概念: セルフサービスエージェント

セルフサービスエージェントについて

セルフサービスエージェントは、社員とマネージャがWorkdayや Sana で以下のようなセルフサービスアクションを実行できるようにする、会話型 AI エージェントです。

最近の給与明細の表示、個人情報の更新、休暇の申請など、 Workdayデータに関するアクション可能な情報の取得

組織目標の管理とチームのラーニングステータスの表示。

Workdayに保存されているナレッジ記事から組織のポリシー情報を表示する。

スキル - ESS と MSS

セルフサービスエージェントは、社員セルフサービス (ESS) タスクとマネージャセルフサービス (MSS) タスクの両方のスキルを上位目標。一部のスキルは、社員またはマネージャ向けに設計され、社員やマネージャ向けに設計され、社員やマネージャに有効な ESS または MSS のいずれかが付与されます。

デフォルトで、

"Available To"

セキュリティグループとして"Employee as Self"
が割り当てられ、ESS スキルがWorkdayに設定されます。

これらのデフォルト値は上書きできますが、

ガイド

スキルは常にアクティブにしておく必要があります。これはエージェントを実行する上で必須となるコアスキルです。

スキル - 基本と詳細

セルフサービスエージェントは、基本スキルと詳細スキルを上位目標。基本スキルは単純なアクションをサポートし、高度なスキルはより複雑なアクションをサポートします。エージェントのスキルを設定すると、スキルの説明で各スキルが対象とする内容を確認できます。

Workdayへのユーザーアクセスと、エージェントが実行時にツールとして実行している API へのユーザーアクセスの両方が評価されるため、

"使用可能"

プロンプトにあるセキュリティグループと、

"ツール"

権限を持つセキュリティグループとの整合性を評価することをお勧めします。エージェントは実行する可能性があります。その一環として、セキュリティに関するその他のトラブルシューティングについてセルフサービスエージェントの FAQ を参照することもお勧めします。

エージェントアカウント

"System"業務分野の"Domains: Workday Accounts
"ドメインにセキュリティ保護された (されている、済の)

"すべての AI エージェントアカウント"

レポートを使用して、テナント内のすべてのエージェントアカウントを表示できます。レポートで、虫眼鏡アイコンの横にある

"Workdayアカウント"

関連アクションをクリックして、

"監査証跡を表示"

に設定します。

セルフサービスエージェントに関するその他の考慮事項

セルフサービスエージェントは現在、システム導入者およびプロキシアカウントでの使用をサポートしていません。

セルフサービスエージェントをアクティブ化し、少なくとも 1 つのスキルを有効にすると、 Workday Assistant のチャットバブルを非表示しない、 UIの重複を減らします。別のエージェントをアクティブ化すると、例: 給与計算エージェントでセルフサービスエージェントではない - UIに 2 つのチャットバブルアイコン ( Workday AssistantとWorkdayチャット) が表示される場合があります。

セルフサービスエージェントは、エージェントシステムユーザー (ASU) フレームワークが委任セキュリティモデルをまだサポートしていないため、委任アクションをサポートしていません。その結果、委任先がセルフサービスエージェントを介して開始したアクションは、最初はチャットウィンドウに成功したように表示されても、システム内に実際のイベントやリクエストは作成されない可能性があります。この問題の解決に向けて、積極的に取り組んでいます。

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