Créer des validations de cas
Sécurité :
Set Up: Custom Validations
dans le domaine fonctionnel System.Vous pouvez créer des validations de cas personnalisées avec un niveau d'importance
Critique
qui obligent les chargés de résolution de cas à renseigner des champs spécifiques avant de résoudre un cas. En fonction des conditions de la règle dans la validation de votre cas, Workday
- Empêche les chargés de résolution de cas de résoudre un cas tant qu'ils n'ont pas saisi de valeurs dans les champs obligatoires.
- Affiche un message d'erreur à l'attention des chargés de résolution de cas qui affichent les champs obligatoires pour résoudre un cas.
Les validations de cas prennent uniquement en charge le niveau d'importance
Critique
. - Accédez au rapportMettre à jour les validations personnalisées.
- Sélectionnez le type de transactionCas.
- Cliquez sur lebouton Nouvelle validationpour créer une nouvelle validation de cas.
- Saisissez une description pour la règle de validation des cas.
- Ajoutez une ou plusieurs conditions de règle.Pour la tâche, tenez compte des éléments suivants :
Option Description Et/OuLorsqu'il existe au moins deux instructions dans l'expression, définissez cette condition pour contrôler les relations entre les instructions.()Utilisez les parenthèses lorsque vous avez au moins trois instructions et une combinaison de conditionsEtetOu.Champ externe source ou règle de conditionLe champ ou la règle de condition que vous sélectionnez comme source détermine les autres options disponibles.Exemple : le champ de rapportCase AssigneeOpérateur relationnelCes options dépendent du type de données.Exemple :est videValeur de comparaisonEn fonction duType de comparaison, sélectionnez un champ de comparaison ou saisissez une valeur à comparer à la source. - Cliquez surOK.
Lorsqu'ils tentent de résoudre un cas sans renseigner les champs obligatoires, les chargés de résolution des cas reçoivent un message d'erreur qui les empêche de résoudre un cas.