Résolution des problèmes : Workday for Outlook® ne répond pas
Les solutions décrites dans cette section ne font pas partie des services Workday. Pour plus d'informations, voir les Mentions légales .
Cette rubrique propose des stratégies pour résoudre les raisons pour lesquelles Workday for Outlook® ne répond pas pour un employé en particulier. Offrez à vos salariés les solutions possibles.
Workday prévoit de retirer la fonctionnalité Workday for Outlook® dans une future mise à jour. Pour approuver les demandes d'absence et rechercher les informations des employés dans Office 365, nous vous recommandons d'utiliser Workday for Microsoft Teams.
Les employés n'ont pas réinitialisé leur configuration après que Workday for Outlook® a été désactivé et réactivé pour votre environnement client.
Les employés qui ne sont pas en mesure d'accéder à Workday for Outlook® peuvent réinitialiser l'application.
- Accédez au rapportWorkday for Outlook Settings.Notez l'identifiant client.Sécurité : domaineWorkday for Outlookdans le domaine fonctionnel System.
- Dans Outlook, cliquez surWorkdaydans la barre d'ajout d'un e-mail.
- Sur l'écran de bienvenue dans Workday for Outlook®, cliquez sur l'icône des paramètres.
- Cliquez surRéinitialiser.
- Lorsque vous y êtes invité, cliquez de nouveau surRéinitialiser.
- Saisissez :
- Nom de l'environnement client.
- Identifiant client.
- Identifiants Workday (si vous n'êtes pas connecté à Workday).
- Si vous y êtes invité, activez Workday for Outlook® pour accéder aux informations de Workday.
Workday détermine et configure automatiquement des paramètres Workday supplémentaires pour Outlook® pour les employés. Si Workday ne peut pas configurer ces paramètres, par exemple pendant une fenêtre de maintenance planifiée, les employés ne peuvent pas utiliser l'application.
Si la réinitialisation de Workday pour Outlook® ne permet pas de corriger le problème, pensez à demander à vos employés de configurer Workday pour Outlook® avec des paramètres supplémentaires liés à l'environnement client.
- Accédez au rapportWorkday for Outlook Settings.Tenez compte des champs suivants :
- Identifiant client
- URL d'autorisation
- URL de l'API REST Workday
Sécurité : domaineWorkday for Outlookdans le domaine fonctionnel System. - Dans Outlook, cliquez surWorkdaydans la barre d'ajout d'un e-mail.
- Sur l'écran de bienvenue dans Workday for Outlook®, cliquez sur l'icône des paramètres.
- Saisissez les paramètres suivants :
- Identifiant client
- URL d'autorisation
- URL de l'API REST Workday
- Cliquez surOK.