Concetto: Richieste

Il sistema consente di configurare le richieste nell'ambito di un processo aziendale di Workday, semplificando la gestione delle richieste all'interno dell'organizzazione. Le richieste possono essere richieste di modifica e richieste self service dei dipendenti. Le richieste possono includere:

Modifiche a un'organizzazione

Creazione o modifica di gruppi di sicurezza.

Limite di spesa crescente per le spese

È possibile avviare le richieste per conto di un'altra persona con un ruolo di collaboratore o non collaboratore, ad esempio uno studente o un corsista dell'azienda estesa. È possibile avviare richieste per conto di qualcun altro, ad esempio:

Inoltrare una richiesta di rientro in sede per un dipendente.

Richiedere l'accesso o i ruoli di sicurezza per un'altra persona.

Inoltrare una richiesta di reparto per conto di un amministratore delegato, un capo dello staff o un capo dipartimento.

Inoltrare richieste relative alle risorse umane per un dipendente.

Processo aziendale di richiesta

Utilizzare il processo aziendale Richiesta
per configurare il modo in cui gli utenti possono creare, approvare e chiudere le richieste nel sistema. È possibile:

Creare una definizione di processo aziendale basata su regole per ogni diverso tipo di richiesta.

Definire i criteri di sicurezza per ogni definizione di processo aziendale.

Creare segmenti di sicurezza in base ai tipi di richiesta.

Per consentire agli utenti di creare una richiesta nel sistema, aggiungere il loro gruppo di sicurezza ai criteri di sicurezza associati al processo aziendale Richiesta
. Il sistema visualizza solo i tipi di richiesta per i quali gli utenti dispongono dell'autorizzazione ad avviare.

Per consentire agli utenti di avviare richieste per conto di un'altra persona con un ruolo di collaboratore o non collaboratore, ad esempio uno studente o un corsista dell'azienda estesa, configurare il tipo di richiesta.

Per consentire agli utenti di rivedere una richiesta nel sistema, è necessario configurare lo step Revisione azione
richiesta prima dello step Chiusura azione
richiesta nel processo aziendale Richiesta.

È necessario configurare lo step Chiusura azione
richiesta come ultimo step del processo aziendale Richiesta
. È possibile selezionare o creare

Gruppi di sottotipi di richiesta

Gruppi di dettagli risoluzione

che gli utenti possono specificare quando chiudono una richiesta per classificare ulteriormente la richiesta o la risoluzione.

È possibile concedere agli utenti l'autorizzazione ad annullare una richiesta non ancora chiusa configurando le autorizzazioni Annulla nei criteri di sicurezza del processo aziendale
Richiesta
. Gli utenti possono annullare una richiesta come azione correlata nel processo aziendale.