Considerazioni sulla configurazione: Richieste
Questo argomento è utile per prendere decisioni in merito alla configurazione e all'utilizzo delle richieste. Vengono illustrati gli aspetti seguenti:
- Perché effettuare la configurazione.
- Come si inserisce nel quadro generale di Workday.
- Effetti a valle e interazioni tra prodotti.
- Requisiti di sicurezza e configurazioni dei processi aziendali.
- Domande e limitazioni da considerare prima dell'implementazione.
Di che cosa si tratta
Processo di alto livello:
- Gli amministratori possono creare più tipi di richiesta con step e responsabili approvazione diversi.
- Gli utenti avviano le richieste e possono avviarle per conto di qualcun altro.
- I responsabili della valutazione possono rivedere le richieste avviate dagli utenti e, se necessario, apportare modifiche alla richiesta prima dello step di completamento.
- Gli utenti del processo implementano le richieste approvando, chiudendo e impostando risoluzioni sulle richieste chiuse.
Il processo aziendale
Richiesta
consente di impostare processi di richiesta personalizzati avviati dagli utenti e monitorati dagli amministratori all'interno del sistema. Si creano diversi processi di richiesta definendo chi effettua, rivede, approva e completa le richieste. Al termine del processo, si dispone di un record di queste informazioni.Una richiesta non modifica nulla da sola. È una richiesta di azione.
Vantaggi per l'azienda
È possibile:
- Definire tipi di richiesta e flussi di processo personalizzati.
- Consolidare i processi di richiesta all'interno dell'organizzazione, eliminando le richieste inoltrate tramite e-mail, passaparola e così via.
- Tenere traccia dei processi di avvio, revisione, approvazione, implementazione e verifica finale per le richieste.
- Controllare lo storico del processo aziendaleRichiestaper le richieste completate.
- Visualizzare la richiesta nell'audit trail per tale oggetto business se una richiesta è associata a un oggetto business Workday.
- Configurare l'accesso di sicurezza, gli step e i livelli di approvazione obbligatori.
Casi d'uso
È possibile consolidare i processi dell'organizzazione per l'esecuzione di richieste e modifiche configurando i processi aziendali
Richiesta
. I dipendenti possono quindi richiedere nuove risorse o modifiche a risorse esistenti, ad esempio:- Processi aziendali
- Descrizioni impiego
- Corsi di formazione
- Attrezzature per ufficio
- Organizzazioni
- Report
- Gruppi di sicurezza
- Accesso all'account di sistema
È possibile avviare richieste per conto di qualcun altro, ad esempio:
- Inoltrare una richiesta di rientro in sede per un dipendente.
- Richiedere l'accesso o i ruoli di sicurezza per un'altra persona.
- Inoltrare una richiesta di reparto per conto di un amministratore delegato, un capo dello staff o un capo dipartimento.
- Inoltrare richieste relative alle risorse umane per un dipendente.
Domande e considerazioni
- Quali sono i processi di richiesta che si desidera vengano gestiti da Workday?
- Quali sono i dettagli del processo di richiesta per i processi di richiesta, ad esempio:
- Chi può inoltrare una richiesta?
- Chi può approvare una richiesta?
- Chi soddisferà una richiesta?
- Come si desidera monitorare e controllare le richieste?
- Ci sono informazioni che si desidera raccogliere?
Suggerimenti
Per semplificare la configurazione, considerare quanto segue:
- Utilizzando una definizione di processo aziendaleRichiestabasata su regole per ogni tipo di richiesta utilizzato. In questo modo si creano flussi di processo indipendenti per diversi tipi di richiesta.
- Configurare la workletRichiestenel dashboard Home page per visualizzare attività e report pertinenti, migliorando l'usabilità e l'accessibilità.
- Configurare un tipo di richiesta per consentire agli utenti di avviare richieste per conto di un'altra persona con un ruolo di collaboratore o non collaboratore, ad esempio uno studente o un corsista dell'azienda estesa. Se necessario, è possibile modificare la configurazione anche dopo l'avvio di una richiesta associata al tipo di richiesta.
Per evitare la ridondanza con i questionari, è consigliabile configurare se il campo
Descrivi la richiesta
nei tipi di richiesta deve essere visualizzato dagli utenti. Questa azione consente di controllare ciò che gli utenti visualizzano nel modulo di richiesta quando eseguono il processo aziendale Richiesta
.Requisiti
- Lo step azioneRevisione richiestadeve sempre essere precedente allo step di completamento in un processo aziendaleRichiesta.
- Lo step azioneChiusura richiestadeve sempre essere lo step di completamento in un processo aziendaleRichiesta.
Limitazioni
- Solo gli autori della richiesta e i responsabili della valutazione possono modificare il contenuto della richiesta.
- È possibile collegare le richieste solo agli oggetti business visualizzati dal sistema quando si crea un tipo di richiesta.
Configurazione del tenant
Nessun impatto.
Criteri di sicurezza
Configurare il processo aziendale
Richiesta
e i criteri di sicurezza nell'area funzionale System.Il processo aziendale
Richiesta
definisce il collaboratore come autore del processo aziendale Richiesta
. Quando si configurano i criteri di sicurezza del processo aziendale e si selezionano:
- La casella di controlloNascondi commenti da persona, il collaboratore non potrà visualizzare i commenti non immessi nella schedaProcessodelrecord di processo completo.
- Nascondi dettagli da persona, il collaboratore non sarà in grado di visualizzare i dettagli del processo aziendale.
Quando si selezionano le caselle di controllo, il sistema visualizza i commenti o i dettagli di un evento di richiesta ai non collaboratori (come un utente dell'integrazione o un responsabile dell'implementazione) che hanno accesso all'evento.
La casella di controllo
Nascondi dettagli da persona
sostituisce la casella di controllo Nascondi commenti da persona
. Pertanto, se si seleziona solo la casella di controllo Nascondi dettagli da persona
, il sistema nasconde sia i commenti che i dettagli dell'evento.Comprendere i gruppi di sicurezza basati su segmento e i segmenti di sicurezza e determinare come limitare l'accesso ai tipi di richiesta per gruppi di collaboratori.
Quando si configura la sicurezza per un tipo di richiesta, i gruppi di sicurezza selezionati per il campo
Visualizza tutto
possono visualizzare tutti i dettagli dell'evento per le richieste di questo tipo di richiesta.Configurare i seguenti domini nell'area funzionale System:
Domini | Considerazioni |
|---|---|
Set Up: Requests
| Gli utenti associati a questo dominio possono creare e visualizzare i tipi di richiesta. |
Self-Service: Requests
| Gli utenti associati a questo dominio possono visualizzare le richieste e i tipi di richiesta. |
Visualizza: Richieste
| Gli utenti associati a questo dominio possono visualizzare le richieste. |
Set Up: Request Type Security Segments
| Gli utenti associati a questo dominio possono creare segmenti di sicurezza di tipo richiesta. |
Report: richieste
| Gli utenti associati a questo dominio possono visualizzare i report sulle richieste. |
Processi aziendali
Gli amministratori dei processi aziendali possono aggiungere più step alla definizione di un processo aziendale
Richiesta
, incluse approvazioni o questionari aggiuntivi. Il sistema instrada gli step della richiesta in base all'organizzazione dell'autore della richiesta. Esempio: il sistema inoltra uno step all'HR Partner dell'autore dell'avvio e non all'oggetto della richiesta.- Quando non si crea una definizione di processo aziendaleRichiestabasata su regole per un tipo di richiesta, il sistema utilizza la definizione di processo aziendaleRichiestapredefinita.
- Quando si configura una definizione di processo aziendaleRichiestabasata su regole, è possibile creare una gerarchia di regole condizionali che determina quale definizione aziendaleRichiestaviene eseguita.
Report
Report | Considerazioni |
|---|---|
Mie richieste
| Visualizza tutte le richieste avviate dall'utente. |
Tutte le richieste
| Visualizza tutte le richieste avviate nel sistema. |
Mie richieste recenti
| Visualizza gli eventi aperti e completati avviati negli ultimi 7 giorni dall'utente. |
Richieste in corso
| Visualizza tutti i processi aziendali di richiesta attualmente in corso. |
Richieste inoltrate per mio conto
| Visualizza tutte le richieste avviate da un'altra persona per conto dell'utente. Vengono visualizzate informazioni come la richiesta:
|
Visualizza tipi di richiesta
| Visualizza i tipi di richiesta a cui l'utente può accedere. |
È possibile utilizzare le seguenti origini dati report nei report personalizzati:
- Tutte le richieste
- Mie richieste
- Tipi di richiesta
- Richieste per mio conto
L'impostazione
Visualizzazione descrizione richiesta
non influirà sui report e il campo Descrivi la richiesta
continuerà a essere visualizzato nei report.Integrazioni
Nessun impatto.
Connessioni e touchpoint
Nessun impatto.