Procedura: Configurare l'importazione da e-mail
È possibile configurare il tenant in modo che riceva e-mail in entrata verso domini specifici per l'elaborazione con l'importazione e-mail.
L'importazione da e-mail analizza le e-mail in entrata ed estrae i dati utilizzati dalle applicazioni Workday per creare ticket e attività per casi d'uso particolari.
L'importazione da e-mail supporta:
- Creazione e comunicazione ticket via e-mail via e-mail per assistenza Workday.
- Ricevute via e-mail a Workday Expenses
- Riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) fattura fornitore: importazione via e-mail.
L'importazione da e-mail può accettare una dimensione massima del file di 30 MB, che include l'e-mail e gli allegati.
- Abilitare Innovation Services Feature e Machine Learning Data ContributionsPotrebbe essere necessario eseguire ulteriori passaggi per abilitare questa funzionalità, a seconda del contratto di servizio in abbonamento dell'organizzazione. Per ulteriori informazioni, consultare questo articolo della Community .Nell'attivitàInnovation Services Opt-In, selezionare il servizioEmail Ingestionnella schedaAvailable Servicesdella categoriaCross Application Services.
- (Facoltativo) Creare gruppi di sicurezza basati su segmento.Creare un gruppo di sicurezza basato su segmento con accesso al segmento di sicurezza del tipo di notifica per l'elaborazione del contenuto e-mail utilizzando l'importazione e-mail.
- Aggiungere gruppi di sicurezza nuovi o esistenti al dominioSet Up: Inbound Emailnell'area funzionale System.
- Accedere all'attivitàModifica configurazione tenant - Sistema.Nella sezioneConfigurazione sistema, selezionare la casella di controlloConsenti allegati nelle e-mail.Criteri di sicurezza: dominioSet Up: Tenant Setup - Systemnell'area funzionale System.
- Configurare i domini di ricezione dell'importazione da e-mail per diversi tipi di notifica.
È possibile utilizzare qualsiasi alias e-mail con il dominio di destinazione dell'importazione e-mail. Immettere l'alias e-mail seguito da un segno @ prima del dominio di destinazione. Esempio: Help@Help.GMS.com. Non impostare una casella di posta per Help@Help.GMS.com, perché il subprocessore del sistema ne crea una automaticamente. Se si configura una casella di posta, le e-mail non verranno inviate all'indirizzo del dominio di destinazione in Workday.
Le applicazioni associate ai domini di destinazione avviano azioni in base al contenuto delle e-mail in entrata. Esempio: quando un fornitore autorizzato inoltra una fattura e-mail, il sistema elabora il contenuto in una richiesta di fattura fornitore.
Accedere al report
Importazioni e-mail in entrata per intervallo date
per monitorare:
- Stato degli eventi avviati da e-mail in entrata.
- Il tipo di richieste ricevute tramite il dominio
- Problemi che impediscono l'importazione dell'e-mail.