Configurare l'agente self service
Potrebbe essere necessario eseguire ulteriori passaggi per abilitare questa funzionalità in base al contratto servizio in abbonamento dell'organizzazione. L' organizzazione ha aderito al contratto di servizio principale (MSA) o al contratto UMSA (Universal Main Service Agreement). Per determinare il contratto servizio in abbonamento dell'organizzazione:
- Selezionare l'avatar del profilo nella Workday Community .
- SelezionareProfilo.
- Nella pagina del profilo, selezionare il nome dell'organizzazione, che si trova sotto il nome e accanto al titolo impiego.
- Visualizzare il valoredel Contratto di servizio in abbonamento.
Se il valore è:
- UMSA, la funzionalità è automaticamente disponibile. Per ulteriori informazioni sui contributi di dati di machine learning, consultare Concetto: Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers .
- MSA, l' organizzazione deve abilitare uMSA.
I crediti flessibili sono obbligatorio solo per la registrazione e l'utilizzo degli agenti nei tenant di produzione. Non sarà possibile registrare e utilizzare gli agenti in produzione fino a quando non saranno stati attivati questi contratti. uMSA è obbligatorio per i tenant non di produzione e di produzione per gli agenti Workday-Built. uMSA non sarà obbligatorio per i tenant non di produzione per gli agenti creati autonomamente.
- Abilitare i criteri Workday Flex Credits and Platform Entitlement - obbligatorio solo per l'utilizzo nei tenant di produzione.
- Criteri di sicurezza: i seguenti domini nell'area area funzionale Agent System of Record :
- Conformità agente
- Hub gestione agenti
- Gestione: agenti
- Reports: Reporting agente
- Configurazione: agenti
- Criteri di sicurezza: i seguenti domini nell'area funzionale System:
- Reports: AI Agent Security
- Applicazioni Workday Graph API. autorizzazione di visualizzazione e modifica (report/attività e integrazione). Valutare la possibilità di assegnare queste autorizzazioni al gruppo di sicurezzaTutti i dipendentioTutti gli utentiper garantire l'accesso a tutti i dipendenti/utenti.
È possibile registrare, configurare e attivare l'agente self service in Workday utilizzando l'
Hub gestione agenti
.- Accedere al reportHub gestione agenti.
- Selezionare la schedaAgente Workday non registrato.
- Per l'agente self service, fare clic suRegistra.
- Selezionare la casella di controlloConferma, quindi fare clic suOKper completare la registrazione.Il Workday sposta l'agente self servicenella schedaRegistro agenti.
- Selezionare la schedaRegistro agenti, quindi fare clic sul nomedell'agente self serviceper configurare l'agente.
- Nella visualizzazione del profilo dell'agente, fare clic suConfigurazione agente.
- Dalla colonnaStato, rendere disponibile ogni skill pertinente abilitando il sezione a scorrimento a scorrimento .
- Per ogniskilldisponibile, popolare l' elenco valoridi valori Disponibile percon i gruppi di sicurezza a cui si desidera concedere l'accesso per la skill specifica.Esempio: per la skillESS - Human Capital Management - Base, selezionare il gruppo di sicurezzaDipendente (solo selfservice) per consentire ai dipendenti di accedere a questa skill e per la skillMSS - Human Capital Management - Base, selezionare i gruppi di sicurezzaManagereCatena managerialeda fornire solo i manager in una scala gerarchica accedono alla skill.Il Workday valuta sia l'accesso degli utenti all'agente sia l'accesso degli utenti alle API che l'agente esegue come strumenti in fase di Workday , pertanto è consigliabile valutare l'allineamento tra i gruppi di sicurezza nell'elenco di elenco valoriDisponibile pere i gruppi di sicurezza con autorizzazioni per glistrumentil'agente potrebbe essere eseguito. In questo contesto, è consigliabile consultare anche le domande frequenti sugli agenti self service per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di sicurezza.Per impostazione predefinita, il Workday imposta automaticamente le skill ESS come attive conDipendente (solo self service)come gruppo di sicurezzaDisponibile per.Sebbene sia possibile sostituire queste impostazioni predefinite, è necessario mantenere la skillGuidasempre attiva perché questa è la skill di base su cui l'agente obbligatorio essere eseguito.
- Fare clic suAttiva.
Il Workday visualizza l' icona a fumetto della chat Workday nella navigazione globale per l'utente e i dipendenti. I dipendenti che hanno accesso ai gruppi di sicurezza specificati per ogni skill e ai criteri di sicurezza dominio o criterio di sicurezza processo aziendale associati alle API che compongono ogni skill possono utilizzare l'agente self service.