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Dernière mise à jour : 2025-10-31
Étapes : définir l'ingestion des données d'e-mails

Étapes : définir l'ingestion des données d'e-mails

Des étapes supplémentaires peuvent s'avérer nécessaires pour activer cette fonctionnalité en fonction du contrat d'abonnement de votre organisation. Votre organisation figure soit sur le accord principal de services (MSA), soit sur l'accord de service principal universel (UMSA). Pour déterminer le contrat d'abonnement de votre organisation :
  1. Sélectionnez votre avatar de profil dans Workday Community .
  2. Sélectionnez
    Profil
     .
  3. Sur votre page de profil, sélectionnez le nom de votre organisation, qui se trouve sous votre nom et en regard de la désignation de l'emploi.
  4. Affichez la valeur de votre
    Accord d'abonnement
     .
Si la valeur est :
  • UMSA
     , la fonctionnalité est automatiquement disponible. Vous pouvez ignorer l' étape
    Activer la fonctionnalité Innovation Services et les contributions de données d'IA pour les clients MSA
     . Pour plus d'informations sur les contributions de données de Machine Learning, voir Concept : Workday AI for Universal Subscription Agreement Customers .
  • MSA
     , vous devez activer cette fonctionnalité via Innovation Services en utilisant l' étape
    Activer la fonctionnalité Innovation Services et les contributions de données d'IA pour les clients MSA
     .
Remarque : les clients UMSA n'ont pas de tâches et de rapports Innovation Services dans leurs environnements clients, car ils s'adressent uniquement aux clients MSA. Les clients UMSA peuvent ignorer toutes les informations concernant Innovation Services.
Vous pouvez configurer votre environnement client pour recevoir des e-mails entrants vers des domaines spécifiques pour traitement avec l'ingestion des données d'e-mails.
ingestion des données d'e-mails analyse les e-mails entrants et extrait des données, ce que les applications Workday utilisent pour créer des tickets et des tâches pour des cas d'utilisation particuliers.
ingestion des données d'e-mails contribue à:
  • Création d'un cas par e-mail et communication sur un cas par e-mail pour Workday Help.
  • Envoyez les justificatifs par e-mail à Workday Expenses.
  • Reconnaissance optique de caractères (OCR) des factures fournisseurs : ingestion des données d'e-mails.
ingestion des données d'e-mails peut accepter une taille de fichier limitée à 30 Mo, qui inclut l'e-mail et les pièces jointes.
  1. Il se peut que vous deviez effectuer des étapes supplémentaires pour activer cette fonctionnalité en fonction de l'accord de service d'abonnement de votre organisation. Pour plus d'informations, voir cet article de Workday Community .
    Dans la tâche
    Activation d'Innovation Services
    , sélectionnez le service
    Ingestion des données d'e-mails
     dans l'onglet
    Available Services
     de la catégorie
    Cross Application Services
    .
  2. Créez un groupe de sécurité par segment ayant accès au segment de sécurité de type notification pour le traitement du contenu des e-mails à l'aide de ingestion des données d'e-mails.
  3. Ajoutez des groupes de sécurité nouveaux ou existants au domaine
    Set Up: Inbound Email
     dans le domaine fonctionnel System .
  5. Accédez à la tâche
    Modifier la définition de l'environnement client - système
    .
    Dans la section
    Définition du système
    , cochez la case
    Autoriser les pièces jointes dans les e-mails
    .
    Sécurité : domaine
    Set Up: Tenant Setup - System
     dans le domaine fonctionnel System.
  6. Configurez les domaines de réception ingestion des données d'e-mails pour différents types de notification .
Vous pouvez utiliser n'importe quel alias d'e-mail avec votre domaine de réception pour ingestion des données d'e-mails. Saisissez l' alias d'e-mail suivi d'un signe @ avant le domaine de réception . Exemple : Help@Help.GMS.com. Ne définissez pas de boîte aux lettres pour Aide@Aide.GMS.com, car le sous-processeur Workday en crée une automatiquement. Si vous définissez une boîte aux lettres, les e-mails ne seront pas envoyés à votre adresse de domaine de réception dans Workday.
Les applications associées aux domaines de réception lancer des actions en fonction du contenu des e-mails entrants. Exemple : lorsqu'un fournisseur autorisé soumet une facture par e-mail, Workday traite le contenu dans une demande de facture fournisseur .
Accédez au rapport
Ingestion des données d'e-mails entrants par fourchette de dates
 pour effectuer le suivi des éléments suivants :
  • Statut des événements lancés par les e-mails entrants.
  • Type de demande reçue via le domaine.
  • Problèmes entraînant l'échec de ingestion des données d'e-mails.