Concept : agent en libre-service
À propos de l'agent en libre-service
L’agent libre-service est un agent d’IA conversationnel qui permet aux employés et aux gestionnaires d’effectuer des actions en libre-service dans Workday et Sana, telles que :
- Récupérer des informations exploitables sur leurs données Workday , comme la consultation de fiches de paie récentes, la mise à jour de renseignements personnels et la demande de congé.
- Gestion des objectifs de l’organisation et affichage des statuts d’apprentissage des équipe .
- Consulter des informations sur les politiques de leur organisation à partir d’articles de la base de connaissances stockés dans Workday.
Habiletés - libre-service de l'employé et MSS
L’agent libre-service prend en charge les habiletés à la fois pour les tâches du libre-service de l'employé -service de employé et les tâches du libre-service du gestionnaire . Certaines habiletés sont conçues spécifiquement pour les employés ou les gestionnaires et sont donc préfixées par libre-service de l'employé ou MSS.
Workday définit automatiquement les habiletés libre-service de l'employé comme actives avec
Employé pour lui-même
comme groupe de sécurité de
sécurité par défaut.Bien que vous puissiez remplacer ces valeurs par défaut, vous devez garder l' habileté
Guide
toujours active, car il s'agit de l' habileté principale que l'agent doit utiliser.Habiletés - Base et avancée
L’agent en libre-service prend en charge les habiletés de base et les habiletés avancées. Les habiletés de base prennent en charge les actions simples, tandis que les habiletés avancées prennent en charge des actions plus complexes. Vous pouvez voir ce que couvre chaque habileté dans la description de habileté lorsque vous configurez les habiletés dans l’agent.
Workday évalue à la fois l'accès de l'utilisateur à l'agent et l'accès de l'utilisateur aux API que l'agent exécute en tant qu'outils au moment de l'exécution. Par conséquent, Workday vous recommande d'évaluer l'alignement entre les groupes de sécurité dans l'invite
Disponible pour
et les groupes de sécurité qui disposent d'autorisations pour les outils.
que l'agent peut s'exécuter. Dans le cadre de cette procédure, nous vous recommandons également de consulter la FAQ de l’agent en libre-service pour obtenir de l’aide supplémentaire en matière de dépannage.Comptes d'agents
Vous pouvez utiliser le rapport
All AI Agent Accounts
rattaché au domaine Domains: Workday Accounts aux
domaine de sécurité dans le domaine fonctionnel System pour afficher tous les comptes d’agents de votre locataire. Dans le rapport, cliquez sur les actions connexes du compte Workday
à côté de la loupe pour afficher la piste d’audit
.Éléments supplémentaires à prendre en compte pour l'agent en libre-service
L'agent en libre-service ne prend actuellement pas en charge l'utilisation avec les comptes de responsable de la mise en œuvre et les comptes proxy.
Si vous activez l'agent en libre-service et activez au moins une habileté, nous masquer la bulle du clavardage Workday Assistant pour réduire la création de doublons dans l' interface utilisateur. Si vous activez un autre agent, par exemple l'agent de la paie, mais pas l'agent en libre-service, vous pourriez voir deux icônes de bulles de clavardage (Workday Assistant et Workday Chat) dans l' interface utilisateur.
L'agent en libre-service ne prend actuellement pas en charge les actions déléguées, car la structure de l'utilisateur du système d'agent ne prend pas encore en charge un modèle de sécurité de délégation . Par résultat, les actions lancées par un délégué à l'aide de l'agent en libre-service peuvent donner un résultat réussi dans la fenêtre de clavardage, mais ne créeront pas d'événements ou de demandes dans le système. Nous travaillons activement à la résoudre de ce numéro, .