개념: 고객 환불
Workday는 고객 계정의 대변에 대한 고객 환불을 생성하는 기능을 제공합니다. 다음과 같은 경우에만 고객 환불을 생성할 수 있습니다.
- 수령한 지급이 지정계정에 있으며 예치금이 있습니다.
- 지급에 대변 조정이 있습니다.
지정계정 지급에서 환불
이미 지급한 송장에 대한 지급을 받으면 지정계정에 전액 배치할 수 있습니다. 고객으로부터 환불 요청을 받으면
고객 환불 생성
태스크에 액세스하여 환불을 처리할 수 있습니다. 고객이 지정계정에 보유한 지급은 환불을 소싱할 수 있는 옵션으로 표시됩니다.대변 조정으로 환불
주문에 대해 전액 지급했지만 주문 문제로 인해 환불이 필요한 고객이 있을 수 있습니다.
예: 고객이 의자 1000개를 수령하고 비용을 지급합니다. 고객이 전체 주문 품목을 검사한 후 일부 의자에서 손상을 발견하고 환불 요청을 제출합니다. 그런 다음 고객 송장의 관련 액션 메뉴에서
조정 생성
태스크에 액세스하여 환불 프로세스를 시작할 수 있습니다.환불 지급
환불을 생성한 후에는
결제 실행 생성
태스크를 사용하여 처리할 수 있습니다. Workday 결제 엔진은 환불에 대한 회계처리를 생성하고, 사용자가 환불 수표를 인쇄하여 발송할 수 있도록 합니다. 자동이체 지급을 환불하면 결제 엔진에서 예치금과 지급을 모두 생성합니다. 신용카드 환불의 경우, 결제 엔진이 Cybersource를 통해 예치금과 지급을 생성합니다. 결제 회사가 계열사를 대신하여 처리한 고객 환불 지급에서 발생하는 관계회사간 거래를 결제하는 경우 고객 환불 분개장의
관계회사
탭에서 다음 세부내용을 조회할 수 있습니다.- 환불 지급이 현금에 미치는 영향을 기록할 결제 회사의 현금 계정
- 계열사의 지급 예정금을 기록할 결제 회사의 관계회사 매출채권 계정
- 결제 회사에 지급할 금액을 기록하는 계열사의 관계회사간 매입채무
결제 실행에서 별도의 환불 지급
이 기능 중 일부는
기능 옵트인 유지관리
리포트에서고객 환불 최적화
기능을 옵트인한 경우에만 사용할 수 있습니다.결제 실행에서 고객 환불 지급을 처리하면 다음 항목에 대한 환불 지급이 그룹화됩니다.
- 은행 계좌
- 회사
- 통화
- 수취인
- 수취인 송금 주소
- 지급 유형.
고객 지급 세부내용을 생성하거나 편집할 때
고객 환불
확인란을 선택하여 결제 실행에서 고객 환불에 대한 별도의 지급을 생성할 수도 있습니다. 수취인의 프로필이 환불에 대한 지급을 구분하도록 구성된 경우 Workday는 승인된 고객 환불 지급을 별도로 처리합니다. 결제 실행에서 다음을 조회할 수 있습니다.
- 지급 정보섹션의 고객 환불 건수
- 고객 환불지급 탭의 고객 환불지급 세부내용
다음과 같이
항상 별도의 환불 지급
옵션을 사용할 수도 있습니다.
- 커스텀 리포트에서 사용
- Get Customers및Submit Customer웹서비스
패싯 검색으로 고객 찾기
표준 리포트의 복사본을 생성하면 항상 환불 지급을 구분하는 고객을 조회할 수 있습니다.