Concept : Console des plans d'engagement

La

Console des plans d'engagement

vous permet d'afficher et de dépanner les plans qui n'ont pas réussi à envoyer de communications à leur public cible.

Vous pouvez configurer les groupes de sécurité à notifier en cas d'échec des plans d'engagement dans l'

onglet Échec du plan d'engagement

de la tâche

Mettre à jour les paramètres d'engagement des étudiants

.

Pour recevoir des notifications, les groupes de sécurité doivent :

Être actif.
Avoir les autorisations d'accès au domaine
Manage: Sending Student Engagement
dans le domaine fonctionnel Academic Engagement.
Avoir les autorisations d'accès à la
Catégorie
du plan d'engagement.

Lorsqu'un plan échoue ou qu'il contient des erreurs, Workday envoie :

Notification sur la page des notifications.
E-mail, lorsque vous configurez le
Type de notification de suivi de l'engagement des étudiants
dans la catégorie
Système
de la tâche
Modifier la définition de l'environnement client - notifications
.

Vous pouvez utiliser le rapport

Console des plans d'engagement

pour afficher les éléments suivants :

Plans d'engagement qui ont échoué.
Motifs d'échec.
Résolutions.

La colonne

Instances concernées

affiche le nombre de plans qui ont échoué. Vous pouvez explorer le nombre d'instances pour afficher tous les plans qui ont échoué. Utilisez ensuite le menu des actions associées pour accéder au problème et le corriger.

L'instance du plan d'engagement affiche également les erreurs critiques et les avertissements.

Workday affiche des avertissements et des alertes lorsque vos plans d'engagement ne parviennent pas à envoyer de communications. Votre plan d'engagement peut échouer lorsque :

L'utilisateur affecté à l'option "Exécuter en tant
qu'utilisateur" n'a plus accès au rapport ni à la recherche enregistrée pour le public étudiant.
Le rapport personnalisé qui définit le public étudiant contient des invites.
Le rapport qui définit le public étudiant est défini sur
Temporaire
.
Le coordinateur de messagerie pour les éléments imprimés est inactif.
Le seuil de destinataire pour les plans d'engagement dépasse le nombre indiqué.
Le plan d'engagement a une date d'arrêt dans la semaine prochaine.