설정 고려사항: 요청 피드백
이 주제는 요청 피드백의 구성 및 사용을 계획할 때 참고하면 결정하는 데 도움이 됩니다. 설명하는 내용은 다음과 같습니다.
- 설정하는 이유
- 다른 Workday 솔루션과의 연계
- 다운스트림 영향 및 제품 간 인터랙션
- 시큐리티 요구사항 및 비즈니스 프로세스 구성
- 구현 전에 고려할 질문 및 제한사항
전체 구성 세부내용은 태스크 상세 가이드를 참조하십시오.
정의
Workday는 다음 두 가지 유형의 요청 피드백을 제공합니다.
- 역할 요청 피드백: 근무자가 직원 리뷰 피드백을 포함하여 다른 근무자에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다. 역할 요청 피드백은 기밀일 수 있지만 비공개는 아닙니다.
- 본인 요청 피드백: 근무자가 본인에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다. 본인 요청 피드백은 비공개일 수 있지만 기밀은 아닙니다.
비즈니스 이점
- 다양한 목적 및 이벤트에 특화된 피드백 템플릿을 생성할 수 있습니다.
- 근무자가 주도적으로 본인에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다.
- 피드백을 활용하여 근무자의 자기 개발과 경력 개발을 촉진할 수 있습니다.
사용 사례
- 근무자는 다른 근무자에게 본인에 대한 피드백을 요청하여 성과 리뷰에 포함할 수 있습니다.
- 매니저는 다른 팀원이나 매니저에게 본인이 관리하는 근무자에 대한 피드백을 요청하여 성과 리뷰 또는 개발계획에 포함할 수 있습니다.
- 매니저는 성과개선 계획 및 징계조치에 사용할 목적으로 근무자에 대한 기밀 피드백을 요청할 수 있습니다.
- 관리자는 프로젝트 구성원으로부터 정보를 수집하는 데 적합한 특정 질문을 사용하여 프로젝트 종료와 관련된 특정 피드백 템플릿을 생성할 수 있습니다. 근무자가 다른 근무자에게 본인에 대한 피드백을 요청하도록 할 수 있습니다.
- 관리자는 근무자가 본인에 대한 피드백을 요청하는 개발용 특정 피드백 템플릿을 생성할 수 있습니다. 피드백 제공자가 비공개 피드백으로 솔직하고 적극적인 의견을 제출하도록 장려할 수 있습니다.
- 대규모 근무자 그룹을 위한 일괄 피드백 이벤트를 설정합니다.
- 정량화 가능한 피드백 결과를 얻으려면 객관식 복수선택형, 객관식 단일선택형, 날짜, 숫자를 포함하여 다양한 답변 유형으로 질문을 생성합니다.
고려할 질문
질문 | 고려사항 |
|---|---|
누가 대신 피드백을 개시할 수 있습니까? | 매니저와 같이 지정된 직원이 다른 사람을 대신하여 피드백을 요청할 수 있도록 시큐리티 도메인을 설정할 수 있습니다. |
어떤 근무자 그룹이 기밀 또는 비공개 피드백을 조회하도록 하시겠습니까? | HR 파트너 및 매니저와 같은 특정 그룹에 시큐리티를 지정하여 기밀 또는 비공개 피드백을 조회하도록 할 수 있습니다. |
권장사항
- 일괄 작업 관리피드백 요청 취소작업을 통해요청 피드백 남기기이벤트를 삭제하여 리포트 크기를 제한합니다.
- 피드백 알림 관련 도메인에 대해 신중하게 보안을 설정하여 부적절한 알림이 근무자에게 표시되지 않도록 합니다.
- 근무자가 본인에 대한 피드백만 확인하도록 하려면피드백 설정 유지관리태스크에서 기밀 피드백 옵션을 활성화하고 기밀 피드백을 제공할 때 근무자가 이 옵션을 선택하도록 합니다.
- 근무자 피드백 받기및본인 피드백 받기비즈니스 프로세스에 대한 커스텀 피드백 알림을 설정할 때 근무자가요청 피드백 남기기비즈니스 프로세스의 각 단계에서 알림을 받을 수 있도록 프로세스에 대한 알림을 설정합니다.
- 피드백을 조회할 수 있는 대상을 나타내려면근무자 피드백 받기및본인 피드백 받기비즈니스 프로세스에 관한 도움말 텍스트를 제공합니다. 이러한 비즈니스 프로세스는 여러 도메인에 대해 보안이 설정되므로 도움말 텍스트에 시큐리티 정보를 포함해야 합니다. 피드백 제공자는 동일한 개인에 대해 다양한 유형의 피드백 요청(근무자 피드백 받기및본인 피드백 받기)을 받을 수 있고, 도움말 텍스트를 통해 각 이벤트의 피드백을 조회할 수 있는 대상을 명시할 수 있습니다.
- 피드백 비즈니스 프로세스에서 기밀 또는 비공개 설정을 변경할 경우 피드백을 조회할 수 있는 대상이 명시되어 있는 비즈니스 프로세스 도움말 텍스트를 업데이트합니다.
- 피드백 템플릿에 도움말 텍스트를 추가하여 유용한 팁을 제공하고 사용자에게 피드백 이벤트를 안내합니다.
요구사항
영향이 없습니다.
제한사항
- Workday는 피드백 제공자 수를 제한하는 방법을 제공하지 않습니다.
- Workday는 근무자가 익명의 역할 요청 피드백 또는 본인 요청 피드백을 제공하는지 여부를 표시하지 않습니다. 하지만 비즈니스 프로세스 도움말 텍스트의 조건 규칙을 사용하여 피드백 제공자에게 피드백이 익명으로 제공되는지 여부를 알릴 수 있습니다.
- Workday는 역할 요청 피드백 및 본인 요청 피드백의 경우 피드백 뱃지를 지원하지 않고 상시 피드백에 대해서만 피드백 뱃지를 지원합니다.
- Workday는 근무자로부터 피드백을 숨기거나 직원 리뷰 템플릿에서 매니저에게 피드백을 표시하는 기능을 지원하지 않습니다. 지정된 근무자만 피드백을 조회할 수 있도록Get Feedback for Review비즈니스 프로세스 이벤트의 모든 피드백을 기밀로 설정할 수 있습니다.
- 근무자는 피드백 제공 요청을 재지정할 수 없습니다.요청 피드백 남기기비즈니스 프로세스 정책에서 태스크 재지정 액션이 지원되는 것으로 표시되지만 해당 액션은 비활성화되었습니다.
테넌트 설정
피드백 설정 유지관리
태스크에서 기밀 및 비공개 피드백을 포함하여 요청 피드백에 대한 테넌트 전체 설정을 구성합니다. 시큐리티
Performance Enablement 기능 영역에서 다음 도메인을 구성합니다.
도메인 | 고려사항 |
|---|---|
Self-Service: Feedback
| 근무자가 피드백을 주고받을 수 있도록 합니다. |
Self-Service: Role Requested Feedback
| 근무자가 다른 근무자에게 요청한 피드백을 조회할 수 있도록 합니다. |
Self-Service: Self Requested Feedback
| 근무자가 본인에 대해 요청한 피드백을 조회할 수 있도록 합니다. |
Worker Data: Confidential Feedback
| 근무자가 다른 근무자에 대한 역할 요청 기밀 피드백을 조회할 수 있도록 합니다. |
Worker Data: Private Feedback
| 근무자가 본인에 대한 본인 요청 비공개 피드백을 조회할 수 있도록 합니다. |
Worker Data: Role Requested Feedback
| 매니저와 같은 근무자가 요청 대상 근무자 피드백을 조회할 수 있도록 합니다. |
Worker Data: Self Requested Feedback
| 매니저와 같은 근무자가 다른 근무자의 본인 요청 피드백을 조회할 수 있도록 합니다. |
비즈니스 프로세스
비즈니스 프로세스 | 고려사항 |
|---|---|
본인 피드백 받기
| 본인 요청 피드백의 단계를 설정합니다. |
근무자 피드백 받기
| 역할 요청 피드백의 단계를 설정합니다. |
요청 피드백 남기기
| 근무자가 요청 피드백을 제공할 수 있도록 합니다.
피드백 남기기 비즈니스 프로세스는 이름이 유사하지만 상시 피드백에만 적용됩니다. |
리포트
리포트 | 고려사항 |
|---|---|
내 팀 관련 피드백
| 매니저가 팀원에게 남긴 역할 요청 피드백을 조회할 수 있도록 팀 성과 대시보드에 추가합니다. |
받은 피드백
| 근무자가 받은 모든 피드백 유형을 조회하는 데 사용합니다. |
통합
웹서비스 | 고려사항 |
|---|---|
Get Feedback Questions
| 피드백 질문을 내보낼 수 있도록 합니다. |
Put Feedback Question
| 피드백 템플릿에서 사용할 질문을 가져올 수 있도록 합니다. |
관계 및 터치포인트
요청 피드백은 매니저 인사이트 허브와 상호 작용합니다. 매니저는 매니저 인사이트 허브를 사용하여 직속직원이 받은 피드백 정보에 액세스할 수 있습니다. Workday에서는 테넌트 전반의 구성 관계를 이해하는 데 도움이 되는 리소스가 포함된 Touchpoints Kit를 제공합니다. Workday Community에서Workday Touchpoints Kit에 대해 자세히 알아보십시오.