FAQ: キャンペーン

キャンペーンは、今後のリリースで廃止される予定です。エンゲージメントの効率性と可視性を向上させるために、エンゲージメントビルダーを使用することをお勧めします。設定の考慮事項: エンゲージメントビルダー ()を参照してください。

"キャンペーンの開始/スケジュール" タスクと "キャンペーン実行のスケジュール" タスクとの違いは何ですか？: "キャンペーンの開始/スケジュール"
タスクでは、単一のキャンペーンに対して個別のスケジュールを作成できます。

"キャンペーン実行のスケジュール
" タスクを使用して、すべてのキャンペーンについて、テナント全体のデフォルトスケジュールを作成できます。このタスクでスケジュールを作成するとき、キャンペーンを手動で開始する必要はありません。
"動的な削除と再送の有効化" オプションをオフにするとどうなりますか？: "動的な削除と再送の有効化"
オプションをオフにした場合、対象外となった対象者は削除されません。
"動的な削除と再送の有効化"
オプションが選択されている場合、対象者外のメンバーは削除されます。対象外の対象者が再び対象者となった場合、キャンペーンアイテムの割当は変更されます。
キャンペーンの送信後に、キャンペーンの対象者を変更した場合、対象者数は更新されますか？: はい。Workday では、キャンペーンが実行されるたびに対象者が再評価されます。
キャンペーンに終了日がない場合はどうなりますか？: キャンペーンは
、"キャンペーン実行のスケジュール" タスク
または
"キャンペーンの開始/スケジュール"
タスクでスケジュールされている間は引き続き実行されます。
キャンペーンの開始後に期日を変更できますか？: はい。キャンペーンの開始後に期日を変更できますが、変更の影響は対象者ごとのアイテムのステータスによって異なります。

未割当のアイテムの場合、更新した期日はアイテムが割り当てられたときに有効になります。
割当済みのアイテムの場合、更新された期日は、送信済みのリマインダーの残りの繰返し、または未送信のリマインダーがすべて有効になります。すべての繰返しが送信されたリマインダーは、以降は送信されません。
毎年キャンペーンを再作成する必要がありますか？: キャンペーンを再作成する必要はありませんが、キャンペーンスケジュールを再作成する必要があります。キャンペーンスケジュールは、1 年後に有効期限が切れ、その後の実行時間が 5 回経過したとします。
キャンペーンアイテムのリマインダーの送信に使用されるタイムゾーンは何ですか？: 受信者のタイムゾーンを使用して、キャンペーンアイテムのリマインダーが送信されます。
キャンペーンの実行頻度を変更する場合、リマインダーを変更する必要がありますか？: いいえ。
"キャンペーンの開始/スケジュール"
または
"キャンペーン実行の
スケジュール" タスクで
"実行頻度" を
変更した場合、リマインダースケジュールは変更されません。
キャンペーンの途中でリマインダーを無効にするとどうなりますか？: リマインダーを無効にすると、リマインダーが累積されます。リマインダーを再度有効にすると、定義した配信スケジュールに基づいて、残りの累積リマインダーが配信されます。
例: Betty Liu は、10 回繰り返されるリマインダー通知を設定しました。対象者 (Oliva Price) は、最初の 2 つのリマインダーを繰り返し受け取ります。その後、Betty は 30 日間リマインダーを無効にしました。Betty がリマインダーを再度有効にすると、以下の場合を除き、Betty が定義したスケジュールに基づいて、残りの 8 つのリマインダーを受け取ります。
オリビアは、関連付けられているキャンペーンアイテムをすでに完了しています。
対象者にオリビアが含まれなくなりました。
キャンペーンの終了日を過ぎている。
キャンペーンをすでに開始した後に、キャンペーンアイテムにリマインダーを追加しました。キャンペーンアイテムのリマインダーは送信されますか？: はい。対象者がアイテムをまだ受け取っていない場合、リマインダーが送信されます。ただし、すでに送信済みのキャンペーンアイテムに対するリマインダーは送信できません。
キャンペーンの開始後にリマインダーを変更できますか？: はい。
"キャンペーンの編集
" タスクを使用して、開始されたキャンペーンのリマインダーを変更できます。メッセージの内容またはチャネルを変更する場合は、変更が有効になると未送信のリマインダーに対して有効になります。変更しても、標準のリマインダーには影響しません。
キャンペーンが実行された最終日を特定するにはどうすればよいですか？: "プロセスモニタ"
レポートにアクセスすると、キャンペーンの最終実行日を特定できます。
"カテゴリ別のキャンペーンステータス
" レポートを使用して、キャンペーンのステータスを表示することもできます。