Concept : remplacer les erreurs du connecteur Workforce

Administrator Guide

Les utilisateurs disposant de l'autorisation Connectorerror.override
dans Workday VNDLY ont la possibilité d'ignorer toutes les erreurs VNDLY associées au connecteur Workforce. Cette autorisation donne aux utilisateurs désignés un meilleur moyen d'effacer les erreurs courantes du connecteur Workforce sans avoir à créer des tickets de support à chaque fois.

Les super utilisateurs VNDLY disposent de cette autorisation par défaut. Dans les autres cas, cette autorisation est limitée aux rôles du client et doit être attribuée manuellement. Lorsque vous attribuez cette autorisation à des rôles de client, VNDLY recommande ce qui suit :

Attribuez cette autorisation aux administrateurs de programme uniquement. En effet, un remplacement incorrect des erreurs pourrait entraîner des conséquences non souhaitées.

Assurez-vous que l'utilisateur comprend bien les impacts en aval du remplacement des erreurs du connecteur Workforce.

Exemple 1 : lorsque vous remplacez une erreur Workforce Connector pendant le workflow Publication d'une tâche
en sélectionnant

Assumer que cette tâche ne réussira jamais

, VNDLY ferme la tâche.

Exemple 2 : si vous remplacez une erreur du connecteur Workforce lors de la prolongation de la date de la demande de travail en sélectionnant

Assumer que cette tâche a déjà été exécutée manuellement

, VNDLY n'envoie pas cette extension à Workday.

Tenez compte des scénarios suivants et des impacts en aval des erreurs de remplacement.

Scénario 1 : l'API de création de poste échoue lors de la publication d'un emploi, d'un rôle dans le champ Statement of Work (SOW) ou du profil d'employé.

Option de remplacement	Impacts en aval
Assumer que la tâche a été exécutée manuellement	Si vous sélectionnez cette option, le connecteur Workforce n'exécutera pas les actions obligatoires Créer un poste dans Workday. De plus, VNDLY effectue automatiquement les transitions suivantes : Le workflow Publier la tâche passe au statut Actif . Le rôle SOW passe au statut Actif . Le profil de l'employé passe au statut Actif . Vous devez exécuter manuellement les tâches suivantes : Identifiez les causes premières de l'erreur dans Workday et VNDLY. Corrigez les données ou configurations erronées dans Workday. Créez le nombre de postes requis dans Workday. Mettez à jour l'emploi VNDLY correspondant, le rôle SOW ou le profil de l'employé avec les codes de poste Workday. Selon les données qui doivent être mises à jour, vous pouvez utiliser le workflow Mettre à jour en bloc des emplois ou l'assistant de mise à jour en bloc dans VNDLY. Si l'erreur persiste, créez un ticket de support VNDLY.
Supposons que la tâche ne réussira jamais	Si vous sélectionnez cette option, le connecteur Workforce n'exécutera pas les actions obligatoires Créer un poste dans Workday. De plus, VNDLY effectue automatiquement les transitions suivantes : Le workflow de publication de la tâche passe au statut Fermé . Le rôle SOW reprend le statut En attente de révision du client . Le profil de l'employé passe au statut Approbation refusée .

Option de remplacement

Impacts en aval

Assumer que la tâche a été exécutée manuellement

Si vous sélectionnez cette option, le connecteur Workforce n'exécutera pas les actions obligatoires Créer un poste
dans Workday. De plus, VNDLY effectue automatiquement les transitions suivantes :

Le workflow Publier la tâche
passe au statut Actif
.

Le rôle SOW passe au statut Actif
.

Le profil de l'employé passe au statut Actif
.

Vous devez exécuter manuellement les tâches suivantes :

Identifiez les causes premières de l'erreur dans Workday et VNDLY.

Corrigez les données ou configurations erronées dans Workday.

Créez le nombre de postes requis dans Workday.

Mettez à jour l'emploi VNDLY correspondant, le rôle SOW ou le profil de l'employé avec les codes de poste Workday. Selon les données qui doivent être mises à jour, vous pouvez utiliser le workflow Mettre à jour en bloc des emplois ou l'assistant de mise à jour en bloc dans VNDLY. Si l'erreur persiste, créez un ticket de support VNDLY.

Supposons que la tâche ne réussira jamais

Le workflow de publication de la tâche
passe au statut Fermé
.

Le rôle SOW reprend le statut En attente de révision du client
.

Le profil de l'employé passe au statut Approbation refusée
.

Scénario 2 : l'API Embaucher un intervenant extérieur échoue lors de l'accueil et de l'intégration d'un employé.

Option de remplacement	Impacts en aval
Assumer que la tâche a été exécutée manuellement	Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce n'exécutera pas les actions obligatoires Embaucher un intervenant extérieur dans Workday. De plus, VNDLY effectue automatiquement les transitions suivantes : L'ordre de travail passe au statut Actif . Le profil de l'employé passe au statut Actif . Vous devez exécuter manuellement les tâches suivantes : Identifiez les causes premières de l'erreur dans Workday et VNDLY. Corrigez les données ou configurations erronées dans Workday. Embauchez l'intervenant extérieur avec des données rectifiées dans Workday, en référençant un code de candidat en cours d'embauche existant ou en créant un nouveau dossier de candidat en cours d'embauche. Effectuez les mises à jour requises dans VNDLY pour refléter le détail du contrat Workday et les codes, tels que le code du candidat en cours d'embauche, le code de l'intervenant extérieur ou le code du poste dans l'ordre de travail, le profil de l'employé ou le profil du prestataire correspondant.
Assumer que la tâche ne réussira jamais	Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce n'exécutera pas les actions obligatoires Embaucher un intervenant extérieur dans Workday. De plus, VNDLY effectue automatiquement les transitions suivantes : La commande de travail passe au statut Rejeté . Le profil de l'employé passe au statut Prêt pour l'accueil et l'intégration ou Approbation refusée .

Option de remplacement

Impacts en aval

Assumer que la tâche a été exécutée manuellement

Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce n'exécutera pas les actions obligatoires Embaucher un intervenant extérieur
dans Workday. De plus, VNDLY effectue automatiquement les transitions suivantes :

L'ordre de travail passe au statut Actif
.

Le profil de l'employé passe au statut Actif
.

Vous devez exécuter manuellement les tâches suivantes :

Identifiez les causes premières de l'erreur dans Workday et VNDLY.

Corrigez les données ou configurations erronées dans Workday.

Embauchez l'intervenant extérieur avec des données rectifiées dans Workday, en référençant un code de candidat en cours d'embauche existant ou en créant un nouveau dossier de candidat en cours d'embauche.

Effectuez les mises à jour requises dans VNDLY pour refléter le détail du contrat Workday et les codes, tels que le code du candidat en cours d'embauche, le code de l'intervenant extérieur ou le code du poste dans l'ordre de travail, le profil de l'employé ou le profil du prestataire correspondant.

Assumer que la tâche ne réussira jamais

La commande de travail passe au statut Rejeté
.

Le profil de l'employé passe au statut Prêt pour l'accueil et l'intégration
ou Approbation refusée
.

Scénario 3 : l'API de changement d'emploi échoue lors de la mise à jour du profil d'employé ou des données d'ordre de travail.

Option de remplacement	Impacts en aval
Assumer que la tâche a été exécutée manuellement	Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce ne procédera pas à l'action Changer d'emploi dans Workday. VNDLY enregistre les modifications et finalise automatiquement les transitions suivantes : L'ordre de travail passe au statut Actif . Le profil de l'employé passe au statut Actif . Vous devez exécuter manuellement les tâches suivantes : Identifiez les causes premières de l'erreur dans Workday et VNDLY. Corrigez les données ou configurations erronées dans Workday. Mettez à jour le dossier de l'intervenant extérieur Workday à l'aide du processus de gestion Changer d'emploi . Effectuez les mises à jour requises dans VNDLY pour aligner le bon de commande ou le profil de l'employé sur les données des intervenants extérieurs mises à jour dans Workday. Selon les données qui doivent être mises à jour, vous pouvez utiliser le workflow Mettre à jour en bloc des emplois ou l'assistant de mise à jour en bloc dans VNDLY. Si l'erreur persiste, créez un ticket de support VNDLY.
Assumer que la tâche ne réussira jamais	Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce ne procédera pas à l'action Changer d'emploi dans Workday. De plus, VNDLY n'enregistre pas les modifications et finalise automatiquement les transitions suivantes : L'ordre de travail passe au statut Actif . Le profil de l'employé passe au statut Actif . Pour soumettre à nouveau une mise à jour de bon de commande ou de profil d'employé VNDLY avec des données rectifiées, vous devez d'abord corriger les données ou configurations erronées dans Workday ou VNDLY.

Option de remplacement

Impacts en aval

Assumer que la tâche a été exécutée manuellement

Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce ne procédera pas à l'action Changer d'emploi
dans Workday. VNDLY enregistre les modifications et finalise automatiquement les transitions suivantes :

L'ordre de travail passe au statut Actif
.

Le profil de l'employé passe au statut Actif
.

Vous devez exécuter manuellement les tâches suivantes :

Identifiez les causes premières de l'erreur dans Workday et VNDLY.

Corrigez les données ou configurations erronées dans Workday.

Mettez à jour le dossier de l'intervenant extérieur Workday à l'aide du processus de gestion Changer d'emploi
.

Effectuez les mises à jour requises dans VNDLY pour aligner le bon de commande ou le profil de l'employé sur les données des intervenants extérieurs mises à jour dans Workday. Selon les données qui doivent être mises à jour, vous pouvez utiliser le workflow Mettre à jour en bloc des emplois ou l'assistant de mise à jour en bloc dans VNDLY. Si l'erreur persiste, créez un ticket de support VNDLY.

Assumer que la tâche ne réussira jamais

Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce ne procédera pas à l'action Changer d'emploi
dans Workday. De plus, VNDLY n'enregistre pas les modifications et finalise automatiquement les transitions suivantes :

L'ordre de travail passe au statut Actif
.

Le profil de l'employé passe au statut Actif
.

Pour soumettre à nouveau une mise à jour de bon de commande ou de profil d'employé VNDLY avec des données rectifiées, vous devez d'abord corriger les données ou configurations erronées dans Workday ou VNDLY.

Scénario 4 : l'API Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur échoue lors de la fin d'une commande d'employé ou d'un profil d'employé.

Option de remplacement	Impacts en aval
Assumer que la tâche a été exécutée manuellement	Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce n'exécutera pas l'action Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur dans Workday. De plus, VNDLY effectue automatiquement les transitions suivantes : La commande de travail passe au statut Terminé . Le profil de l'employé passe au statut Fin d'emploi . Vous devez exécuter manuellement les tâches suivantes : Identifiez les causes premières de l'erreur dans Workday et VNDLY. Corrigez les données ou configurations erronées dans Workday. Exécutez l'action Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur dans Workday.
Assumer que la tâche ne réussira jamais	Si vous sélectionnez cette option de remplacement, l'ordre de travail ou le profil de l'employé conserve le statut Actif dans VNDLY et le connecteur Workforce ne poursuit pas avec l'action Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur dans Workday.

Option de remplacement

Impacts en aval

Assumer que la tâche a été exécutée manuellement

Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce n'exécutera pas l'action Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur
dans Workday. De plus, VNDLY effectue automatiquement les transitions suivantes :

La commande de travail passe au statut Terminé
.

Le profil de l'employé passe au statut Fin d'emploi
.

Vous devez exécuter manuellement les tâches suivantes :

Identifiez les causes premières de l'erreur dans Workday et VNDLY.

Corrigez les données ou configurations erronées dans Workday.

Exécutez l'action Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur
dans Workday.

Assumer que la tâche ne réussira jamais

Si vous sélectionnez cette option de remplacement, l'ordre de travail ou le profil de l'employé conserve le statut Actif
dans VNDLY et le connecteur Workforce ne poursuit pas avec l'action Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur
dans Workday.

Scénario 5 : l'action de retrait échoue lors de l'annulation d'une commande d'employé.

Option de remplacement	Impacts en aval
Assumer que la tâche a été exécutée manuellement	Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce ne retirera pas l'événement Embaucher un intervenant extérieur dans Workday pour une action d'annulation dans VNDLY. De plus, VNDLY change automatiquement le statut de la commande de travail en Annulé . Vous devez exécuter manuellement les tâches suivantes : Identifiez les causes premières de l'erreur dans Workday et VNDLY. Corrigez les données ou configurations erronées dans Workday. Retirez l'événement Embaucher un intervenant extérieur pour une action d'annulation.
Assumer que la tâche ne réussira jamais	Si vous sélectionnez cette option de remplacement, l'ordre de travail conserve le statut Actif dans VNDLY et le connecteur Workforce ne retire pas l'événement Embaucher un intervenant extérieur pour une action d'annulation.

Option de remplacement

Impacts en aval

Assumer que la tâche a été exécutée manuellement

Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce ne retirera pas l'événement Embaucher un intervenant extérieur
dans Workday pour une action d'annulation dans VNDLY. De plus, VNDLY change automatiquement le statut de la commande de travail en Annulé
.

Vous devez exécuter manuellement les tâches suivantes :

Identifiez les causes premières de l'erreur dans Workday et VNDLY.

Corrigez les données ou configurations erronées dans Workday.

Retirez l'événement Embaucher un intervenant extérieur
pour une action d'annulation.

Assumer que la tâche ne réussira jamais

Si vous sélectionnez cette option de remplacement, l'ordre de travail conserve le statut Actif
dans VNDLY et le connecteur Workforce ne retire pas l'événement Embaucher un intervenant extérieur
pour une action d'annulation.

Scénario 6 : l'API de changement d'emploi ou l'action Retirer échoue lors de la réouverture d'un bon de commande ou d'un profil d'employé.

Option de remplacement	Impacts en aval
Assumer que la tâche a été exécutée manuellement	Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce n'effectuera pas les actions suivantes : Retirez l'événement Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur . Changer d'emploi pour mettre à jour l'intervenant extérieur avec les données nécessaires pour rouvrir le bon de commande ou le profil de l'employé. De plus, VNDLY effectue automatiquement les transitions suivantes : L'ordre de travail passe au statut Actif . Le profil de l'employé passe au statut Actif . Vous devez exécuter manuellement les tâches suivantes : Identifiez les causes premières de l'erreur dans Workday et VNDLY. Corrigez les données ou configurations erronées dans Workday. Effectuez les actions suivantes dans Workday : Retirez l'événement Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur . Changer d'emploi pour mettre à jour le détail du contrat avec le détail qui correspond à la demande de poste rouverte ou au profil de l'employé dans VNDLY (exemple : nouvelle date de fin).
Assumer que la tâche ne réussira jamais	Si vous sélectionnez cette option de remplacement, l'ordre de travail ou le profil de l'employé conserve le statut Fin d'emploi dans VNDLY et le connecteur Workforce ne procède pas comme suit : Retirez l'événement Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur . Changer d'emploi pour mettre à jour le dossier d'intervenant extérieur avec le détail afin de rouvrir le bon de commande ou le profil de l'employé.

Option de remplacement

Impacts en aval

Assumer que la tâche a été exécutée manuellement

Si vous sélectionnez cette option de remplacement, le connecteur Workforce n'effectuera pas les actions suivantes :

Retirez l'événement Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur
.

Changer d'emploi
pour mettre à jour l'intervenant extérieur avec les données nécessaires pour rouvrir le bon de commande ou le profil de l'employé.

De plus, VNDLY effectue automatiquement les transitions suivantes :

L'ordre de travail passe au statut Actif
.

Le profil de l'employé passe au statut Actif
.

Vous devez exécuter manuellement les tâches suivantes :

Identifiez les causes premières de l'erreur dans Workday et VNDLY.

Corrigez les données ou configurations erronées dans Workday.

Effectuez les actions suivantes dans Workday :

Retirez l'événement Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur
.

Changer d'emploi
pour mettre à jour le détail du contrat avec le détail qui correspond à la demande de poste rouverte ou au profil de l'employé dans VNDLY (exemple : nouvelle date de fin).

Assumer que la tâche ne réussira jamais

Si vous sélectionnez cette option de remplacement, l'ordre de travail ou le profil de l'employé conserve le statut Fin d'emploi
dans VNDLY et le connecteur Workforce ne procède pas comme suit :

Retirez l'événement Mettre fin au contrat d'un intervenant extérieur
.

Changer d'emploi
pour mettre à jour le dossier d'intervenant extérieur avec le détail afin de rouvrir le bon de commande ou le profil de l'employé.