設定の考慮事項: Customer Central
このセクションで説明するソリューションは、Workday サービスには含まれません。詳細については、 法的通知 を参照してください。
このトピックの内容を、Customer Central の設定と使用を計画する際の決定に役立てることができます。以下について説明します。
- 設定する理由
- Workday のその他の部分への適合
- 下流への影響と製品間インタラクション
- セキュリティ要件とビジネス プロセス設定
- 実装前に考慮しておく質問事項と制限事項
設定の全詳細については、タスクの詳細な説明を参照してください。
機能の概要
Customer Central は、デプロイ プロセスの合理化を目的として設計された個別の Workday テナントです。これにより、実装時および継続中のテナント設定変更時に Workday テナントからデータを抽出、比較、移行できます。
新規顧客には、Customer Central テナントが自動的に提供されます。追加費用なしで利用でき、本サービスには含まれません。Customer Central に保存されているデータは、顧客データとみなされません。
Customer Central とのインテグレーションは Workday Object Transporter です。これは、ユーザーが生成したパッケージ、Workday 提供のパッケージ、または単一のインスタンスをテナント間で移行するための Workday の技術であり、実装時およびそれ以降で時間と労力を節約できます。Object Transporter の移行には Customer Central が必要ですが、ソース テナントで移行プロセスを開始することもできます。ソース テナントから Customer Central にリダイレクトされ、移行が完了します。
業務上のメリット
Customer Central は、デプロイ プロセスを簡素化して一元化することで、より迅速かつ少ない労力で機能を稼働開始できるようにします。以下の目的に使用できる単一のプラットフォームが提供されます。
- テナントを管理する。
- 事前パッケージ設定でテナントにデータを追加する。
- 実装者および顧客アカウントを管理する。
ユース ケース
Customer Central を使用して、特定の機能を導入するのに役立つ Workday 提供の設定を移行できます。例: あなたの会社はフランスにオフィスを開設しようとしています。Customer Central の設定カタログを使用して、以下を移行できます。
- フランスの休暇プラン。
- 給与明細。
- HCM 設定 ("市民権区分"、"兵役区分"、"ローカルな退職理由" など)。
考慮すべき質問事項
質問 | 考慮事項 |
|---|---|
組織にすでに Customer Central テナントがあるか？ | 2018 年 1 月時点で、Workday を新規で利用するすべてのユーザーは、Customer Central テナントを自動的に利用できます。
それ以前のお客様は、Workday カスタマー センターからリクエストできます。 必要な Customer Central テナントは 1 つだけです。 組織内のユーザーが Customer Central テナントにアクセスできない場合は、カスタマー サポートでテナント管理ケースをオープンしてください。 |
組織内のどの個人が Customer Central の設定プロセスを開始する責任者になりますか？ | 組織の指定サポート連絡先は、Customer Central Security Administrator アカウントを管理および委任します。
指定サポート連絡先は、wd-tenantowner アカウントを使用して、Customer Central Security Administrator および Customer Central Administrator アカウントを作成します。Customer Central 管理者は、Customer Central のユーザーを作成します。 |
Customer Central セキュリティ管理者および Central Administrator アカウントは、いくつ作成しますか？ | Customer Central では、以下の管理者アカウントが必要です。
このアプローチにより、デプロイ パートナーが Workday の初期デプロイ プロジェクトの開始後に、テナントの制御を再取得できます。 認証情報を紛失した場合は、カスタマー サポートでテナント管理ケースを作成してください。 Customer Central Security Administrator アカウントを使用する予定の管理者は、アカウント ID が Workday テナント全体で一意であることを確認する必要があります。 Customer Central 管理者アカウントを持っている管理者は、自分自身で Customer Central ユーザー アカウントを作成する必要はありません。 |
推奨事項
以下をお勧めします。
- 組織内の個人に少なくとも 2 つの Customer Central Security Administrator ロールと 2 つの Customer Central 管理者ロールを割り当てます。
- "Edit Tenant Setup - Security"タスクで"忘れたパスワードのリセットを有効にする" チェックボックスをオンにします。
- Customer Central ユーザーの連絡先詳細に E メール アドレスを含めます。ユーザーがパスワードのリセットをリクエストした場合、このアドレスが使用されます。
要件
各 Customer Central テナントには、wd-tenantowner と呼ばれる事前設定済みアカウントが含まれており、これによって他の必須アカウントが設定されます。wd-tenant製品は、顧客に認証情報が提供されてから 60 日後に自動的に非アクティブになります。その前に、他の必要な科目を作成する必要があります。
wd-tenantowner アカウントが非アクティブになる前に必要なアカウントを作成していない場合、NSC はカスタマー サポートにテナント管理ケースを作成し、テナントをリセットする必要があります。
制限事項
Customer Central 管理者は、
"Manage Tenant Access
" タスクを使用して、Customer Central に接続されたテナントへのユーザー アクセスを制御できます。ただし、このタスクによって、その他のテナントのセキュリティは上書きされません。テナントが関連する操作を実行するには、ユーザーは対象のテナントへの適切なアクセス権を持っている必要があります。例:
"Manage Tenant Access
" タスクを使用して、テナント間でカスタム レポートを移行できるようにユーザーに許可します。ただし、ユーザーには Customer Central からターゲット テナントへのアクセス権限がないため、Customer Central のテナント メニューからそのテナントを選択することはできません。テナント設定
忘れたパスワードのリセット オプションを有効にします。この設定により、管理者やセキュリティ管理者を含む Customer Central のユーザーはパスワードをリセットできるようになります。
セキュリティ
Customer Central には、変更できない特定のロールと権限が自動的に設定される独自のセキュリティ モデルがあります。このモデルは、1 つの科目に複数のロールを有することができないことを意味します。
ビジネス プロセス
影響はありません。
レポート
"
Object Transporter Supported Objects (OX)"
レポートに、移行できるオブジェクトの詳細を表示します。"設定カタログのコンテンツの表示"
レポートでは、移行に使用可能な設定パッケージの内容を検証できます。"テナントの状態"
ダッシュボードには、以下に関連する情報が表示されます。
- Customer Central へのユーザー アクセス。
- 実装およびサンドボックス テナントでの多要素認証。
インテグレーション
影響はありません。
関連性のある機能
Workday が提供する Touchpoints Kit とリソースは、テナント内の構成の関係を理解するのに役立ちます。Workday Touchpoints Kit の 詳細については、Workday Community を参照してください。