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Administrator Guide
Dernière mise à jour : 2024-03-08
Concept : console des plans d’engagement

Concept : console des plans d’engagement

La
console des plans d’engagement
 vous permet d’afficher et de résoudre les problèmes qui n’ont pas pu être envoyés au public visé.

Groupes de notifications

Vous pouvez configurer les groupes de sécurité à notifier lorsque les plans d’engagement échouent dans l’onglet
Échecs du plan d’engagement
 de la tâche
Mettre à jour les paramètres d’interaction avec l’étudiant
 .
Pour recevoir des notifications, les groupes de sécurité doivent :
  • Être à un statut actif.
  • Vous devez avoir les autorisations d’accès au domaine
    Manage: Sending Campus Engagement
     dans le domaine fonctionnel Campus Engagement.
  • Vous devez avoir les autorisations d’accès à la
    catégorie
     du plan d’engagement.

Afficher les plans d'engagement ayant échoué

Lorsqu’un régime échoue ou contient des erreurs, Workday envoie un :
  • Une notification dans la page des notifications.
  • Courriel, lorsque vous configurez le
    type de notification de suivi des interactions avec l’étudiant
     dans la catégorie
    Système
     de la tâche
    Modifier la configuration du locataire - Notifications
     .
Vous pouvez utiliser le rapport
Console du plan d’engagement
 pour afficher :
  • Échec des plans d’engagement.
  • Motifs d’échec.
  • Résolutions.
La colonne
Instances concernées
 affiche le nombre de plans qui ont échoué. Vous pouvez explorer le nombre d’instances pour afficher tous les plans qui ont échoué. Utilisez ensuite le menu des actions connexes pour accéder au problème et le corriger.
L’instance du plan d’engagement affiche également les erreurs critiques et les avertissements.

Causes liées aux plans d'engagement non envoyés

Workday affiche des avertissements et des alertes lorsque vos plans d’engagement ne parviennent pas à envoyer des communications. Votre plan d’engagement peut échouer lorsque :
  • L'utilisateur pour l'exécution
     affecté ne peut plus accéder au rapport ou à la recherche enregistrée pour le public étudiant.
  • Le rapport personnalisé qui définit le public étudiant contient des invites.
  • Le rapport qui définit le public étudiant est défini à
    Temporaire
    .
  • Le coordonnateur de courrier pour les articles imprimés est inactif.
  • Le seuil de destinataires pour les plans d'engagement dépasse le nombre indiqué.
  • Le plan d’engagement a une date de fin la semaine suivante.