과 대시보드의상시 피드백Worklet은 모바일 어플리케이션에서 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다.
테넌트 설정
사용자가 피드백을 제공할 때 다른 근무자에게 이를 알릴 수 있도록 하려면
테넌트 설정 편집 - 알림
태스크의 HCM 섹션에서 피드백 남기기 알림 유형을 사용합니다. 시큐리티
Performance Enablement 기능 영역에서 다음 도메인을 구성합니다.
도메인 | 고려사항 |
|---|---|
Self-Service: Anytime Feedback
| 근무자가 셀프서비스 접근 권한을 통해 상시 피드백을 제공하고 조회할 수 있도록 합니다. |
Self-Service: Feedback
| 근무자가 피드백을 주고받을 수 있도록 합니다. |
Worker Data: Anytime Feedback
| 근무자가 다른 근무자에 대한 상시 피드백을 조회할 수 있도록 합니다. |
Worker Data: Confidential Feedback
| 근무자가 다른 근무자에 대한 기밀 상시 피드백을 조회할 수 있도록 합니다. |
Worker Data: Private Feedback
| 매니저에게 표시되지 않는 다른 근무자에 대한 비공개 상시 피드백을 근무자가 조회할 수 있도록 합니다. |
비즈니스 프로세스
근무자가 상시 피드백을 제공할 수 있도록 Performance Enablement 기능 영역에서
피드백 남기기
비즈니스 프로세스를 구성합니다. 리포트
리포트 또는 대시보드 | 고려사항 |
|---|---|
내 팀 관련 피드백 리포트 | 매니저가 팀원에 대한 상시 피드백을 조회할 수 있도록 합니다. |
받은 피드백 리포트 | 근무자가 상시 피드백을 포함하여 모든 피드백 유형에서 받은 피드백을 조회할 수 있도록 합니다. 이 리포트는 근무자 프로필에서도 사용할 수 있습니다. |
인재/성과 대시보드 | 근무자가 주고받은 상시 피드백을 조회할 수 있도록 상시 피드백 Worklet을 추가합니다. |
통합
웹서비스 | 고려사항 |
|---|---|
Give Feedback
| 다른 Workday 테넌트에서 Workday로 상시 피드백 데이터 이력을 가져올 수 있도록 합니다. |
Put Feedback Badge
| 피드백 뱃지를 가져오고 추가 및 편집, 제거할 수 있도록 합니다. |
관계 및 터치포인트
기능 | 고려사항 |
|---|---|
직원 리뷰 | 직원 리뷰에 상시 피드백을 포함하도록 직원 리뷰 템플릿을 설정할 수 있습니다. |
Manager Insights Hub | 매니저는 매니저 인사이트 허브를 사용하여 직속직원이 받은 피드백 정보에 액세스할 수 있습니다. |
Workday Skills Cloud | Workday는 Workday Skills Cloud에서 스킬 제안을 생성하기 위한 소스로 상시 피드백을 사용합니다. |
Workday에서는 테넌트 전반의 구성 관계를 이해하는 데 도움이 되는 리소스가 포함된 Touchpoints Kit를 제공합니다. Workday Community에서Workday Touchpoints Kit에 대해 자세히 알아보십시오.