Domande frequenti: Processi aziendali
- Come si trovano le definizioni dei processi aziendali con errori critici?
- Utilizzare il reportControllo eccezioni processo aziendaleper trovare tutte le definizioni di processo aziendale con errori critici. Quando si esegue il report, è possibile visualizzare gli avvisi. Gli avvisi potrebbero non essere un problema, a seconda dell'attività che si desidera eseguire nel processo aziendale, ma il sistema riconosce la possibilità di risultati imprevisti e offre la possibilità di verificare.Il menu delle azioni correlate nella colonnaProcesso aziendaleè uguale al menu delle azioni correlate per la definizione di un processo aziendale.Il menu delle azioni correlate nella colonnaUn problema esiste conè uguale al menu delle azioni correlate in un singolo step nella paginaVisualizzazione definizionedel processo aziendale.Se un processo aziendale è interrotto, il sistema invia automaticamente un'attivitàCorrezione processo aziendaleagli amministratori dei processi aziendali e fornisce un collegamento per correggere la definizione del processo aziendale.
- In che modo è possibile rimuovere i gruppi di sicurezza inattivi associati ad azioni consentite che non sono più disponibili?
- Quando un processo aziendale contiene azioni che non sono più disponibili nei criteri di sicurezza del processo aziendale e queste azioni sono ancora associate a gruppi di sicurezza inattivi, i report di controllo potrebbero contrassegnare il processo aziendale per consentirne l'esecuzione. Esempio: il reportControllo eccezioni di sicurezza. Per risolvere il problema, valutare la possibilità di eseguire l'attivitàRimozione gruppi di sicurezza inattivi da azioni non disponibili. Questa attività consente di identificare e rimuovere i gruppi di sicurezza inattivi associati ad azioni consentite che non sono più disponibili. Per accedere all'attività, è necessario disporre dell'autorizzazione per i seguenti domini:
- Business Process Administration
- Security Activation
- Security Configuration
Prima di eseguire l'attivitàRimozione gruppi di sicurezza inattivi da azioni non disponibili, determinare se è necessario rimuovere i gruppi di sicurezza inattivi nel tenant. Non sarà possibile annullare il processo.Procedere come segue:- Accedere all'attivitàActivate Pending Security Policy Changesper confermare e attivare le modifiche di sicurezza esistenti. È consigliabile eseguire prima questa attività.
- Accedere all'attivitàRimozione gruppi di sicurezza inattivi da azioni non disponibili. SelezionareConfermae fare clic suOK. Un processo in background viene eseguito e rimuove i gruppi di sicurezza inattivi.
- Accedere di nuovo all'attivitàActivate Pending Security Policy Changesper completare il processo di rimozione dei gruppi di sicurezza inattivi. Se il tipo di processo aziendale non viene visualizzato nell'attivitàAttivazione modifiche ai criteri di sicurezza in attesa, continuare a confermare le modifiche ai criteri di sicurezza in attesa.
Dopo aver rimosso il gruppo di sicurezza e aver eseguito l'accesso al reportControllo eccezioni di sicurezza, il gruppo di sicurezza non verrà più visualizzato nella schedaEccezioni criteri di sicurezza del processo aziendale. L'attivitàRimozione gruppi di sicurezza inattivi da azioni non disponibilinon riguarda gli elementi di controllo che potrebbero essere visualizzati nelle seguenti schede del reportControllo eccezioni di sicurezza:- Eccezioni ai criteri di sicurezza del dominio
- Eccezioni gruppo di sicurezza
- Come si trovano e correggono i processi aziendali bloccati?
- Esistono diversi possibili motivi per cui un processo aziendale potrebbe essersi bloccato e diversi modi per cercarli. L'analisi dei reportTransazioni processo aziendale in attesa di azione,Transazioni processo aziendale in attesa di azione per X giornieTransazioni processo aziendale di tipo In attesa di azionenon identifica necessariamente i problemi, poiché ogni step normalmente attende un giorno o più per essere completato dal responsabile .I processi aziendali in stallo si dividono in due categorie principali, i processi aziendali in attesa di azione e i processi aziendali con errori critici.
- Processi aziendali in attesa di azione
- Eseguire il reportTransazioni processo aziendale in attesa di azione per X giorni, che posiziona le istanze meno recenti in alto.
- Utilizzare il record di processo completo per la transazione del processo aziendale per trovare gli step in attesa di azione e le persone in attesa. SelezionareProcesso aziendale > Record processo completodal menu delle azioni correlate della transazione del processo aziendale.
- Se l'elenco dei processi in attesa di azione è troppo lungo, è possibile utilizzare il reportTransazioni processo aziendale di tipo in attesa di azionee specificare i tipi di processo aziendale desiderati. Per questo report è possibile specificare i nomi delle definizioni predefinite del processo aziendale che interessano e limitare l'output del report a tali nomi.
- Se si scopre che uno step non è assegnato, vedere Come si trovano e correggono le attività non assegnate?.
- Verificare se l'assegnazione del collaboratore ha una decorrenza futura. Verificare anche se i criteri di sicurezza sono cambiati. È possibile modificare i criteri di sicurezza per il processo aziendale in modo che, dopo l'arrivo dell'attività in Mie attività di un collaboratore, l'autorizzazione di accesso di sicurezza sia cambiata e il collaboratore non possa più accedere all'attività. In tal caso, è necessario riassegnarlo.
- Processi aziendali con errori critici
- Se si tenta di eseguire un processo aziendale la cui definizione presenta un errore critico alla data di immissione dello step, il sistema utilizza invece la definizione predefinita.Se la definizione predefinita non è configurata correttamente per l'organizzazione, potrebbe bloccarsi o non funzionare come previsto. Consultare Come si trovano le definizioni dei processi aziendali con errori critici?.Esempio: se lo stepProposta retribuzionedel processo aziendaleAssunzioneè stato immesso il 3 gennaio e il processo aziendaleProposta retribuzione assunzionepresenta un errore critico in quel momento, il sistema utilizza la definizione predefinita per il processo aziendale. Tuttavia, se l'errore critico nel processo aziendale è stato corretto il 4 gennaio, non viene visualizzato alcun errore quando si esamina l'eventoAssunzione. Per determinare la definizione di processo aziendale utilizzata da un evento, selezionare dal menu delle azioni correlate dell'evento. Se l'evento utilizza la definizione predefinita del processo aziendale quando dovrebbe utilizzare una definizione personalizzata, visualizzare la definizione del processo aziendale alla data di immissione dello step per visualizzare l'errore critico nel processo aziendale in quel momento.
- Come si trovano e correggono le attività non assegnate?
- Un'attività diventa un'attività non assegnata quando il gruppo di sicurezza specificato non contiene un utente o contiene solo utenti con account Workday disabilitati. Esempio: se uno step è protetto dal gruppo di sicurezzaDipendente (solo self service)ma l'utente assegnato ha una data di assunzione futura, l'attività non sarà assegnata. È anche possibile annullare l'assegnazione di un'attività se l'account Workday dell'utente assegnato è disabilitato, scaduto o bloccato oppure se l'utente assegnato non dispone di ID utente e password e non può accedere a Workday per visualizzare la notifica o completare lo step assegnato. Il reportAttività non assegnatemostra gli step in cui questo è il problema.Gli amministratori dei processi aziendali possono riassegnare le attività non assegnate ai collaboratori o ai titolari del ruolo di affiliato nel gruppo di sicurezza obbligatorio. Quando un'attività viene annullata, il sistema invia un'e-mail di notifica ai membri di tutti i gruppi di sicurezza con autorizzazioni di visualizzazione e modifica al dominioBusiness Process Administration.Questo non è lo stesso problema di quando gli utenti che vanno in ferie devono riassegnare temporaneamente le loro attività ad altri utenti. Consultare Delega Mie attività.Procedere come segue:
- Accedere al reportAttività non assegnate. È consigliabile filtrare l'elenco delle attività non assegnate in base a processi aziendali specifici, intervallo di date o entrambi.
- Per ogni attività non assegnata, individuare il gruppo di sicurezza indicato con un utente non assegnato.
- Consultare il menu delle azioni correlate per determinare il tipo di gruppo di sicurezza.
- Per un gruppo di sicurezza basato su utente, modificare l'appartenenza al gruppo di sicurezza per assegnare un collaboratore o un titolare del ruolo di affiliato e assicurarsi che l'utente assegnato disponga di ID utente e password Workday attivi.
- Per qualsiasi altro tipo di gruppo di sicurezza, il gruppo specifica oggetti diversi dai collaboratori. Assicurarsi che il gruppo di sicurezza sia popolato e che l'oggetto specificato includa un collaboratore o un titolare del ruolo di affiliato. L'oggetto può essere un ruolo, un profilo professionale, una categoria professionale, una famiglia professionale, un livello manageriale, un'organizzazione, una sede o un altro gruppo di sicurezza.
- Dopo aver aggiunto un utente al gruppo di sicurezza, confermare la modifica utilizzando le istruzioni inAttività non assegnate. Questa operazione è necessaria per riavviare l'istanza del processo aziendale.
- Perché non è possibile visualizzare i dettagli dello step dell'evento del processo aziendale?
- Utilizzare le domande seguenti per determinare se si dispone dell'accesso a un evento di processo aziendale. Se la risposta a tutte queste domande è No, non si dispone dell'accesso all'evento.
- L'utente fa parte di un gruppo di sicurezza in grado di eseguire le azioniVisualizza tutto,Annulla,CorreggioRevocanei criteri di sicurezza del processo aziendale dell'evento?
- L'utente fa parte di un gruppo di sicurezza che può eseguire l'azioneVisualizzazione solo completatinei criteri di sicurezza del processo aziendale dell'evento e l'evento è completato e non ha data futura?
- Si dispone dell'accesso in modalità Modifica al dominioBusiness Process Administration?
- È presente un elemento correlato non da svolgere in Mie attività?
Se in Mie attività è presente un'attività da svolgere correlata, è possibile che si disponga dell'accesso all'evento del processo aziendale, ma non alla schedaDettagli.È anche possibile utilizzare il reportVisualizzazione criteri processo aziendaleper risolvere una serie di problemi relativi alla sicurezza. Mostra i gruppi di sicurezza che possono eseguire stepdi azione, prendere decisioni di approvazione e ricevere notifiche, ma non dispongono dell'accessoVisualizza tuttooVisualizza solo completatinei criteri di sicurezza del processo aziendale.In questi casi, è possibile visualizzare l'evento solo quando l'attività è in Mie attività. Una volta che l'attività non è più in Mie attività, si perde l'accesso all'evento. Di conseguenza, è possibile ricevere una notifica e-mail contenente un collegamento all'evento che restituisce un errore quando si fa clic sul collegamento. Questo errore si verifica perché non si appartiene a un gruppo di sicurezza conaccesso Visualizza tuttooVisualizza solo completatiall'evento. L'esecuzione del reportControllo visualizzazione criteri processo aziendaleconsente di ripulire le impostazioni di sicurezza ed evitare questo tipo di errori. - Perché non è possibile visualizzare gli eventi dei processi aziendali nello Storico collaboratore?
- Assicurarsi che un gruppo di sicurezza a cui si appartiene disponga dell'accessoVisualizza tuttooVisualizza solo completatinei criteri di sicurezza del processo aziendale per ogni evento che si desidera visualizzare. Inoltre, per visualizzare lo Storico collaboratore è necessario disporre dell'accesso al dominio di sicurezza appropriato.
- In che modo il sistema determina la definizione di processo aziendale da utilizzare?
- Spesso la logica utilizzata dal sistema per determinare la definizione di processo aziendale da utilizzare potrebbe non essere chiara.È possibile determinare la definizione di processo aziendale utilizzata dal sistema selezionando dal menu delle azioni correlate di un evento di processo aziendale. Esistono diversi motivi per cui il sistema può selezionare una definizione di processo aziendale specifica.In alcuni casi, quando si assume una posizione, la posizione può risiedere in due organizzazioni. Esempio: la definizione predefinita del processo aziendaleAssunzioneconsente di associare il processo aziendale a entrambi i tipi di organizzazione. Il sistema utilizza la precedenza del tipo di organizzazione per determinare dove cercare prima la definizione del processo aziendale da utilizzare. Se il sistema non trova un processo aziendale personalizzato definito nell'organizzazione con la priorità più alta, cerca nell'organizzazione definita successiva nell'elenco di priorità. Se non è stato definito alcun processo aziendale personalizzato in nessuna organizzazione nell'elenco di priorità, il sistema utilizza la definizione di processo aziendale predefinita per l'organizzazione con la priorità più alta. Per ulteriori informazioni, consultare Gestione priorità tipo organizzazione.Inoltre, il sistema utilizza la definizione di processo aziendale predefinita se la definizione del processo aziendale dell'organizzazione si trova in uno dei seguenti stati alla data di inizio dell'evento:
- Sono presenti errori critici.
- È inattivo.
- Non decorre dalla data di inizio dell'evento.
Per visualizzare la definizione del processo aziendale alla data di inizio dell'evento, visualizzare la definizione del processo aziendale e immettere la data di inizio dell'evento nel campoDecorrenza. - Cosa succede se una regola condizionale non si attiva come previsto?
- Testare la regola condizionale come segue:
- Se lo step include più condizioni, testare ogni condizione una alla volta per assicurarsi che funzionino come previsto.
- Se la condizione include più regole, testare ogni regola una alla volta.
- Assicurarsi che i valori dei dati inclusi nella regola condizionale corrispondano ai dati dell'evento stesso. Esempio:
- Se la regola condizionale verifica se il paese corrisponde al Giappone, assicurarsi che l'evento utilizzi un'organizzazione di supervisione con una sede in cui il paese è il Giappone.
- Se si creano regole condizionali nei campi basati su collaboratore nel processo aziendaleAssunzione, ma l'eventoAssunzionenon è ancora stato completato, l'aspirante non è ancora un dipendente, pertanto le regole condizionali potrebbero non essere valide.
Per ulteriori informazioni sul funzionamento delle regole condizionali, consultare Concetto: Condizioni step.Per ulteriori informazioni sulla creazione di un report contestuale, consultare Creare report da istanze di oggetti business. - Cosa succede se un'attività non viene assegnata alla persona prevista?
- Rivedere i dati associati all'evento per trovare gli oggetti a cui è assegnato il gruppo di sicurezza. Poiché i gruppi di sicurezza basati su ruolo possono essere assegnati a più oggetti, è necessario esaminare i seguenti elementi:
- Organizzazioni di supervisione
- Gerarchie sedi
- Gruppo paga
- Qualsiasi altra organizzazione personalizzata assegnata al collaboratore o all'organizzazione di supervisione.
- Come è possibile eliminare i commenti da un processo aziendale?
- Gli amministratori dei processi aziendali possono rimuovere uno o più commenti da un processo aziendale, prima o dopo il completamento del processo aziendale.Dal menu delle azioni correlate del processo aziendale complessivo (non da uno step del processo aziendale), selezionare . Selezionare la casella di controllo accanto a ogni commento che si desidera rimuovere, quindi fare clic suOK.Allo stesso modo, se è stato inserito un commento su un sottoprocesso, è possibile rimuovere il commento come azione correlata nel sottoprocesso, non da un singolo step all'interno del sottoprocesso.
- Come si trovano i campi appropriati per la creazione di regole condizionali?
- Se un campo necessario non è disponibile quando si crea una regola condizionale, è possibile utilizzare il reportDizionario dati di Workdayper determinare quali campi sono disponibili per ogni oggetto business . È anche possibile creare un campo calcolato e portarlo al livello Evento azione.