Résolution des problèmes : impossible d'envoyer les documents clients par e-mail
Vous avez imprimé un document client, mais lorsque vous souhaitez l'envoyer par e-mail, Workday n'inclut pas les destinataires des e-mails prévus. Cette rubrique propose des stratégies pour résoudre les problèmes liés à l'envoi des factures clients par e-mail, des relevés clients et des lettres de relance à vos contacts clients.
Cause | Solution |
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Vous devez envoyer un document client par e-mail à l'adresse e-mail principale. Toutefois, l'utilisation du contact e-mail principal n'inclut pas les documents que vous souhaitez envoyer par e-mail. |
Workday inclut le contact e-mail principal lorsque vous imprimez et envoyez par e-mail un document client spécifique, sauf lorsque vous définissez des contacts clients pour des documents spécifiques. |
Vous devez envoyer les documents clients par e-mail à plusieurs adresses e-mail, mais vous ne définissez pas de documents d'envoi par e-mail pour les contacts chez le client. | Pour envoyer des documents clients par e-mail à plusieurs destinataires d'e-mails, vous devez définir les contacts clients dans le groupe de profil Adresses et contacts du profil client.
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Vous devez envoyer les documents clients par e-mail à votre adresse e-mail, mais un message d'erreur vous invite à configurer une notification personnalisée de processus de gestion avec une instance de répétition valide. |
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