ステップ: 条件ルールを使用した記事の対象者の作成
条件ルールを使用して、ヘルプ記事を表示できるユーザーを制限する対象者を作成できます。既存の条件ルールを使用することも、新しい条件ルールを作成することもできるため、より詳細な対象者を柔軟に定義できます。 ナレッジ管理では、Workday のセキュリティとカスタム設定の両方を使用して、記事の表示を制御します。 条件ルールを使用すると、セキュリティ管理者にセグメント セキュリティ グループの作成や更新をリクエストすることなく、これらの対象者を管理できます。
デフォルトでは、記事のユーザーと記事の対象者の条件ルールにより、記事へのアクセスの評価にかかる時間が短縮されます。記事のユーザーと記事の対象者の条件ルールにインデックスを付けるジョブが毎晩実行されます。新規および更新されたインデックス付き記事の対象者の条件ルールが有効になるまで、最大で 24 時間かかる場合があります。
従業員、学生、およびサービス センター代表者は、ヘルプ記事にアクセスできます。
- "記事の対象者ルールの作成"タスクにアクセスします。以下の 3 人の対象者について条件ルールを作成することをお勧めします。
- HR 管理者
- マネージャ
- 公開
すべてのフィールドが "従業員"、"学生"、または "サービス センター代表者" ビジネス オブジェクトに含まれている場合は、任意の既存の条件ルールを選択できます。セキュリティ: "ヘルプ" 業務分野の"Set Up: Help Knowledge Management" ドメイン - "記事の対象者の管理" タスクにアクセスします。"閲覧できるユーザー" 列で、各対象者に適用する条件ルールを選択します。セキュリティ: "ヘルプ" 業務分野の"Set Up: Help Knowledge Management" ドメイン
- ドメイン セキュリティ ポリシーを編集します。ドメインのセキュリティ ポリシーを確認して、"ヘルプ" 業務分野の "View: ヘルプ記事" ドメインに対する十分な権限がユーザーにあることを確認します。"View: ヘルプ記事" ドメインへのアクセス権を"すべての社員"などのセキュリティ グループに付与することをお勧めします。記事を表示するユーザーは、"View: ヘルプ記事" ドメインへのアクセス権が必要であり、記事に割り当てられた対象者に属している必要があります。
- 保留中のセキュリティ ポリシーの変更をアクティブ化します。
- (任意)"テナント設定の編集 - ヘルプ"タスクにアクセスします。"ナレッジ マネジメント" タブで、インデックス付き記事の評価を無効または有効にできます。インデックス付き記事の評価を無効にすると、新規および更新されたインデックス付き記事の対象者の条件ルールを直ちに有効にすることができますが、記事へのアクセスを評価するのにかかる時間が長くなります。セキュリティ: "ヘルプ" 業務分野の"Set Up: Help Case Management" ドメイン