Risoluzione dei problemi: impossibile inviare via e-mail i documenti cliente
È stato stampato un documento cliente, ma quando si desidera inviarlo via e-mail, il sistema non include i destinatari e-mail previsti. Questo argomento illustra le strategie per risolvere i problemi relativi all'invio via e-mail di fatture cliente, estratti conto e lettere di sollecito ai contatti cliente.
Causa | Soluzione |
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È necessario inviare via e-mail un documento cliente all'indirizzo e-mail principale. Tuttavia, l'utilizzo per il contatto e-mail principale non include i documenti che si desidera inviare via e-mail. |
Il sistema include il contatto e-mail principale quando si stampa e si invia via e-mail un documento cliente specifico, tranne quando si impostano i contatti del cliente per documenti specifici. |
È necessario inviare via e-mail i documenti cliente a più indirizzi e-mail, ma non si impostano documenti e-mail per i contatti dei clienti. | Per inviare via e-mail i documenti cliente a più destinatari, è necessario impostare i contatti del cliente nel gruppo di profilo Indirizzi e contatti del profilo cliente.
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È necessario inviare via e-mail i documenti cliente all'indirizzo e-mail del cliente, ma viene visualizzato un messaggio di errore che richiede di configurare una notifica personalizzata del processo aziendale con un'istanza di ripetizione valida. |
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